Primeros pasos
El primer paso para iniciar una campaña es recopilar información de sus destinatarios.
Desea que su mensaje sea algo atractivo e interesante para estas personas, no algo que envíen a la carpeta de la papelera sin leerlo. Puede obtener algunas ideas a lo largo de estas líneas preguntando a sus clientes actuales para obtener consejos.
El gran inconveniente del correo electrónico es que se ignora fácilmente; para tener éxito, una campaña de marketing por correo electrónico debe ser perfecta. Sus mejores clientes son expertos en lo que otros clientes potenciales querrán ver de usted, y en general están felices de compartir lo que saben. Su enfoque puede ser tan informal o tan formal como desee, dependiendo de cuál piense que funcionaría mejor con sus clientes. Ya sea que establezca reuniones reales de grupos focales con sus clientes o simplemente descuelgue el teléfono para chatear, querrá hacer preguntas como, "¿Qué tipo de información le gusta ver en los correos electrónicos de marketing?" "¿Prefiere recibir cupones, descuentos, tarjetas de regalo u otro tipo de bonificación?" "¿Hay correos electrónicos de marketing que le gusten especialmente y por qué le gustan?"
Tome nota especial de la pregunta de muestra sobre bonos. Cualquier campaña de marketing por correo electrónico debe tener algo que ofrecer a sus destinatarios, y debe ser algo que consideren valioso o al menos útil. Su oferta de valor puede ser un cupón, un poco de información útil, un enlace a un gran sitio web, una guía práctica sobre algo de interés, o una combinación de estos elementos.
La información que recopile de sus clientes le dirá qué tipo de elemento (s) de valor es más probable que atraiga a sus destinatarios.
Plan de juego
Una vez que haya escogido algunas ofertas de valor probable, es hora de preparar su plan de juego. Su campaña inicial de marketing por correo electrónico será la primera de muchas, por lo que desea que sea algo que pueda usar como base para futuros envíos. Cuanto más sepa sobre sus clientes potenciales, mejor podrá ajustar su campaña para atraerlos. Por ejemplo, si sus prospectos son minoristas que se afanan durante la temporada de vacaciones, puede enviarles información sobre cómo maximizar las ganancias durante las vacaciones en el momento en que les sea más útil.
Por ahora, debe tener una idea del tipo de persona que querrá como destinatario, por lo que es hora de armar una lista de correo específica para sus campañas. Al igual que las campañas telefónicas, las campañas de correo electrónico vivirán o morirán según la lista principal. Una lista mal elegida y llena de oportunidades irrelevantes no generará una buena respuesta, sin importar qué tan maravilloso sea el correo electrónico que diseñe. Además, nunca incluya un prospecto en su lista a menos que le haya dado permiso para enviarle comunicaciones por correo electrónico. Si incluye destinatarios que no han solicitado la información, está enviándoles correo no deseado, que no es profesional ni es ilegal.
Lista Opt-In
No es difícil encontrar prospectos que estén dispuestos a aceptar su lista; todo lo que tiene que hacer es darles la oportunidad. Puede poner un formulario básico de inscripción en su sitio web, incluir un enlace en sus plataformas de redes sociales, repartir formularios impresos de suscripción en tiendas minoristas o en cualquier otro lugar al que tiendan sus clientes potenciales, y así sucesivamente. Una de las mejores maneras de recopilar nuevos nombres para su lista es asistiendo a eventos de la industria. No solo puede entregar formularios de inscripción (a menudo con el pretexto de una promoción), sino que también puede recopilar tarjetas de visita y solicitar verbalmente permiso para agregar a la persona a su lista de correo.
Mientras ensambla su lista, su siguiente paso es diseñar una plantilla de correo electrónico. Idealmente, todas sus campañas de correo electrónico deberían usar la misma plantilla: le da una sensación coherente a sus mensajes. Elija una plantilla que refleje la imagen de su empresa y deje mucho espacio para enlaces y posiblemente imágenes.
Crear párrafos breves y listas con viñetas en su plantilla hace que sus correos electrónicos se vean y se vuelvan más legibles para sus destinatarios.
En este punto, querrás crear un poderoso correo electrónico de "apertura" que impulsará tu campaña con un golpe. Cuanto más poderoso, intrigante y valioso sea el primer correo electrónico, más probable es que sus destinatarios lean sus correos electrónicos de seguimiento. Ese primer correo electrónico debe reflejar el estilo que tiene la intención de utilizar para todos sus correos electrónicos de esta campaña en particular. También es una buena idea que sus destinatarios sepan con qué frecuencia tiene la intención de enviarlos por correo electrónico durante la campaña. Y no dude en solicitar comentarios de sus destinatarios. Si puede convertir la campaña en una conversación, puede ampliar sus resultados.
