Las pequeñas empresas también pueden tener competencias básicas
Las competencias básicas son esencialmente lo que hace bien una empresa que la distingue de otras empresas.
Esta es una definición de competencia central muy general. Sin embargo, es necesaria una definición amplia a medida que el término pasa a ser de uso general y se aplica a las empresas de todos los tamaños. La definición original se aplica solo a las grandes empresas.
El origen de la competencia principal
El concepto de competencia central se originó como un enfoque basado en recursos para la estrategia corporativa; el concepto fue presentado por primera vez por CK
Prahalad y Gary Hamel. En The Core Competence of the Corporation (1990), describen la competencia central como algo que una empresa puede hacer bien y que cumple tres condiciones:
1. Proporciona beneficios para el consumidor;
2. No es fácil para los competidores imitar;
3. Se puede aprovechar ampliamente para muchos productos y mercados.
Obviamente, una definición tan estricta de competencia central excluye a las pequeñas empresas, ya que la mayoría no podría cumplir con la tercera condición.
Una definición más inclusiva
Afortunadamente, con el tiempo, el concepto de competencia central ha evolucionado. Todas las definiciones, sin embargo, incluyen el concepto de ventaja competitiva.
Una definición más actual de la competencia central sería "habilidades clave o fortalezas que una compañía ha desarrollado que le dan una ventaja competitiva sobre sus pares y contribuyen a su éxito a largo plazo". Las competencias básicas son difíciles de duplicar para las empresas competidoras.
Tenga en cuenta que la palabra "núcleo" no denota singularidad; una empresa puede tener más de una competencia básica.
Las empresas exitosas tienden a tener más de una de las siguientes competencias básicas:
- Calidad
- Servicio al cliente
- Valor
- Innovación
- Márketing
Ejemplos de empresas con fuertes competencias básicas
Walmart - Walmart es la cadena de tiendas por departamentos más grande del mundo, con ventas globales de más de 480 mil millones de dólares en 2017.
La compañía tiene más de 11,000 tiendas en todo el mundo. Las competencias centrales de Walmart incluyen:
- Poder de compra masivo : el lema de Walmart es "precios bajos todos los días". Para facilitar esto, utiliza su gigantesco poder adquisitivo para presionar constantemente a los proveedores para reducir los costos de venta al por mayor.
- Gestión de la cadena de suministro : Walmart sobresale en todos los aspectos de la gestión de la cadena de suministro . Tiene una red masiva de centros de distribución y ha refinado compras, operaciones, distribución e integración en un sistema extremadamente eficiente de administración de inventarios , lo que resulta en una mejor existencia de productos en las tiendas y menores costos (que se transfieren a los consumidores). Walmart fue instrumental en el desarrollo del Código Universal de Productos (código de barras) y fue la primera compañía en implementarlo a nivel de toda la compañía para recopilar y analizar datos de tiendas individuales.
Apple Inc. - Apple es la empresa más grande del mundo por capitalización bursátil. De hecho, si Apple fuera un país y su capitalización de mercado se convirtiera en PIB, sería el 20º país más grande del mundo. Cuenta con más de 100.000 empleados en todo el mundo y generó $ 230 mil millones en ingresos en 2017. Apple tiene competencias básicas muy sólidas:
- Innovación : Apple tiene una larga historia de desarrollo de productos tecnológicos únicos e innovadores, que incluyen la computadora Mac, el iPod, iPhone, iPad, Apple TV y Apple Watch. Los fundadores de Apple Steve Jobs y Steve Wozniak desarrollaron el Apple 1 en 1976 y luego desarrollaron el Apple Macintosh y otros dispositivos revolucionarios de tecnología. Incluso cuando no es la primera empresa en desarrollar un nuevo producto, a menudo es el que puede tomar un nuevo producto, diseñarlo de una manera única y lograr un enorme éxito comercial (por ejemplo, el lanzamiento del iPhone prácticamente mató las ventas de dispositivos Blackberry en unos pocos años).
- Reconocimiento de marca : los fanáticos de los productos de Apple tienden a ser extremadamente leales a la marca. Según Morgan Stanley, el iPhone de Apple tuvo una tasa de retención de marca del 92 por ciento en 2017, superando a Samsung en un 77 por ciento y LG en un 59 por ciento. No es raro que los consumidores se alineen durante horas o días para un nuevo iPhone u otro lanzamiento de producto de Apple. Muchos fanáticos fanáticos de Apple compran cada nueva versión del iPhone, incluso si su modelo actual tiene menos de un año. Apple tiene lealtad a la marca que es la envidia de las empresas de todo el mundo.
- Marketing : Apple es un ganador constante de premios por excelencia de marketing. La filosofía de comercialización de Apple gira en torno a la comprensión de las necesidades del cliente, centrándose en la creación de productos y dispositivos innovadores pero intuitivos que funcionan bien entre sí, y haciendo hincapié constantemente en la marca.
Costco - Costco es la cadena de almacenes basada en la membresía más grande del mundo. Con más de 740 almacenes en todo el mundo y más de $ 100 mil millones en ventas anuales, Costco se enorgullece de las siguientes competencias básicas:
- Servicio al cliente : con envío gratuito y política de devolución inigualable, Costco es famoso por su servicio al cliente.
- Valor : el modelo de ventas a granel de alto volumen de Costco le permite cobrar precios muy bajos en una amplia variedad de productos de calidad (de hecho, muchas pequeñas empresas usan Costco como fuente mayorista).
- Reconocimiento del empleado : Costco es bien conocido por cuidar a sus empleados al pagar un salario digno y proporcionar beneficios. La tasa de rotación anual dentro del año de la contratación es menos del seis por ciento.
También conocido como: competencia principal, competencias básicas.
Ejemplos: una empresa puede tener todos los tipos diferentes de competencia central, como una competencia central en marketing, servicio al cliente o recursos humanos.