Por qué debería comenzar a hacer negocios en línea
Antes que nada, aclaremos algo. En el sentido de este artículo, una "empresa tradicional" es aquella con una ubicación física y vende en persona, por teléfono o por correo; esencialmente un negocio tradicional de "ladrillos y mortero". Pueden o no tener clientes sin cita previa.
Básicamente, una empresa que no vende productos físicos exclusivamente en línea, como una empresa de comercio electrónico .
Si bien en muchos casos, los pasos para configurar una presencia en línea para un negocio de ladrillos y mortero son muy similares a los de si desea iniciar un negocio en línea , hay algunas cosas que hacen que una presencia en línea para un negocio de ladrillos y mortero sea única.
Se habla mucho sobre hacer negocios en Internet o "poner su negocio en línea". Para muchos puede sonar demasiado complicado o arriesgado. Pero hay muchas buenas razones para comenzar a vender (y administrar su negocio) en línea. Estas son las nueve razones principales que debe establecer y la presencia en línea para su negocio fuera de línea:
9 razones por las que debería comenzar a hacer negocios en línea
1. Mejora de la imagen de su empresa
Esto solo debería ser motivo suficiente para comenzar un nuevo sitio web y comenzar a vender en línea . Es un factor extremadamente importante teniendo en cuenta que sin un sitio web, blog o presencia en línea, los posibles clientes podrían comenzar a preguntarse qué tan serio es usted acerca de los negocios.
Hoy, las empresas de todos los tamaños e industrias están estableciendo una presencia en línea exitosa.
Si no tiene una presencia en línea (y una profesional para arrancar), entonces no puede esperar que sus prospectos lo tomen en serio y perderá negocios con competidores que sí tienen una presencia efectiva en línea.
2. 24/7 365 horas de disponibilidad
Mientras que algunos restaurantes de comida rápida, tiendas de comestibles y estaciones de servicio administran el servicio las 24 horas, es imposible para la mayoría de las empresas. Es decir, sin internet. Un beneficio clave para tener un sitio web de comercio electrónico es que sus clientes y posibles clientes puedan leer sobre sus productos y realizar pedidos en cualquier momento, de día o de noche. En días hábiles o feriados regulares. Imagínese lo que podría ser para su empresa abrir tres o cuatro veces más.
Incluso si tiene un negocio tradicional de tipo de servicios sin conexión, puede generar clientes potenciales y consultas mientras está cerrado y realizar un seguimiento con esos clientes potenciales y clientes una vez que abra al día siguiente.
3. Mejor atención al cliente
Internet le permite responder preguntas, ofrecer seminarios web de ventas y resolver problemas del cliente, todo sin tomarse su tiempo. Cree un video, una hoja de especificaciones del producto o una sección de preguntas frecuentes (FAQ) una vez, y puede dirigir a los clientes a esa información durante años. No solo le ahorrará tiempo, sino que le proporcionará un mejor servicio. Sus clientes y posibles clientes están buscando información específica, como:
- Antes de tomar una decisión de compra
- Para resolver un problema con una compra existente
- Investigar alternativas antes de tomar una decisión de compra
Con una presencia en línea, puede darles solo la información que están buscando y justo cuando la están buscando. Esto significa menos llamadas telefónicas con preguntas técnicas y más ventas.
El email marketing es una de las formas más efectivas de desarrollar una relación y aumentar las ventas .
4. Muy bajos costos de puesta en marcha
Comenzar en línea significa costos iniciales muy bajos. No tiene que construir edificios, no hay vehículos para comprar y pocos (si es que hay alguno) personal para contratar. Simplemente construya su sitio y comience a vender. Si ya está vendiendo sin conexión, la transición puede ser muy suave. Continúa vendiendo los mismos productos que usted conoce y tiene un buen suministro de. Poner a su empresa en línea simplemente le brinda una nueva fuente de clientes.
La realidad es que puedes externalizar muchas cosas técnicas e incluso cosas como el marketing en redes sociales .
Si bien podría gastar decenas de miles de dólares en el desarrollo de la mejor solución de comercio electrónico y sitio web, muchos de sus competidores lo harán con un presupuesto mínimo. Un buen sitio web se puede diseñar de manera sencilla y por muy poco dinero.
Usando una plataforma gratuita como un blog de WordPress alojado en uno mismo y un tema premium de calidad profesional ($ 70 - $ 200) puede construir un sitio profesional por su cuenta. Algunas empresas de alojamiento web ofrecen herramientas gratuitas de construcción de sitios.
Con un buen tema de WordPress, es posible que diseñe su propio sitio y lo haga con (casi) sin codificación.
Para comenzar con un presupuesto reducido, espere pagar entre unos cientos de dólares y algunos miles. Los gastos básicos incluyen alojamiento web , tema de WordPress, nombre de dominio y servicio de autoresponder de marketing por correo electrónico . Una vez que todo está configurado, puede ejecutarse en piloto automático virtual.