Su primera ronda de correos electrónicos debe usar la venta más suave posible. Puede ser el primer correo electrónico que estas personas hayan recibido de usted, por lo que debería ser pesado en ofertas de valor y poco costosas para la venta. Use este correo electrónico para presentarse a las personas en su lista de correo y pídales que le digan qué le gustaría saber de usted en el futuro. Mientras más diálogos pueda hacer con los miembros de su lista, mejor podrá dirigir futuros correos electrónicos a sus preferencias.
Programación de correo electrónico
Ahora es el momento de configurar un cronograma de correo electrónico que incorporará su campaña inicial y esperamos con interés las futuras. Su plan de campaña también debe tener en cuenta los patrones de compra de sus clientes. Por ejemplo, si sabe que sus clientes tienden a hacer grandes compras a principios del año calendario, cuando sus presupuestos se hayan actualizado, planifique que su campaña de correo electrónico llegue al clímax en ese momento. Del mismo modo, debe considerar cualquier lanzamiento de producto importante planificado por su empresa.
Después de la ronda inicial, tus correos electrónicos deben ser tan personalizados como puedas. Envíelos siempre desde la misma cuenta de correo electrónico y fírmelos con el mismo nombre; esto le da a los destinatarios la sensación de tener una persona real como corresponsal en lugar de una compañía sin rostro. Debe incluir el nombre del destinatario en la parte superior y cualquier otro detalle personalizado que pueda incluir en el cuerpo del correo electrónico (por ejemplo, el nombre de su empresa).
No bombardee a sus destinatarios con demasiados correos electrónicos o demasiada información en cada correo electrónico. Un buen punto de partida es un mensaje cada dos semanas con cada mensaje que contiene al menos tres fragmentos útiles de información. Estas cositas pueden ser ideas para usar su producto, noticias relacionadas con la industria , presupuestos interesantes, etc. Como regla general, cuanto más frecuentemente envíe correos electrónicos, más cortos deberían ser. Puede saber si está enviando demasiados correos electrónicos al estar atento a la tasa de cancelación de suscripción de su lista. Un pequeño porcentaje de destinatarios cancelará su suscripción después de cada envío por correo, pero si esa tasa comienza a subir, es hora de reducir la frecuencia del correo electrónico y posiblemente ponerse en contacto con algunos de los suscriptores para ver si hay otro problema que usted no tenga. notado.
Ideas para el contenido
Si le resulta difícil encontrar ideas para el contenido o las líneas de asunto que atraen la atención, intente suscribirse a algunas de las listas de correo electrónico de sus competidores. Los boletines informativos relacionados con la industria de su empresa también pueden ser una fuente rica de ideas. También puede usar material de la publicidad impresa y los comunicados de prensa de su empresa. Finalmente, manténgase al tanto de los lanzamientos de nuevos productos o los próximos cambios de modelos para los productos de su propia empresa, de modo que pueda comunicar estos detalles a sus suscriptores. Si sabe que se acerca una nueva promoción o una oferta especial, de todos modos, mencione eso también.
Con los correos electrónicos HTML, puede incluir todo tipo de extras visuales e incluso auditivos, como video, animación, etc. Sin embargo, los correos electrónicos muy ocupados con muchas partes móviles tardarán más tiempo en descargarse, y muchos clientes de correo electrónico bloquearán estas partes del correo electrónico de manera predeterminada como medida de seguridad. Tenga esto en cuenta a medida que diseña sus correos electrónicos para que se vean razonables con solo las porciones de texto, así como con el conjunto completo de imágenes.
Una vez que tenga un diseño que le guste, no lo cambie a menos que tenga un motivo convincente. Una apariencia coherente para sus correos electrónicos ayudará a sus suscriptores a reconocerlos de un vistazo. Si decide probar un nuevo diseño, pruébelo primero enviando la nueva versión a un pequeño grupo de suscriptores mientras envía la versión anterior al resto de la lista. Si el nuevo diseño obtiene una respuesta más positiva que la anterior, debería considerar implementarla para todo el grupo. Puede utilizar la misma técnica para probar nuevas líneas de asunto, copiar componentes o incluso ofertas de venta.
Después de cerrar su primera campaña de correo electrónico, asegúrese de guardar muchas notas sobre cómo funcionó: qué funcionó, qué no funcionó, con qué frecuencia los destinatarios solicitaron correos electrónicos, si solicitaron ofertas de valor específicas (por ejemplo, cómo usa tus productos), y así sucesivamente. Lo último que necesita es comenzar de cero con cada campaña de marketing por correo electrónico porque se ha negado con los detalles de la última. Además, lleve un registro del tamaño de su lista de suscriptores. Por lo general, crecerá gradualmente con el tiempo, con un pico ocasional hacia arriba después de un evento de la industria o un envío de correos particularmente exitoso. Si la cantidad de suscriptores se mantiene igual durante un período prolongado o se reduce repentinamente, debe encontrar el problema y solucionarlo.