Mire a su cadena de suministro para controlar los costos y mejorar la entrega al cliente
Pero también sabe que no siempre envía a tiempo a los clientes que ordenan sus productos. Y a veces, desea enviar un pedido pero no tiene a mano exactamente lo que pensaba que tenía a mano.
Y luego, a veces, su tenedor de libros le dirá que su balance general está sangrando porque le está costando más de lo que pensaba hacer, inventariar y enviar sus productos.
¿Qué tenemos aquí?
- Entrega al cliente
- Precisión de inventario
- Coste de bienes
¿Y qué tienen en común?
- Cadena de suministro
Optimizar la gestión de su cadena de suministro significa identificar los puntos conflictivos en la entrega de su cliente, la precisión del inventario y el costo de los bienes. Eso le permite enraizar sus problemas y aplicar contramedidas para evitar que vuelvan a ocurrir.
Entrega al cliente
Algunas empresas no incluyen el servicio al cliente como parte de la gestión de la cadena de suministro. Sin embargo, para las pequeñas empresas, es imperativo que la cadena de suministro tenga la propiedad de la entrega al cliente. La industria del papel higiénico describe su cadena de suministro como "de tocón a tocón". El "tope" es el usuario final (juego de palabras intencionado).
Si no está entregando a sus clientes a tiempo el 100% del tiempo, ¿sabe por qué?
Si no sabe por qué, su cadena de suministro lo hace y debe preguntarlo.
Suponiendo que desea enviar a su cliente su pedido a tiempo, llega tarde porque:
- Su cliente hizo su pedido tarde
- Su cliente hizo su pedido a tiempo, pero no lo procesó de manera oportuna
- Creíste que tenías un producto para enviar, pero no lo hiciste
- Creíste que tenías un producto para enviar, pero resultó ser defectuoso
- Se suponía que su proveedor le entregaba el producto, por lo que podía enviarlo a su cliente, pero su proveedor llegaba tarde
Administrar los plazos de entrega de su cadena de suministro puede ser de gran ayuda para resolver sus problemas de entrega a tiempo.
Tiempos de plomo
Para que pueda recibir los envíos a tiempo de sus proveedores, debe comprender cuánto le lleva a su proveedor recibir su pedido, procesarlo y enviar su pedido a la puerta.
Agregue a ese tiempo de entrega el tiempo que le lleva transportar, abordar, enviar o transportar su pedido hacia usted.
Entonces, ¿cuánto tiempo le lleva recibir, inspeccionar y proporcionar cualquier valor añadido a ese producto? Ese es su tiempo de espera interno.
Finalmente, ¿cuánto tiempo le lleva recibir la orden de compra de su cliente, procesarla y luego enviarla a la puerta?
Comprender, administrar y hacer cumplir todos los plazos de entrega puede mejorar radicalmente el rendimiento de la entrega a tiempo de su pequeña empresa. Si le lleva seis semanas hacer fluir el producto a través de su cadena de suministro de un extremo a otro y no tiene nada en existencia, no prometa a sus clientes que puede enviarlos la próxima semana.
Precisión del inventario
Sus entregas a sus clientes pueden llegar tarde porque pensó que tenía productos para enviar, pero cuando los buscó, no los pudo encontrar.
Si ese es el caso, tiene un problema de precisión de inventario. Y la cadena de suministro está aquí para ayudar.
La precisión del inventario puede mejorarse drásticamente (y, de hecho, estar al 100 por ciento) mediante la implementación de recuentos de inventario físico regulares y un programa de conteo cíclico. Un conteo de inventario físico significa que usted cierra toda la actividad de transacciones de inventario (recibos, envíos, etc.) y cuenta cada artículo del inventario. Luego compara eso con lo que su sistema o registros le dicen que creía tener. Y luego reconcilia las diferencias. Debe hacer esto al menos una vez al año.
El recuento de ciclos es un programa en el que se cuentan algunos elementos clave todos los días. Al contar elementos importantes (y diferentes) de forma regular, puede mantener su inventario preciso sin gastar demasiados recursos. El recuento cíclico también ayuda a reducir la cantidad de artículos que se deben conciliar cuando realiza su inventario físico anual.
Y, lo que es más importante, los inventarios físicos y el conteo cíclico ayudarán a garantizar que cuando vaya a enviar un producto al cliente, realmente lo tenga a mano.
Coste de bienes
La cadena de suministro está a la vanguardia de la gestión del costo de los bienes de su empresa. Si adquiere un artículo por $ 10 y lo vende por $ 15, puede pensar que está ganando $ 5. Pero su cadena de suministro le dirá la verdad.
Los $ 10 representan parte de su costo de bienes. También necesita enviar, almacenar, inspeccionar y asegurar esos productos. También puede haber aranceles involucrados. Y para que los beneficios de $ 5 se conviertan en ganancias de $ 2 o $ 3. Y la ganancia es donde obtienes tu dinero para pagar por más inventario, pagas a tus empleados, pagas tus cuentas y, si queda dinero, paga tú mismo.
Su cadena de suministro puede trabajar con sus proveedores para negociar esos $ 10 hasta $ 9 o $ 8. Esa reducción del costo de las mercancías puede ayudar a evitar que aumenten los precios para sus clientes, mantener su pequeña empresa competitiva y ayudar a su pequeña empresa a prosperar.