5. Internet se hizo para los negocios
La belleza de Internet es que sus clientes potenciales pueden estar, literalmente, a solo un clic de distancia de su tienda en línea. A través de Internet ahora puede educar, instruir y resolver problemas de los clientes. Puede aceptar pedidos y pagos y recibirlos directamente en su bandeja de entrada.
Querrá aprender sobre nuevas formas efectivas y económicas de dirigir el tráfico a su sitio web ; Cuantas más personas te encuentren en línea, más leads y ventas obtendrás.
6. Vive / trabaja desde cualquier lugar
¿Los largos inviernos fríos comienzan a deprimirte? ¿Estás cansado del constante calor y la humedad donde vives? Llevar su empresa en línea le brinda la posibilidad de tener libertad de ubicación para que pueda vivir y trabajar desde cualquier lugar que desee; no estás atrapado en una ubicación física.
Siempre que tenga una conexión a Internet sólida, podrá vivir prácticamente en cualquier lugar mientras conduce su negocio en línea. Muchas personas viven en un continente, tienen su alojamiento en otro y su almacén en otro. El mundo se ha vuelto muy pequeño y puedes aprovechar esto. Incluso podría mudarse al Caribe o Sudamérica, disfrutando de un bajo costo de vida, mientras hace negocios en línea.
Con pocas excepciones, Internet reduce su necesidad de "estar" en alguna parte. Vive donde quieras y deja que tu negocio se adapte a tu estilo de vida en lugar de al revés. Hay algunas excepciones notables, como paisajistas, cirujanos y pintores de casas que deben estar en un lugar específico para realizar su trabajo.
Por supuesto, aunque suena atractivo todo esto, tener un negocio en línea no es para todos. Hay muchas razones por las que no debe comenzar un negocio en línea y mantener su trabajo diario o tradicional.
7. Reducir los costos de operación
Una sola tarea puede marcar una diferencia significativa en el ahorro de costos. Por ejemplo, recibir pedidos en línea reduce la necesidad de personal de servicio al cliente. Con ventas integrales e información de productos en línea, simplemente recibirá órdenes de compra y pagos por correo electrónico o en su base de datos. Se puede reducir el número de empleados, por lo tanto, espacio de oficina y gastos de oficina relacionados.
Un video de ventas realmente bueno, una carta de ventas o una presentación de un seminario en línea puede reemplazar a un vendedor de tiempo completo.
Haciendo uso de varios proveedores de servicios en línea ahora puede tomar todos los aspectos de su negocio en línea, como compras, facturación, cumplimiento de pedidos y envío. Otras funciones pueden incluir un servicio al cliente preventivo, como responder preguntas del cliente a través de una sección de preguntas frecuentes o un foro de clientes.
8. Apunte al mercado global
Con su negocio de ladrillo y mortero, está limitado a la cantidad de personas que pueden visitarlo en un momento dado, y mucho menos a encontrarlo. Con un buen sitio web, literalmente puede tener miles, incluso decenas de miles (incluso millones) de personas que visitan su tienda en línea a la vez. Imagine el potencial de su empresa, si pudiera exponer sus productos y servicios a un número potencialmente ilimitado de personas interesadas.
Poder tener miles de visitantes y tenerlos realmente son dos cosas diferentes. El éxito de un negocio en línea depende de lo mismo que cualquier negocio fuera de línea: comercialización. Aprenda cómo aumentar el tráfico del blog. El marketing de contenido es una excelente forma de aumentar el tráfico a su sitio / tienda en línea. Los medios sociales pueden ser una forma poderosa y económica (gratuita) de atraer prospectos calificados a su sitio. Sería negligente si no mencionara que dominar el arte de la redacción de textos publicitarios es una de las habilidades más valiosas que puede aprender para aumentar las ventas .
9. Aumentar la capacidad de respuesta de la empresa
Internet le permite entregar su propuesta, pedido de compra, confirmación de pedido rápidamente, en muchos casos instantáneamente, a sus clientes. Las tiendas en línea procesarán las órdenes y las confirmarán al cliente. En los viejos tiempos, las órdenes de compra se llamaban, se enviaban por correo o se dejaban. Dependiendo de la carga de trabajo del personal de ventas, podría haber llevado horas o incluso días procesar el pedido. Con una aplicación de tienda en línea competente, puede realizar un seguimiento automático de inventario, números de ventas, pedidos pendientes, todo. Un tiempo de respuesta más rápido significa clientes más felices y menos trabajo administrativo para usted.
Estas son algunas de las razones más poderosas por las que debe llevar su negocio fuera de línea en línea. Con todos los beneficios de tener un negocio en línea, muchas personas están vendiendo sus negocios tradicionales y lanzando negocios en línea por el tiempo, la ubicación y la libertad financiera que ofrece .
Nota: Este artículo ha sido editado / actualizado por el experto en negocios en línea Brian T. Edmondson.