Aceptar clientes pro bono, o de forma gratuita, es una buena estrategia tanto para los consultores nuevos como los establecidos para hacer crecer un negocio. La regla general es que regala una parte de sus servicios a cambio de un beneficio de retorno.
La idea detrás de esto es que el trabajo pro bono te brinda la oportunidad de trabajar con nuevos negocios con los que normalmente no trabajarías. Es posible que pueda hacer un trabajo más emocionante y nervioso que sus asignaciones normales. El trabajo pro bono puede darle una gran exposición a nuevos públicos y nuevos negocios para aumentar su base de clientes.
Aunque esta disposición a menudo es exitosa, también puede ir cuesta abajo rápidamente. Los clientes pro bono pueden comer rápidamente en su negocio y dejarlo con pocas horas facturables para clientes que pagan. Es importante establecer límites firmes para que tenga tiempo de dedicarse a sus clientes que pagan para mantener su negocio rentable. Aprenda a evitar las trampas del trabajo pro bono al evitar estas cinco trampas comunes.
01 - Aceptación de múltiples clientes pro bono
Cuando sus servicios son gratuitos, es fácil convencer a los clientes potenciales para que se registren como clientes. Puede verse tentado a enfrentarse a varios clientes para obtener más exposición y crear una cartera más grande, pero eso significa que no tendrá dinero para ingresar. En su lugar, acepte solo a un cliente pro bono en cualquier momento dado para equilibrar adecuadamente el pago y el no pago. pagando clientes Esto también mantiene la integridad de su negocio y evita que se vea como una opción de bajo costo. 02 - Comenzar un proyecto sin definir el alcance del trabajo
Como lo haría con cualquier cliente que paga, cree un ámbito de trabajo para que tanto usted como el cliente sepan qué se espera. Debe detallar exactamente qué problema se está resolviendo, qué servicios se brindan y cuáles son las expectativas para completar con éxito. Sin un documento que establezca lo que cada uno de ustedes está de acuerdo también, el cliente puede exigir más trabajo de lo que esperaba y le puede costar dinero. 03 - Trabajar sin una fecha de finalización especificada
Los proyectos pro bono siempre deben tener una fecha de finalización acordada. Incluso si es el tipo de proyecto que no tiene un punto de finalización claro, como los servicios de comercialización para una organización sin fines de lucro , acuerde una cierta cantidad de tiempo para que sus servicios estén disponibles. De lo contrario, es posible que se encuentre administrando un proyecto durante meses después de haber pensado que terminaría. 04 - Aceptar trabajo sin un claro beneficio mutuo
Al ofrecer sus servicios de consultoría de forma gratuita, la expectativa es que su negocio obtendrá algo a cambio. Esto puede incluir cosas como referencias , testimonios, publicidad gratuita o acceso a una base de datos de clientes. Antes de aceptar un cliente pro bono, defina los beneficios mutuos y tenga claro qué es lo que espera obtener. Si el beneficio para su negocio no es obvio, entonces probablemente no sea lo mejor para usted tomar el trabajo. No tengas miedo de tener estas conversaciones; su cliente sabe que usted es una persona de negocios y que espera algún tipo de devolución. 05 - Ceder a exigentes clientes pro bono
Cuando un cliente no paga sus servicios, debe entenderse que no son su principal prioridad. Eso no significa que no hará un buen trabajo, o no completará el proyecto dentro del plazo acordado. Significa que la mayor parte de su tiempo y atención debe centrarse en pagar a los clientes. Cuando un cliente pro bono tiene demandas crecientes y solicitudes cada vez más urgentes, ese es el momento ideal para renegociar el acuerdo y convertirlo en un cliente que paga.