Una propiedad puede estar bien diseñada y en un área deseada, pero no será una propiedad rentable de alquiler si los inquilinos no se gestionan adecuadamente y la ocupación se mantiene en un nivel alto.
Cuando los inquilinos no están contentos, desocupan al final de sus contratos de alquiler, o incluso a veces antes. Esto no solo reduce el ingreso debido a rentas no pagadas, sino que también aumenta los costos de comercialización para reemplazar a los inquilinos perdidos. El manejo efectivo del inquilino implica:
- Buenas prácticas de cobro de alquileres ; ¿Qué hay en su contrato de arrendamiento sobre cuándo vence el alquiler cuando se considerará como atrasada, cuáles serán las sanciones y cuándo tomará medidas más drásticas? La primera regla de las buenas relaciones con los inquilinos y las rentas es tener un conjunto claro de reglas e instrucciones para sus inquilinos, y luego debe aplicar sus reglas consistentemente.
- Manejo receptivo de reparaciones y mantenimiento ; No se debe seguir una buena comunicación e instrucciones escritas, sino cómo evitar los problemas en esta área también. Sus inquilinos deben saber cuándo y cómo informar un problema de mantenimiento. Cuanto más fácil sea el proceso, mejor. Necesitan alguna idea de qué tan pronto responderán, tanto durante un día de trabajo regular, como durante la noche o los fines de semana. Saber reducirá las quejas. Si llama a proveedores de reparación, es importante que respondan a sus inquilinos y que lo mantengan informado si hay algún problema al hacerlo.
- Aplicación coherente y justa de las reglamentaciones: no favorezca a algunos inquilinos sobre los demás ni haga cumplir únicamente las normas que más le molestan. Cada vez que no cumple con las reglas escritas de arrendamiento, debilita su capacidad para hacerlo en el futuro. Podría volver a perseguirte si las cosas son legales para ti.
- Comunicación regular e informativa con los inquilinos: desde los volantes de la puerta hasta el correo electrónico, no es un problema comunicarse con sus inquilinos, sin importar sus horarios. Los sitios sociales están cambiando muchas cosas, y esta es una de ellas. Comunicarse con sus inquilinos a través de Facebook, Twitter, Google+ y otros sitios sociales fortalecerá sus relaciones. Incluso puede usar una cuenta de Twitter para comunicarse directamente con ellos sobre reparaciones y otras inquietudes.
La falla en cualquiera de estas áreas dará lugar a inquilinos insatisfechos, menores tasas de ocupación, mayores costos de comercialización y un menor retorno de la inversión. Un administrador de la propiedad que no siempre se desempeña bien en estos deberes será reemplazado por el propietario.
Darle a sus inquilinos opciones para el pago del alquiler, como usar tarjetas de crédito es una gran herramienta de lealtad. Sí, cuesta dinero, pero generalmente no lo harán a menos que sea necesario. Además, generalmente puede agregar un pequeño porcentaje como una tarifa de cortesía para usar su tarjeta.
Han surgido algunos recursos en línea que ofrecen servicios de tarjetas de crédito, así como solicitudes de inquilinos en línea, verificación de antecedentes y más. Sus inquilinos pueden solicitar en línea, pagar el alquiler en línea e incluso renovar su contrato de alquiler en línea en algunos casos.
Estos servicios pueden valer la pena el dinero.
Más sobre el uso de sitios sociales con inquilinos
Puede encontrar que hay otras buenas razones para usar Facebook y Twitter para comunicarse con sus inquilinos. La naturaleza misma de los sitios sociales se trata de compartir. Cuando tiene una buena interacción en línea con un inquilino, es posible que la comparta y disfrute de una oportunidad de comercialización.
Por supuesto, esta espada corta en ambos sentidos. Si hay una queja o problema, DEBE abordarlo de manera rápida y agresiva para hacer feliz al inquilino. Desea que compartan que se hizo cargo del problema, que no lo evitó. En realidad, puede hacer una mejor impresión después de un error si ven que tiene la intención de hacer felices a sus inquilinos.
Debe supervisar los sitios sociales para conocer su nombre y el de sus unidades de alquiler. No siempre abordarán los problemas directamente con usted.
Atraparlos y resolverlos recorrer un largo camino en las relaciones públicas.