Cuando los consumidores utilizan los motores de búsqueda para encontrar un producto o servicio, por lo general aún se encuentran en la etapa de recopilación de información y es posible que estén muy lejos de querer hacer una compra.
Las personas que se dirigen directamente a Groupon están buscando nuevas ofertas para intentar o ya han tomado la decisión de que quieren hacer una compra y están buscando el mejor trato posible.
Suena simple hasta ahora, ¿verdad? Cree una campaña de cupones, déjelo explotar y aumente: clientes instantáneos. Desafortunadamente, Groupon no es tan simple y debes poner tanta consideración en una campaña de marketing de Groupon como lo harías en cualquier otra estrategia de desarrollo de leads. Si no lo hace, y solo crea un cupón a escondidas, podría terminar perdiendo mucho dinero.
¿Qué es Groupon?
Groupon es una plataforma de publicidad que está orientada principalmente a servir a los mercados locales. Las empresas pueden usar Groupon para promocionar sus propios descuentos (cupones) para servicios y productos. Groupon ayuda a facilitar las conexiones entre empresas que buscan clientes y clientes que buscan ofertas.
Eso es una gran ventaja sobre confiar en la búsqueda de Google para hacer correr la voz sobre su negocio porque Google solo muestra lo que quiere en los resultados locales y posicionarse constantemente bien en las búsquedas requiere mucho tiempo y esfuerzo y aún no hay garantía de que su sitio se mostrará en la página uno de los resultados de búsqueda.
Pero Groupon mostrará a los usuarios todo en su sitio dentro de un conjunto particular de parámetros de búsqueda y si el suyo coincide, su anuncio se mostrará. Aún mejor: puede crear y controlar campañas masivas de redes sociales y obtener sus cupones, incluso si no tiene un sitio web. Lo cual, no aconsejo, todos los propietarios de negocios deben tener al menos un sitio web de una página para servir como un medio para verificar que un negocio sea legítimo.
Por ejemplo, Google tiene un código postal para "clases de equitación" y Google selecciona lo que quiere que vea y no lo que necesariamente está en su área. Groupon hará mejor a los consumidores porque una búsqueda de lecciones de equitación solo se filtrará por lo que decida el usuario y no por un algoritmo publicitario.
Casi suena demasiado bueno para ser verdad, y francamente, lo es.
¿Cómo funciona Groupon?
Groupon es bastante sencillo: ofreces un trato, recogen dinero en tu nombre cuando se llega a un acuerdo, Groupon recibe un recorte del cincuenta por ciento desde la parte superior y obtienes el resto. Esencialmente, Groupon es un intermediario que quiere conectarlo con personas que comprarán sus servicios y productos porque mientras más personas le compren más dinero obtendrá Groupon. Ese no es el caso de Google, que tiene una agenda y motivos completamente diferentes (y significativamente más amplios) y que prácticamente no tiene ningún incentivo para promocionar su sitio web en absoluto (a menos que pague anuncios en Google).
En pocas palabras, así es como funciona Groupon:
- Regístrate.
- Ofrezca un cupón o trato.
- La gente lo compra y paga a través de Groupon.
- Groupon recoge el dinero, toma un (corte grande y gordo) directamente de la parte superior, y
- Te da el resto
Modelo de negocio de Groupon: ideal para Groupon, no tan genial para propietarios de negocios
Según Statista.com, el modelo de negocios de Groupon claramente funciona muy bien, al menos para Groupon, cuyo ingreso global fue de $ 3,119.52 millones en 2015, de los cuales $ 2,047.74 millones son atribuibles al mercado de consumo en los Estados Unidos.
Aquí hay dos estadísticas más para entusiasmarse:
- El precio promedio por oferta de cupones en 2015 fue de $ 76;
- 20.66 millones de personas visitan Groupon cada mes (enero de 2016).
Tales datos financieros positivos demuestran que el modelo de negocios de Groupon funciona muy bien para la compañía y que los consumidores se entusiasman con Groupon, pero antes de emocionarse demasiado, recuerde que la razón por la que Groupon tiene tanto éxito es porque favorece sus propios intereses primero, luego los intereses del consumidor , y muy (muerto) por último, usted, el propietario de la empresa. Groupon utiliza las empresas para lograr sus propios objetivos basados en el consumidor, y usted, como propietario de un negocio, es su principal consumidor.
