Recompense a su personal trabajador por un trabajo bien hecho
Con el fin de proporcionar el tipo de servicio al cliente "por encima y más allá" que una tienda minorista debe ofrecer para tener éxito, debe comenzar creando empleados felices.
Los minoristas que desarrollan incentivos, beneficios y recompensas a largo plazo para su personal a menudo ven los beneficios de una menor rotación de personal y un mejor servicio al cliente. Esta es una combinación que puede conducir a un aumento en las ventas.
Beneficios de bajo costo para empleados minoristas
Los oradores motivacionales , el desarrollo de personal adicional y los incentivos monetarios, como la cobertura de salud paga, son típicos para las empresas, pero ¿qué pasa con los minoristas?
¿Qué ventajas puede ofrecer un minorista de ladrillo y mortero a los empleados? ¿Qué beneficios están disponibles que no cuestan tanto como los que usan las grandes corporaciones?
Hot Topic, una cadena de tiendas de ropa relacionada con la música, reembolsa a los empleados las entradas para conciertos. De acuerdo con el minorista, los espectáculos proporcionan una importante investigación de mercado. Para calificar para el reembolso, el empleado debe enviar un informe sobre las modas que usaban la banda y los fanáticos.
El costo de instituir la mayoría de los beneficios es un desembolso relativamente pequeño en comparación con lo que se puede obtener al crear una fuerza de trabajo feliz. Considere los siguientes beneficios de bajo costo, son perfectos para cualquier minorista, grande o pequeño.
Descuentos en mercancía
Esta ventaja puede ser la más fácil de establecer para un minorista. Ofrezca a los trabajadores un porcentaje de descuento en cualquier producto que venda.
Esto siempre es popular porque obtiene la mercadería de la tienda para el empleado o en sus vidas. No hay mejor manera de hacer que un empleado hable de sus productos que de que los usen.
Fiestas de empresa
Las vacaciones, el inventario o el exceder los objetivos de ventas son buenos momentos para organizar una fiesta. Planifique la fiesta lejos de la tienda o organice una reunión pequeña en la sala de descanso. ¡Pero la clave es CELEBRAR!
Siempre tenga un ritmo de celebración de sus empleados y asegúrese de que no siempre se trate solo de ventas.
Recuerde, su servicio al cliente y la experiencia del cliente son tan importantes, si no más, que una venta.
Tiempo personal
Demuestre su generosidad al permitir que los padres dejen de trabajar cuando la escuela está fuera de servicio para el maestro u otros días festivos. Cada empleado tiene eventos importantes sucediendo en su vida, así que haga su mejor esfuerzo para adaptarse a ellos (dentro de lo razonable, por supuesto).
Este es uno de los beneficios del negocio minorista porque, a través de una programación cuidadosa, casi siempre puede encontrar a alguien para cubrir un turno. Los días libres personales no deben confundirse con el tiempo de vacaciones.
Entradas para eventos
Las empresas a menudo reciben descuentos promocionales en espectáculos, eventos deportivos e incluso entradas de cine de otros negocios. Déle a su personal estos boletos para eventos como recompensas o incentivos para alcanzar los objetivos de ventas.
Comida gratis
¿A quién no le gusta comer? Este beneficio favorito de bajo costo puede ser tan simple como traer rosquillas o rosquillas, algunas veces al mes. Algunos minoristas incluso compran almuerzo todos los viernes para el personal programado. ¡La comida gratis en la sala de descanso siempre es apreciada!
Tiempo libre para la caridad
Brindar tiempo libre para que el personal participe en eventos de caridad no solo muestra buena voluntad hacia los trabajadores, sino que también ayuda a fomentar la participación de la comunidad.
Si hay una organización benéfica cercana y querida para su corazón, considere coordinar un evento para todos los empleados cuando la tienda esté cerrada o en una mañana lenta cuando el personal mínimo pueda manejar las cosas.
Breakroom Entertainment
Ofrezca a sus empleados algún tipo de entretenimiento para que puedan relajarse en sus descansos. El comercio minorista puede ser estresante a veces y esta es una gran manera de dejar que se relajen.
Si no tiene la sala (o el presupuesto) para poner una mesa de billar en el salón de descanso, considere un televisor con reproductor de DVD o dispositivo de transmisión de video. O al menos, Wi-Fi gratis para sus dispositivos personales .
Actos aleatorios de amabilidad
No todas las ventajas deben ser planificadas. Un simple reconocimiento de un trabajo bien hecho puede llegar lejos para mejorar la moral de los empleados.
Haga el horario
En mis tiendas, solía dejar que el empleado del servicio superior hiciera el horario para el resto del equipo. Aseguró que esta persona obtuviera los días que quería y, a su vez, lo motivó a seguir mejorando.
Nunca programe cerca de abierto
Esto es muy simple.
Intente no programar que sus empleados cierren la tienda y luego ábrala a la mañana siguiente. Si bien no es posible hacerlo todo el tiempo, tenga en cuenta y sepa que el cerebro del empleado necesita un descanso mental.
Sólo asegúrese de darles lo que realmente quieren
A medida que crea beneficios y beneficios para su personal, asegúrese de que sean relevantes y apropiados para su personal.
Puede sentir que está siendo generoso cuando compra pizza para los empleados que se alojan tarde la noche anterior al inventario, pero es posible que no lo vean así. Un día libre adicional o permitir que el trabajador venga más tarde un día puede ser una mejor oferta de buena voluntad en su lugar.
La mejor manera de saber lo que su personal preferiría es simplemente preguntarles. Haga un punto durante la próxima reunión de la tienda para tomar ideas y sugerencias sobre los beneficios que les gustaría recibir. Es posible que se sorprenda al saber que es algo simple que puede implementar fácilmente en su tienda minorista.