Respuestas a Best Buy Preguntas frecuentes sobre principios rectores
Debido a que Best Buy es una de las últimas cadenas minoristas asesinas de categoría restantes, y una de las compañías minoristas más grandes del mundo, la corporación Best Buy es examinada bajo un microscopio minorista particularmente poderoso. La pregunta principal es si una de las últimas cadenas minoristas de nicho puede sobrevivir, y si es así, ¿cuál es la declaración de misión, visión y valores corporativos de Best Buy que hará posible esa supervivencia ?.
Sin declaración de misión
La corporación Best Buy no ha respaldado una declaración de misión oficial de la compañía durante años, al menos no públicamente. Aparentemente, esta falta de una misión fuerte, clara e inspiradora podría ser una de las muchas razones por las que la categoría de venta minorista de productos electrónicos de Best Buy, matando a la cadena de tiendas minoristas, se ha centrado en sobrevivir en lugar de prosperar en la historia reciente.
Sin embargo, la corporación Best Buy tiene varios documentos oficiales y públicamente disponibles que detallan sus Principios Rectores y las Políticas de la Compañía. Existe una Declaración Ambiental de Best Buy oficial, un Código de Ética de Best Buy, una Política de Compromiso Político y Asuntos Gubernamentales de Best Buy, un Código de Conducta de Proveedores de Best Buy y una Política de Diversidad e Inclusión de Best Buy.
Como si eso no define a Best Buy específicamente, también hay una Declaración de carbono y energía de Best Buy, una Declaración de compras de papel de Best Buy, un estándar de Best Buy para recicladores, una declaración de Minerales de conflicto de Best Buy y una Best Buy Human Rights Declaración.
Entonces, aunque los líderes de Best Buy parecen ser muy claros acerca de cómo interactúa la compañía con los proveedores globales y el gobierno de EE. UU., No parece tener el mismo tipo de claridad sobre cómo guiar a sus empleados para tomar decisiones que ayudarán a la empresa a cumplir una misión minorista específica.
Lo que nos lleva de vuelta a las preguntas más fundamentales y frecuentes sobre la corporación Best Buy:
- ¿La empresa de tiendas Best Buy tiene una declaración de misión? ¿Y si es así, qué es?
- ¿Cuál es la visión filosófica a largo plazo para las tiendas minoristas de electrónica de Best Buy?
- ¿Cuáles son los valores de los líderes de la corporación Best Buy y del equipo de empleados?
- ¿Qué principios crean y guían la cultura de los empleados de Best Buy?
Valores fundamentales
Sin embargo, en los últimos años, Best Buy ha trabajado para definir algunos principios rectores para sus empleados y una promesa de marca para sus clientes. Quizás estas cosas han existido todo este tiempo, pero si es así, Best Buy las ha mantenido en secreto.
En lugar de una declaración de misión, Best Buy tiene una lista de lo que denomina "Valores principales", que según afirma en su sitio web "nunca cambiará". Los valores de Best Buy son:
- "Desatar el poder de nuestra gente"
- Aprende del desafío y el cambio
- Mostrar respeto, humildad e integridad
- Diviértete siendo el mejor "
Si bien estos valores fundamentales de Best Buy fueron diseñados para crear una cultura interna de empleados corporativos, Best Buy también ha creado lo que llama su "Promesa única del cliente " que es:
- "Los últimos dispositivos y servicios, todo en un solo lugar"
- Consejo imparcial y bien informado
- Precios competitivos
- La capacidad de comprar cuando y donde quieras
- Soporte para la vida de sus productos "
Debido a que Best Buy es la única gran cadena nacional minorista de EE. UU. Que aún se enfoca exclusivamente en productos electrónicos de consumo, no hay otra cadena de productos electrónicos para el consumidor con la que comparar sus valores corporativos y sus promesas. Sin embargo, algunos de los minoristas más grandes de productos electrónicos son grandes almacenes, minoristas de Internet y minoristas de suministros de oficina .
Con el fin de sobrevivir como un asesino de categoría de caja grande, mantener su relevancia minorista y competir con los minoristas de Internet, Best Buy está abrazando el concepto de tienda dentro de una tienda de todo corazón. Dentro de las tiendas minoristas Best Buy, los minoristas como Samsung y Apple operan sus propios departamentos. Del mismo modo, Best Buy se está asociando para abrir sus propias operaciones de tienda en la tienda dentro de los grandes almacenes de Macy's a partir de 2016.