Hay buenas razones para no enviar un artículo vendido de inmediato
Es cierto que, en general, las mejores prácticas de servicio al cliente exigen que envíe lo más rápido posible , pero también es cierto que no desea embarcarse hasta que esté bastante seguro de haber evitado las estafas típicas contra vendedores , incluidos los fraudulentos pagos.
Programa de protección del vendedor de eBay
Es bueno calificar para el programa de protección del vendedor de eBay para sus ventas elegibles, ya que esto le dará una ventaja al ganar cualquier batalla por disputas de clientes si se convierten en un problema. Para ser elegible, no debe realizar el envío hasta que PayPal indique que puede enviar su artículo, lo que significa que eBay y PayPal no prevén ningún problema relacionado con el pago o la compra del comprador.
Estado de envío de eBay: saber cuándo está bien enviar
Averigüe cuándo está bien enviar su artículo de eBay mientras evita las molestias de pago y permanece en las gracias de protección del vendedor de eBay al marcar el área "Detalles de la transacción" en la página de detalles de su artículo vendido. Es probable que veas una de varias frases resaltadas de manera destacada. Esto es lo que quieren decir:
Si el estado indica " OK para enviar " , significa que el pago del comprador se ha cancelado, los fondos se han transferido a su cuenta de PayPal y la protección del vendedor, si el artículo en cuestión es elegible, está activa para la venta.
Para evitar cualquier posibilidad de comentarios negativos, debe enviar el artículo a su comprador tan pronto como vea este estado.
" No enviar aún " significa que eBay y / o PayPal han visto algo que no les gusta sobre el comprador o la transacción o que el pago del comprador todavía no se ha liquidado. Como algunas formas de pago electrónico pueden demorar varios días, no es necesariamente motivo de alarma (aunque puede ser motivo de frustración para los vendedores que esperan un acceso rápido a los fondos ).
Cuando ve este estado, su función como vendedor es esperar hasta que cambie el estado. Si la venta en cuestión es elegible para la protección del vendedor, esa protección no se aplicará si envía mientras se muestra este aviso .
" Detener - No enviar " le dice que eBay o PayPal quieren que se deshaga esta venta. O el pago no se canceló (en cuyo caso no recibirá fondos en su cuenta) o se ha determinado que el comprador no es elegible para realizar esta compra en eBay, a menudo debido a una suspensión de algún tipo que entró en vigencia durante su transacción. De cualquier manera, no recibirá ningún pago por esta transacción y, en última instancia, eBay la cancelará para que pueda volver a vender la mercancía para otros compradores.
Se paciente
Si bien puede sentirse frustrado si le dicen que espere antes de enviar su artículo, especialmente en los casos en que un comprador lo está presionando activamente para que proporcione un número de seguimiento, usted corre el riesgo de perder su mercancía y cualquier dinero que usted haya pensado recibiría por ello, si elige enviar antes de que PayPal le otorgue el visto bueno como vendedor.
Si los compradores exigen un envío inmediato o una explicación de por qué no se ha producido, la mejor política es simplemente decirles la verdad, explicando que eBay no permite el envío hasta que se haya liquidado el pago.
Otras Consideraciones
Si es un vendedor nuevo, Paypal podría retener sus fondos, en una especie de depósito en garantía, durante tres días después de que el seguimiento de su proveedor de paquetes verifique que el cliente recibió su artículo. Si ve que esto sucede en su cuenta, siga las instrucciones de eBay y continúe enviando artículos solo cuando se lo indiquen, y entienda que los fondos se han recibido y pagado en su cuenta y es solo cuestión de tiempo hasta que Paypal los libere. para ti.
Tenga en cuenta, también, que si un comprador le otorga una calificación de desempeño baja, las calificaciones bajas detalladas del vendedor en transacciones elegibles para la protección del vendedor no contarán en su contra si son casos aislados, lo cual es casi siempre cierto para envíos retrasados en PayPal.
Obtendrá muchas ventajas siguiendo los consejos y plazos de PayPal con respecto al envío. Solidifique su éxito de ventas de eBay al esperar cuando PayPal dice esperar, y el envío cuando PayPal dice que envíe.
Después de todo, es probable que realmente no desee enviar un artículo solo para descubrir que PayPal no pudo despejar la transacción y que ningún fondo llegó a su destino.