Las innovaciones en la cadena de suministro suenan bien, pero ¿cuáles son utilizables?
- Drones
- Entrega el mismo día
- Métricas en tiempo real
- Automatización / Robótica
- Identificación de radiofrecuencia (RFID)
- GPS
¿Cuáles son los beneficios que impulsan cada una de estas innovaciones?
¿Y los costos?
¿Cuáles son los obstáculos para implementar cada uno de ellos?
¿Y hay un retorno de la inversión (ROI) viable?
Recuerde, el objetivo de su cadena de suministro optimizada es entregar lo que su cliente desea, cuando su cliente lo quiere, y hacerlo gastando la menor cantidad de dinero posible . Algunas de estas innovaciones en la cadena de suministro pueden eventualmente ayudarlo a entregar a tiempo, pero ¿cuánto tiempo puede tomar llegar allí ya qué costo?
Drones, entrega el mismo día y respuesta realmente rápida
No hace mucho tiempo, mi esposa pidió un nuevo cepillo de dientes de la era espacial para mi hija de Amazon. Ella hizo el pedido un domingo por la mañana. Antes de que mi hija se cepillara los dientes a la hora de acostarse esa noche, Amazon le entregó el nuevo cepillo de dientes.
Mi esposa hizo un pedido en línea y Amazon lo entregó en cuestión de horas . Mismo día.
No usaron un dron para entregar nuestro pedido. No necesitaban hacerlo. Cubriremos cómo fueron capaces de realizar la entrega en el mismo día y qué puede hacer para imitar eso en un momento.
Mientras tanto, drones.
¿La entrega por drones (ya sea de sus clientes a usted o de usted a sus clientes) es un modo de transporte en el que desea invertir mucho tiempo investigando? No.
Pero, ¿quieres comprar los drones de tus hijos para sus cumpleaños para que algún día descubran cómo movilizar a las fuerzas aéreas de drones para obtener el poder del bien (y el comercio)?
Probablemente. Si no lo haces, tus hijos terminarán detrás de la curva tecnológica.
Entonces, ¿cómo lo logró Amazon? Ese mismo día entrega el cepillo de dientes de mi hija. Hay varias áreas de la innovación de la cadena de suministro de Amazon que podría emular, si puede permitírselo.
Tecnología
Cuando realiza un pedido en Amazon, ese pedido llega a uno de los pisos de depósito de Amazon a la velocidad de la luz. ¿Puedes decir eso sobre tu proceso de pedido de clientes?
¿Cómo están sus clientes haciendo pedidos en su negocio?
- Llamada telefónica
- Fax
- Orden de venta electrónica
Si sus pedidos de venta se procesan manualmente, y cualquiera de las cuatro opciones anteriores puede significar que está procesando manualmente sus pedidos, entonces el procesamiento de pedidos de la tecnología de la cadena de suministro es un área de innovación de la que podría beneficiarse.
Cuando un cliente hace un pedido en su empresa (y también cuando hace un pedido con uno de sus proveedores), si ese pedido debe ser manejado por un representante de servicio al cliente o un procesador de pedidos, está agregando tiempo y dinero innecesarios a su sistema de procesamiento de pedidos. Incluso algunos sistemas de órdenes de venta electrónicas requieren una descarga y manejo manual.
La verdadera gestión de datos electrónicos significa que sus clientes ingresan una orden de venta en un portal (o de lo contrario directamente en su sistema de procesamiento de pedidos).
Luego, ese pedido pasa directamente a su sistema de gestión de almacenes, mientras que al mismo tiempo registra el pedido en su cartera de pedidos atrasados.
Si su empresa ya cuenta con un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), probablemente tenga acceso a un módulo de procesamiento de pedidos que permitirá el verdadero intercambio electrónico de datos (EDI). Puede ser asequible actualizar o atornillar el módulo EDI para permitir un procesamiento de pedidos más rápido y más confiable (menos posibilidad de error humano).
Si su empresa no tiene un sistema ERP, entonces el dinero, el tiempo y los recursos necesarios para llegar al procesamiento automatizado de pedidos podrían ser demasiado para justificar el procesamiento de pedidos en el mismo día.
Inventario
Otra razón por la que Amazon puede ofrecer el mismo día tiene poco que ver con la innovación de la cadena de suministro. Sin embargo, tener suficiente inventario para asegurarse de que pueda suministrar todos los pedidos de los clientes es una manera en que su empresa puede asegurarse de que pueda satisfacer la demanda de los clientes.
Pero mantener inventario equivale a gastar dinero.
