Más de 900 ejecutivos senior asistieron a la décima conferencia anual Great Place to Work que se llevó a cabo en Los Ángeles la semana pasada para enfocarse en el arte y la ciencia de crear compromiso en el lugar de trabajo , satisfacción laboral y empleados felices. El simple hecho de leer esa oración provoca la involuntaria vuelta de ojos de muchos líderes de la industria minorista de EE. UU. Que o no creen que sea necesario o no creen que sea posible que un entorno minorista sea un "excelente" lugar para trabajar.
¿Puedes encontrar la felicidad en el comercio minorista?
Existe una gran cantidad de evidencia para apoyar a los líderes en su creencia de que la felicidad, el compromiso y la satisfacción pueden no ser posibles de lograr en un lugar de venta minorista en estos días. No solo los empleados minoristas participan en huelgas y mini huelgas en las principales ciudades, sino que también una encuesta de 2013 realizada por Manpower Group reveló que el 74% de los participantes de la encuesta ocasionalmente o con frecuencia usaban su computadora para buscar un nuevo trabajo mientras estaban en el reloj en su trabajo actual. Eso no es exactamente un marcador de satisfacción laboral.
Otra encuesta de CareerBliss.com produjo una lista de clasificación de "Las 50 empresas más felices de América para 2013", basada en más de 100,000 comentarios escritos por los empleados. De las 50 compañías en esa lista "Feliz", las únicas compañías que tienen incluso una conexión remota con la industria minorista son las compañías que tienen una venta minorista como parte importante, pero no primaria, de sus negocios como Apple (AAPL), Dell (DELL). ), Ford (F) y Google (GOOG).
¿Dónde están las empresas que solo venden al por menor?
En su lugar, puede encontrar esas compañías minoristas llenando la lista de las Peores compañías minoristas para trabajar . Y no es sorprendente que las empresas minoristas que los empleados califican como los "peores" lugares para trabajar también sean algunas de las compañías minoristas que están forcejeando en 2013: Radio Shack (RSH), Sears / Kmart (SHLD), Rite Aid (RAD) y GameStop (GME).
¿Podría ser que haya una correlación entre empleados felices y el rendimiento de ventas minoristas? Esa es una hipótesis gerencial de vanguardia, ¿eh?
Los expertos minoristas a menudo se pierden en un debate sobre si los empleados descontentos están en la raíz de sus problemas, o si, después de que la compañía comenzó a luchar y comenzó a exigir más y se preocupaba menos de que sus empleados se volvieran infelices. "Ambos" es casi siempre la respuesta a esa discusión. Pero incluso si se trata de una cosa u otra, lo importante es que existe una conexión entre los empleados satisfechos y el desempeño de la empresa .
La conciencia de que los empleados felices producen resultados felices no es útil para los líderes minoristas que tienen las condiciones crónicas de bajos salarios y avances limitados que trabajan en su contra. Además, a menudo se considera que la industria minorista tiene los "trabajos de último recurso" para aquellos que no pueden encontrar trabajo en su propio campo. Hay muchas personas mal empleadas que trabajan en la industria minorista de EE. UU. En este momento.