Si la gente siempre ha comprado hiperlocalmente, ¿por qué no lo harán ahora?
¿Qué son las empresas de comercio electrónico hiperlocal?
Estos minoristas en línea tienen una gran proximidad física con el cliente.
Mientras que un minorista grande de comestibles en todo el país podría exigirle que ordene hoy para que pueda entregarlo mañana, un vendedor de comestibles hiperlocal se aseguraría de que usted reciba el supermercado con una o dos horas.
Las empresas de comercio electrónico hiperlocal le entregarán alimentos, medicamentos, bienes de consumo y servicios. Una característica especial de esto es que toda su cadena de suministro se encuentra muy cerca del comprador y del vendedor. Como resultado, los vendedores son ellos mismos minoristas o comerciantes más pequeños. Por ejemplo, Starbucks no entrega sus bebidas a domicilio en la mayoría de los países. Algunos países han desarrollado un modelo de entrega hiperlocal donde uno puede pedir cualquier cosa de la vecindad. Así que uno podría pedir café Starbucks caliente en un negocio de comercio electrónico hiperlocal.
Las empresas hiperlocales son rápidas y más
Debido a que estas empresas operan dentro de su vecindad, invariablemente son más rápidas que las empresas no hiperlocales.
Pero eso no es todo. Aunque las empresas hiperlocales generalmente no tienen una marca tan fuerte como una gran tienda minorista en línea, a menudo evocan un mayor grado de confianza. Esto se puede explicar por el hecho de que el cliente se siente bastante en control de toda la cadena de suministro , es decir, el cliente sabe de dónde se obtiene el producto, dónde está su ubicación actual y, en consecuencia, cuándo se entregará.
Es digno de mención que las marcas de comercio electrónico hiperlocales a menudo se aprovechan de las marcas de los minoristas locales. Por ejemplo, no es raro que un jugador hiperlocal permita a los usuarios seleccionar el minorista específico del que desean que se recojan los productos. En este caso, el negocio hiperlocal actúa simplemente como un proveedor de logística .
Aunque la logística es crucial para todo tipo de negocios de comercio electrónico, lo es aún más para las empresas hiperlocales. No sería exagerado afirmar que el comercio electrónico hiperlocal se trata principalmente de la reserva y entrega de pedidos. Es importante tener en cuenta que la entrega y la logística no significan lo mismo para las empresas de comercio electrónico hiperlocales que para las jugadas de comercio electrónico más amplias. El transporte de larga distancia, el almacenamiento y muchos otros aspectos de la logística simplemente no afectan al tipo hiperlocal. La tan famosa logística de última milla es la única logística de la que la empresa hiperlocal debe preocuparse. Por lo demás, se aprovechan de otros minoristas en su localidad. Dado que el negocio opera dentro de un área limitada, incluso la logística inversa no es tan grande como podría haber sido de otra manera.
Beneficios y desafíos de las empresas de comercio electrónico hiperlocal
- Aunque es más fácil despegar, la escala es más difícil ya que uno tiene que replicar el mismo modelo repetidamente en diferentes localidades.
- Muchos países occidentales no han sido tradicionalmente hiperlocales en su negocio minorista. Por lo tanto, los países que desarrollan su propia industria de comercio electrónico hiperlocal no tienen un modelo del que aprender.
- Dada la pequeña extensión geográfica de un negocio hiperlocal, el gasto en marketing suele ser bastante eficiente ya que hay poco desperdicio.
- El boca a boca puede extenderse bastante rápido.
- A medida que las empresas hiperlocales se replican en múltiples territorios, sienten la tensión de la expectativa del cliente de una entrega rápida.
- Los proveedores de minoristas hiperlocales a menudo son otros minoristas. Como resultado, controlar la calidad y el inventario puede ser un desafío en varios casos.
Las empresas de comercio electrónico hiperlocales llegaron para quedarse. Pero las reglas del negocio aún se están escribiendo.