Cuesta dinero adquirir inventario. Cuesta dinero enviar ese inventario a usted. Cuesta dinero mantener ese inventario (alquiler, servicios públicos, etc.). Cuesta dinero proteger ese inventario (seguro, seguridad, etc.).
De modo que puede gastar dinero construyendo y manteniendo inventario o puede gastar dinero en innovaciones en la cadena de suministro (o puede hacer ambas cosas, si tiene bolsillos tan profundos como los de Amazon).
¿Hay innovaciones en la cadena de suministro que pueden ayudar a su empresa a reducir el inventario y, al mismo tiempo, le permiten optimizar su reacción ante la demanda de los clientes y los cambios de los proveedores?
Métricas en tiempo real
Si tiene suerte, su empresa realiza un seguimiento de las métricas de la cadena de suministro de forma regular . Muchas empresas analizan las métricas de la cadena de suministro de forma mensual, semanal e incluso diaria.
Pero una innovación de la cadena de suministro muy útil y algo asequible es el uso de métricas en tiempo real.
Como los filósofos quieren notar, nadie actúa en su estado natural mientras es observado. Y eso es muy cierto para la cadena de suministro. Con las métricas de la cadena de suministro en tiempo real, puede colocar una pantalla en el área de selección de su almacén o en su planta o área de servicio al cliente. El software métrico en tiempo real le permite extraer sus propios datos de su sistema ERP (suponiendo que tenga uno) y genera un tablero visual.
El valor de tener sus metas diarias o por hora en una pantalla con la forma en que está progresando puede ser un gran motivador. Digamos que su almacén tiene el objetivo de enviar cien pedidos en un día y pueden ver que con treinta minutos para el final, que solo han enviado ochenta y siete. Eso les da un objetivo muy claro para sus últimos treinta minutos en su turno.
Cada vez más proveedores de software ofrecen una solución métrica en tiempo real que se puede integrar con la mayoría de los sistemas ERP. Algunos son relativamente asequibles y los precios están cayendo, a medida que aumenta la demanda. En términos de innovaciones de la cadena de suministro, las métricas en tiempo real son una de las opciones más útiles. Opuesto a...
Automatización / Robótica
La automatización y la robótica son una realidad en la cadena de suministro, logística y fabricación. Los robots están recogiendo y empaquetando partes en los almacenes. Los robots están moviendo bienes a través de los pisos de las tiendas. Los robots están fabricando nuestros automóviles, bienes de consumo y equipos industriales.
¿Eso significa que debe conseguirse un R2D2 o BB8 para mover su cadena de suministro en el futuro? (Los profesionales astutos de la cadena de suministro notarán que R2 y BB8 datan de hace mucho, mucho tiempo ).
La respuesta depende de su ROI. Los robots y otras automatizaciones cuestan dinero. Si tiene una función redundante o programable que puede ver a un robot hacerlo, hágase estas preguntas:
- ¿Es esta una función que tendrá que hacerse durante años?
- ¿Cuánto le pagaré a una persona (o personas) para que realice esta función durante ese tiempo?
- ¿Cuánto costará adquirir, programar y mantener un robot durante ese tiempo?
Si tiene un paso de fabricación o almacenamiento que sabe que tendrá que hacer en los próximos cinco años. Y calcula que tendrá que pagarle a alguien $ 30,000 por año para hacerlo (y si agrega aumentos salariales, beneficios, etc., digamos que saca un máximo de $ 200,000 durante los cinco años).
Y aprende que un robot le costará unos $ 60,000 para tener y mantener durante ese tiempo.
Tienes un ROI de dos años. ¿Eso te lo merece? Ahorrará dinero a largo plazo, pero no tendrá tanta gente en la fiesta de Navidad de su oficina.
RFID / GPS
¿Necesita saber dónde están sus productos todo el tiempo? Los chips RFID pueden integrarse en sus productos o en la bandeja de empaque o en el contenedor de envío. Si el producto que usted vende tiene un valor muy alto o es crucial para la seguridad nacional o es altamente susceptible de ser robado, entonces puede usar RFID y GPS para realizar un seguimiento de cada pieza en su cadena de suministro.
Los costos de la RFID han disminuido en los últimos años, pero si es algo que se debe tener y no se debe tener, es posible que no necesite invertir en esa pieza específica de la innovación de la cadena de suministro.
Recuerde, su cadena de suministro optimizada es la que entrega lo que sus clientes desean, cuando sus clientes lo desean, y al hacerlo gastan la menor cantidad de dinero posible. Considere el ROI en cualquiera de estas innovaciones antes de avanzar hacia el futuro.