Sus cupones para Groupon son similares en relación con los proveedores de terceros y Amazon: Amazon quiere que las empresas usen la marca Amazon para aumentar sus propias ventas, y porque Amazon genera dinero de los vendedores de Amazon .
Groupon también quiere que las empresas usen sus servicios porque sin empresas que ofrecen cupones Groupon no podría sobrevivir.
Por qué necesita ser cuidadoso publicitario en Groupon
Groupon ofrece cupones / descuentos que van desde 50% de descuento hasta 90% de descuento sobre el precio habitual de lo que se ofrece. Groupon recibe el 50% de los ingresos de cada transacción. Aquí hay un ejemplo:
Digamos que normalmente cobra $ 100 por ofrecer clases privadas de equitación. Con un 50% de descuento en su tarifa normal, estaría vendiendo sus lecciones por $ 50 a los compradores de Groupon. Pero no ganaría $ 50, solo ganaría $ 25 en ese trato porque Groupon toma la mitad.
Si ofrecieras el mismo trato con un 90% de descuento, ¡estarías vendiendo tus clases de equitación por $ 5 cada una!
En los escenarios que implican la venta de mercancías, fácilmente podría terminar perdiendo dinero porque para cuando se ofreció el descuento y Groupon sufrió su recorte, es posible que no gane lo suficiente para cubrir el costo de lo que se vende.
También es extremadamente importante tener en cuenta que Groupon toma su masivo corte del 50% en cada transacción que haces, no solo una. Vende 100 descuentos y ellos tomarán el 50% de cada uno.
Tratando con los buscadores de acuerdos de Groupon
Aunque Groupon presume en su sitio web que el 91% de las personas que compran ofertas en Groupon regresarán al negocio más adelante para compras adicionales, esas estadísticas son refutadas por otras fuentes que afirman que la mayoría de las empresas que usan Groupon se quejan de clientes únicos.
Los clientes de Groupon a menudo son buscadores de ofertas inteligentes que compran y usan descuentos de cupones por única vez sin tener la intención de volver para obtener más productos o servicios (es decir, para un masaje, bronceado, comida, etc.) Eso es genial si está buscando uno. temporizadores, pero no es ideal si necesita personas para inscribirse en servicios continuos.
En lugar de ofrecer una lección introductoria (o servicio) con un gran descuento, puede tratar de dividir su oferta de tal manera que requiera que las personas le den más de una oportunidad. Por ejemplo, si ofrece lecciones de guitarra o manualidades, en lugar de dar un cupón de la hora completa por la mitad, divídalo entre las dos sesiones. De esta forma, las personas que compren el cupón deberán intentarlo dos veces para obtener la oferta completa, y eso puede ser suficiente para convencerlos de que las clases son divertidas y que deben suscribirse para recibir más lecciones.
Asegúrese de incluir restricciones para controlar cómo las personas pueden usar sus ofertas. Estos son solo algunos ejemplos de condiciones que le permiten a la empresa controlar el flujo de clientes nuevos, de modo que no solo aparezcan de inmediato:
- El valor promocional expira 120 días después de la compra.
- La cantidad pagada nunca expira.
- Nuevos clientes solamente Se requiere reserva
- Se requiere registro.
- Límite de 1 por persona, puede comprar 1 adicional como regalo.
- Límite 1 por visita.
Establecer límites en la cantidad de cupones vendidos también es importante, especialmente para las pequeñas empresas, para que pueda asegurarse de que podrá manejar la afluencia de nuevos clientes y la mayor demanda de sus servicios. Mientras investigaba información para este artículo, vi una tienda local de artesanía que ofrecía vales para un proyecto de cerámica. El negocio había vendido más de 300 cupones y lo primero que pensé fue ¿cómo diablos es una tienda ambulante de mamá y papá que se va a encargar de que aparezcan 300 personas a la vez?
La línea de fondo
Groupon es una sólida plataforma de publicidad en la que funciona, tiene una buena reputación entre los consumidores y es fácil para los propietarios de negocios comenzar a utilizar, sin embargo, no se debe confiar en la simplicidad y el poder de Groupon para hacer crecer su negocio.
A corto plazo, Groupon (y sitios similares) puede ser una forma poderosa y efectiva de generar nuevos clientes potenciales para su negocio, pero si no tiene cuidado al planificar cómo compensará el elevado precio de esos clientes potenciales, podría terminar perdiendo mucho más dinero del que gana