Marketing Versus Sales
Muchas empresas suponen que el marketing y las ventas son las mismas cosas, pero no lo son. El marketing en realidad se compone de dos elementos separados: investigación de mercado y estrategias de marketing . Las técnicas de comercialización que utiliza para implementar sus estrategias de marketing siempre conducirán a ventas exitosas. Es probable que los esfuerzos de ventas sin el beneficio de la investigación de mercado y estrategias de marketing no resulten en un éxito óptimo. Al final, las ventas son siempre el resultado de un concepto de marketing cuidadosamente estratégico.
Factores claves del éxito
Los factores clave de éxito se definen como la planificación básica, el diseño y la implementación de la forma en que los productos y servicios se presentarán a los consumidores para que resulten en ventas exitosas. Por ejemplo, una importante corporación de alimentos podría planear, diseñar e implementar estrategias de mercadotecnia para llegar a las madres conscientes de la salud entre las edades de 25 y 35 años sobre la base de estudios exhaustivos que mostraron que este grupo objetivo del mercado quiere opciones saludables.
Los estudios realizados por la compañía de alimentos deberían resultar en la creación de estrategias de mercadeo que satisfagan las necesidades de los consumidores dentro de ese mercado. Una vez más, usando madres saludables como ejemplo, las mamás que viajan en las concurridas ciudades del noreste quieren la conveniencia de elegir alimentos saludables cerca de su tintorería, gimnasio o guardería.
Esta estrategia de mercadotecnia engendrará el mayor consumo positivo de reacción / consumo del mercado objetivo de la compañía de alimentos. Las madres sanas son solo un ejemplo. Cualquier estrategia de marketing bien desarrollada (basada en una amplia investigación) se convierte en una parte del estilo general de ventas del negocio en lo que se refiere a la oferta de productos de la compañía.
En curso, las ventas sólidas son clave
Cada empresa identifica sus factores clave de éxito de manera diferente según la naturaleza de sus productos y servicios. Idealmente, los factores de éxito clave se experimentan en las ventas continuas que continuamente producen ingresos comerciales saludables. También se pueden ver en el contexto de campañas publicitarias y promocionales exitosas. Las cosas a considerar cuando se identifican los factores clave de éxito incluyen la respuesta del consumidor a la publicidad y las promociones, la retención de clientes, las presentaciones comerciales exitosas y lo que el mundo de las relaciones públicas se refiere al rumor de las redes sociales. Si sus plataformas de redes sociales están explotando, si tiene el doble de seguidores en línea y si las cifras de retención de clientes son mejores de lo esperado, sabrá que las estrategias están funcionando.
La mensajería es vitalmente importante
El objetivo de los factores de éxito clave es inspirar a su equipo de marketing y ventas a un resultado empresarial más sólido a través de incentivos.
Lo que debe hacer es determinar lo que quiere lograr a través de sus esfuerzos de mercadotecnia y luego adaptar sus mensajes según corresponda. Por ejemplo, si anuncia la inauguración de un segundo salón de manicura y su objetivo es lograr que tantas personas asistan a la gran inauguración como sea posible, ofrezca un 20 por ciento de descuento en un manicuro a las primeras 25 personas que lleguen. Mantener la vigilancia sobre los factores de éxito clave lo ayudará a evaluar el potencial dentro del mercado objetivo y también en el ámbito de la competencia comercial.
Los factores claves de éxito difieren por industria
Los diferentes tipos de factores clave de éxito son más ventajosos para algunas empresas que para otras. Por ejemplo, un factor clave de éxito para una concesionaria de automóviles exitosa es la venta tradicional del 4 de julio. Pero este factor de éxito clave podría no ser apropiado para las empresas que están orientadas al servicio o que ofrecen productos que no tienen margen para descuentos.
Seguimiento de datos
El seguimiento de datos es un aspecto importante de la recopilación de información adicional que debe producir una prueba visible de éxito de comercialización. Ayuda a correlacionar las estrategias de marketing con los resultados de marketing exitosos (es decir, ventas sólidas). El seguimiento de datos también se utiliza como una herramienta de capacitación en ventas, ya que ayuda al personal de ventas a identificar las técnicas de marketing que tienen el mayor efecto. Por ejemplo, las empresas que dependen de eventos de asociaciones comerciales para promocionar sus productos o servicios pueden querer rastrear todos los nuevos negocios adquiridos a través de la participación en un evento. Esto se hace comúnmente en la industria de la boda, donde los panaderos, papeleros, productores de manteles y arregladores florales se conectan y aumentan su base de clientes.