¿Cuántos anuncios ha visto que sugieren resultados rápidos sin dolor? Muy pocas campañas publicitarias usan el enfoque 'sin dolor sin ganancia'.
No es que 'dolor' no funcione cuando se aplica bien (piense en Nike y Propel Fitness Water).
En pocas palabras, la mayoría de los consumidores desean algo que ofrezca placer o satisfacción por poco dolor o sacrificio; algo que simplifica una tarea por lo demás difícil que incluye tareas físicas, educativas y psicosociales. El Principio de Placer, aunque no es lo mismo, también podría simplificarse al decir que la gente quiere "trabajar de forma más inteligente, no más difícil" para alcanzar objetivos que les brinden placer y satisfacción de la manera más rápida posible.
Según Freud, lo opuesto al Principio de Placer es el Principio de Realidad. Este principio nos permite postergar la búsqueda de la gratificación hasta más adelante si la realidad de nuestras circunstancias nos indica que es mejor usar hacerlo.
Los dueños de negocios deben encontrar formas de evitar que el Principio de Realidad anule el Principio de Placer. La publicidad impulsa a los consumidores a tomar decisiones de compra impulsivas para obtener su negocio en el momento.
Sin embargo, es vital para su éxito a largo plazo que no explote a los clientes en el proceso de asegurar una transacción.
Preguntas sobre estrategia de marketing
- ¿Cómo puede mi producto o servicio ayudar a alguien a lograr un fin con menos esfuerzo?
- ¿Cómo puedo hacer que la gente se sienta bien con su compra?
- ¿Cómo puedo presentar mi producto o servicio de una manera que aliente la mentalidad de "placer" del consumidor que respalda la mentalidad de "realidad" sin aprovechar a los clientes?
Ideas basadas en el principio del placer
Cuéntele o demuestre cómo su producto o servicio mejorará la vida de sus clientes y qué tan bien los hará sentir. Pero no se limite a "reducir el tiempo a la mitad", sino que también indique lo que los consumidores podrían hacer con ese momento, como "tener más tiempo para su familia".
Extienda los beneficios que alguien puede cosechar simplemente usando su producto. ¿Está ofreciendo algo gratificante a partir de la experiencia o simplemente haciendo algo que el consumidor debería hacer de todos modos (es decir, higiene personal, lavandería, conducir un automóvil)?
¿Su producto ayuda al medio ambiente? ¿Ofrece una porción de las ventas a una organización benéfica de su elección? ¿Qué ganan los buscadores de placer, sin esfuerzo adicional, al elegir su negocio sobre otro?
Tenga cuidado de no hacer que un producto suene como si el comprador no tuviera que hacer nada en absoluto. La sustitución total o la automatización no satisfacen completamente las necesidades del Principio de Placer. Para recibir placer, sus consumidores aún deben sentir que fueron parte de la experiencia; de lo contrario, se vuelve demasiado impersonal para capitalizar el Principio de Placer.
Un ejemplo de hacer las cosas demasiado fáciles se ejemplifica en una catástrofe comercial interesante en la industria de la mezcla para hornear. En la década de 1980, para ayudar a las mujeres trabajadoras ocupadas, varios tipos de mezclas para hornear se comercializaron en masa que solo requerían que se agregara agua.
Las campañas publicitarias se jactaron de resultados rápidos y fáciles: "solo agregue agua". Las ventas cayeron inmediatamente. Pero cuando se agregó un paso adicional, "agregar un huevo", volvieron las ventas.
¿Por qué? Porque cuando algo es demasiado fácil, los consumidores se ven privados del placer de la autosatisfacción al hacer algo, incluso si hacen muy poco.