Cómo usar las redes sociales para conectarse con los clientes de restaurantes
27 de abril de 2015
Como dueño o gerente de un restaurante, sé que estás ocupado. Sé que está más que ocupado, pero si busca formas de atraer clientes, tanto antiguos como nuevos, hay pocas cosas simples que puede hacer para atraer más atención en línea, lo que puede equivaler a más ventas internas.
Tomando fotos de su restaurante
A la gente le encantan las fotos bonitas Les encantan las bonitas imágenes de comida aún más. Gracias a los Smart Phones / iPhones y filtros de Instagram, nunca ha sido tan fácil tomar fotos de aspecto profesional de los platos de su menú.
Muestre especiales diarios y postres deliciosos como una forma de atraer a los clientes para que vengan a visitarnos. Junto con fotos de comida, fotos de su personal divirtiéndose en el trabajo, fotos de su comedor, fotos de clientes que se divierten en su bar son todas oportunidades de mercadeo. Hay muchos restaurantes que usan fotografías para fortalecer su marca y atraer a más clientes. Visite @fog_citysf de San Francisco, @Buvetten en NYC y @salvagebbq en Portland, Maine, para ver ejemplos de tres tipos diferentes de restaurantes, cuyo concepto y marca están bien representados a través de fotografías en Instagram .
Junto con Instagram, las fotos funcionan bien con otros sitios de redes sociales, incluidos Facebook y Twitter. Los estudios demuestran que los titulares de las redes sociales (publicaciones, tweets, etc.) con fotos involucran seguidores x% más que solo el texto. Entonces, si desea conectarse con sus clientes (y clientes potenciales), agregue publicaciones con fotos.
Por ejemplo, publique una foto de su almuerzo diario especial y solicite comentarios "¿Qué piensas de nuestro nuevo Rollito de aguacate?"
Recuerde, las fotos deben verse bien. Tomar una foto del plato del menú en el medio del comedor apenas iluminado no funcionará. La luz natural es lo mejor. Consulte Acerca de Photograph Expert, Liz Masoner para obtener consejos sobre.
Pedir opinión al cliente
Las redes sociales se tratan de conversaciones. Desea que sus clientes hablen de su restaurante y compartan buenas historias sobre sus experiencias cenando con su personal. Mantener una presencia en Facebook y Twitter es una invitación a recibir comentarios. Muchas empresas no desean tener una gran presencia en línea porque temen que la gente publique comentarios negativos en sus sitios. Este es un riesgo, definitivamente. Pero si las personas hablan negativamente sobre su negocio, ¿no le gustaría saber para que pueda ayudar a solucionar el problema y atender las quejas? Lo más probable es que si alguien publica un comentario negativo en su muro de Facebook, sus clientes leales salgan en su defensa y compartan sus historias positivas. Lea más sobre cómo manejar las quejas de los clientes.
Compartir algunas recetas amor
Pinterest está lleno de recetas de restaurantes, tanto "copitas" de los favoritos de la cadena de restaurantes como recetas originales de restaurantes locales. ¿Por qué no compartir algunos de los favoritos de su casa? Una vez que haya cargado las fotos y las recetas fijadas, comparta esos enlaces con sus clientes para que puedan encontrar la receta en su tablero o sitio web de Pinterest.
Delegando a su personal
Entonces, ¿quién tiene tiempo para hacer todas estas redes sociales mientras dirige un restaurante concurrido?
Delegar las tareas anteriores al personal garantiza que las publicaciones se realicen de forma coherente, todos los días para sitios como Instagram, Twitter y Facebook. Pinterest es un sitio de redes sociales de menor mantenimiento. Puede publicar algunas recetas aquí cuando tenga tiempo, con las fotos correspondientes adjuntas. Si su presupuesto lo permite, podría considerar contratar a una empresa de comunicaciones para mantener sus perfiles de redes sociales. Sin embargo, una vez que se establece una rutina y se responsabiliza a la persona o personas de publicar en un negocio diario, no se necesita mucho tiempo ni dinero para mantener y ofrece resultados potencialmente grandes.