Este año estuve en una tienda minorista antes de Halloween y vi al personal de comercialización optimizando para la temporada navideña.
Estamos empezando a exprimir el Día de Acción de Gracias porque muchos minoristas anhelan la temporada de vacaciones con la esperanza de que los ponga en el negro, especialmente durante estos tiempos económicos. Durante esta temporada festiva, verás que los minoristas se han dado cuenta de que los consumidores se han vuelto más conscientes de los precios y que su comercialización se centrará más en el valor de cada dólar que gastas porque se dan cuenta de que eso es lo que estás buscando.
¿Cómo competirán los minoristas, tanto en línea como fuera, por su negocio?
Minoristas de ladrillos y morteros
Verá tácticas y estrategias de mercadotecnia en los minoristas tradicionales, algunas con las que está familiarizado y otras que ofrecen un nivel de conveniencia y una manera de facilitarle el gasto de su dólar ganado con esfuerzo. Están enfocados en crear una urgencia para que completes tus compras navideñas con ellos. Algunas de las estrategias que verá o ya ha visto incluyen:
- Abierto en Acción de Gracias. Best Buy, Kmart, Toys R Us, Target y Macys, por nombrar algunos, han anunciado que estarán abiertos el Día de Acción de Gracias. Creando el recientemente llamado "Jueves gris". Esperan capturar a los consumidores que desean tener un comienzo de compras navideñas.
- Tienda Layaway. No es ningún secreto que los consumidores están experimentando presupuestos ajustados y crisis crediticias. Los minoristas se dieron cuenta de que tenían que hacer algo para llevar el gasto del consumidor a sus tiendas, por lo que relanzaron sus programas de reserva. Los minoristas que participan en esta táctica de marketing incluyen Sears, Kmart, Toys R Us, TJ Maxx, Marshalls y Burlington Coat Factory.
Minoristas en línea también conocidos como E-Tailers
Los minoristas en línea están anticipando su mejor año hasta ahora. La investigación y los estudios han demostrado que más compras se harán en línea este año que cualquier otro año anterior. Se han preparado con herramientas y una mejor comercialización que hará que sea más fácil para usted comprar y lo hará sentir como si tuviera el mejor valor.
Cada año, los minoristas en línea profundizan un poco más en sus márgenes de ganancia para ganar su negocio y robarlo del ladrillo y el mortero. Algunas de estas estrategias y tácticas incluyen:
- Sincronización
Este puede ser el primer año que Cyber Monday pierde su valor. Muchos minoristas en línea impulsarán las ventas durante el Día de Acción de Gracias y continuarán hasta el lunes de Cyber con la esperanza de capturar a los consumidores antes de que lleguen a las tiendas en Black Friday. - Envío gratis o envío con descuento profundo
Los minoristas en línea han comenzado a darse cuenta de que el 58 por ciento de los consumidores abandonarán sus carritos de compras en línea debido al precio del envío. Esto ha causado que muchos minoristas electrónicos ofrezcan envío gratuito o grandes descuentos en el envío. Walmart anunció que harán envíos gratuitos durante la temporada de vacaciones, esto ha establecido el estándar para las tiendas en línea con la esperanza de capturar las ventas navideñas y muchos están luchando para encontrar formas de competir.
- Aumento en las campañas de marketing por correo electrónico. Es posible que ya lo haya notado, pero si aún no es paciente viene. Como consumidor, puede ver un aumento del 15 al 20 por ciento en campañas promocionales por correo electrónico durante las vacaciones.
- Mobile marketing y push. Los estudios han demostrado que cada vez más consumidores compran a través de su teléfono inteligente, por lo que verá que los minoristas de comercio electrónico lanzan más promociones para dispositivos móviles. Presionarán ofertas exclusivas para sus usuarios móviles. Estas son ofertas que no verá en su sitio web ni en sus correos electrónicos. Quieren captar su atención a través de dispositivos móviles y están dispuestos a enviar ofertas especiales para usted para obtener la capacidad de comercializarlo a través de la tecnología móvil.
- Comparación de compras y comentarios. E-tailers se han dado cuenta de que muchos compradores en línea dependen en gran medida de revisiones en línea y motores de comparación de compras, por lo que verá más de sus minoristas en línea utilizando estas herramientas para atraerlo a comprar.
Como puede ver, los minoristas quieren que compre, ya sea que esté en una tienda física o en línea no importa. Solo quieren que gastes tu dinero con ellos. Verás especiales este año como nunca antes has visto. Los minoristas necesitan aumentar sus resultados. Dependen de esta temporada de vacaciones y se esfuerzan por obtener un porcentaje del aumento proyectado de gastos este año.
La buena noticia es que, como consumidor, tiene opciones. Compre ofertas de investigación inteligentes y no compre a menos que sienta que está obteniendo valor, porque si una tienda no le da lo que está buscando, otra lo hará.