Salario, responsabilidades, educación, experiencia Requisitos personales del comprador
No se trata solo de las cadenas de tiendas de lujo como Saks Fifth Avenue y Neiman Marcus, donde Personal Shoppers puede encontrar una carrera profesional minorista para sí mismo.
Las cadenas minoristas de lujo como Macy's, Anthropologie y Nordstrom también emplean Personal Shoppers. Incluso Sears y Kmart tienen una oferta de compras personales para sus clientes.
Entonces, ¿qué se necesita para convertir un talento de compras en un trabajo pagado de compras personales? Esta descripción del trabajo de Personal Shopping describe los requisitos de salario, responsabilidades, educación y experiencia que ayudarán a cualquier adicto a las compras a conseguir un trabajo haciendo lo que más les gusta hacer.
Descripción de la descripción del trabajo de Personal Shopper
Personal Shoppers brinda asesoramiento de expertos y brinda el más alto nivel de servicio al cliente personalizado y personal posible para los compradores individuales. Al brindar atención personalizada y brindar un conocimiento avanzado de productos, servicios y tendencias, los Compradores personales se convierten en consultores de confianza para los compradores que desean una experiencia de compra mejorada. En este trabajo, desarrollará relaciones profundas y duraderas con su base de clientes, y se comunicará de forma proactiva con ellos regularmente como asesor profesional.
Personal Shoppers define los estándares más altos de servicio al cliente para las ventas y la satisfacción del cliente en cada operación minorista.
Responsabilidades clave de un comprador personal
Como comprador personal, usted será responsable de crear una base de clientes leales que realicen compras frecuentes. Usando una variedad de métodos de comunicación, creará una experiencia de compra para los clientes que sea fácil, inspiradora y productiva.
El resultado de sus esfuerzos como comprador personal debe ser un mayor promedio de entradas de ventas y una experiencia extrema centrada en el cliente .
Responsabilidades de comunicación en un trabajo de compra personal
Los compradores personales dirigen la relación con sus clientes a través del correo, el correo electrónico, el teléfono y las comunicaciones cara a cara. Escuchar es más importante que hablar porque la información que obtienes haciendo preguntas te ayudará a completar los extensos archivos de referencia que mantendrás. Personal Shoppers usa sus archivos para recomendar nuevas ofertas y eventos de la tienda a su clientela. Debido a lo apropiado de sus recomendaciones, los clientes saludarán sus comunicaciones con expectativas positivas y entusiasmo. Le dará a los compradores la motivación para visitar su tienda a menudo y hacer compras con frecuencia.
Responsabilidades de ventas para compradores personales
Muchos clientes solicitan un servicio personalizado, pero también cultivarás relaciones con compradores habituales que no están familiarizados con una experiencia de compra personal. Los Compradores personales generalmente tienen niveles de citas, cuotas de ventas y objetivos de satisfacción del cliente para lograr. La venta sugestiva y la venta adicional serán una parte natural de la experiencia de compra personal debido a su profundo conocimiento tanto del cliente como de las ofertas actuales.
La educación continua le permitirá brindarles a sus clientes conocimiento experto de productos y conocimientos de gran alcance sobre las tendencias de la industria minorista y las ofertas futuras.
Elaboración de la experiencia del cliente en un trabajo de compra personal
Los compradores personales están dedicados a un comprador por vez. Dirigirá a cada cliente a través de su experiencia de compra, guiándolos a productos y servicios que sean especialmente adecuados para sus necesidades y deseos. Usted será el único punto de atención al cliente antes, durante y después de la venta para sus clientes, por lo que es imperativo que realice un seguimiento, seguimiento y mantenga sus compromisos para mantener relaciones sólidas. Cada cliente personal de compras desea sentirse como si fuera el único cliente que tiene. Su organización y habilidades de relación crearán esa ilusión para ellos.
Experiencia previa necesaria para obtener un trabajo de comprador personal
Este no es un trabajo minorista de nivel de entrada. Dado que los servicios de compras personales se utilizan para la diferenciación competitiva, los empleadores minoristas buscarán a alguien con un sólido historial de éxito de ventas, preferiblemente con los mismos tipos de productos o una industria similar. Algunos empleadores pueden estar dispuestos a proporcionar capacitación sobre el conocimiento del producto a alguien que tenga experiencia general en ventas, pero una pasión existente por los productos y la industria lo hará un mejor candidato.
Calificaciones para un comprador personal
Los compradores personales siempre mantienen el más alto nivel de profesionalismo tanto en apariencia como en actitud. Los empleadores minoristas querrán que sus compradores personales sean expertos autoritarios y ultraprofesionales con un comportamiento acogedor y amistoso. La pasión por las ventas y la entrega de un servicio al cliente incomparable lo llevarán al éxito en esta carrera. Los compradores personales exitosos también están orientados a objetivos, automotivados y poseen un espíritu emprendedor que despierta su creatividad e ingenio. Tanto su empleador como sus clientes esperan paciencia, flexibilidad, tacto, integridad y confiabilidad.
Requisitos de habilidad en un trabajo de compra personal
Debe tener habilidades superiores de comunicación escrita y verbal para ser un comprador personal exitoso. Las habilidades de ventas, las habilidades de organización y las habilidades de gestión del tiempo autodirigidas serán esenciales para quienes se encuentran en esta posición. Un cronograma de citas organizado asegurará que cada cliente reciba toda su atención. Para completar los trámites necesarios, necesitará conocimientos básicos de informática y un conocimiento de los programas básicos de Microsoft Office.
Requerimientos adicionales
Debido a que su trabajo se basa en citas, su horario puede ser inconsistente e indudablemente incluirá noches los fines de semana y feriados.
Requisitos de educación y recomendaciones para compradores personales
Si bien esta no es una posición con requisitos educativos sólidos, tener un grado minorista o relacionado con la industria demostrará su nivel de compromiso y lo hará un candidato más deseable.
Compensación
Incluyendo comisiones y bonos, la compensación de un comprador personal oscila entre $ 25,000 y $ 100,000 o más por año. Su salario base inicial puede no ser mucho más que cualquier otro cajero minorista o asociado de ventas. Sin embargo, a medida que crezca su base de clientes y su productividad, podrá negociar un paquete mejor para usted, incluidos los reembolsos de gastos y otras gratificaciones más allá de los beneficios de los empleados minoristas estándar.
Descripciones de trabajos minoristas
- Empleos de Personal Shopper
- Carrera de Psicólogo del Consumidor