Entradas, Salidas, Resultados, Impacto - ¿Cuál es la diferencia?
De hecho, un nuevo movimiento llamado altruismo efectivo (defendido por el especialista en ética Peter Singer) parece extenderse como un incendio descontrolado, especialmente entre los donantes jóvenes y los últimos filántropos expertos en tecnología.
Solo piense en la Fundación Melinda y Bill Gates y otros filántropos como Mark Zuckerberg de Facebook.
Buscan causas impulsadas por datos para respaldar sus fortunas.
Esta nueva fascinación por vincular la filantropía con resultados mensurables ha logrado que muchas organizaciones se encuentren en las turbias aguas de la evaluación de programas.
Sin embargo, la mayoría de los profesionales sin fines de lucro no son expertos en medición. Pero deberían, al menos, estar al tanto de los conceptos básicos. Los profesionales de recaudación de fondos deben poder hablar y escribir sobre los resultados.
Mi recurso de referencia para la medición es Gestión de resultados: cómo las organizaciones sin fines de lucro pueden medir los resultados por Robert Penna. Penna se especializa en medición para el sector sin fines de lucro y ha trabajado con Charity Navigator para desarrollar formas de incorporar resultados benéficos en su sistema de calificación.
Aquí hay algunas explicaciones simples, extraídas del excelente libro de Penna, sobre los términos más comunes cuando hablamos de medición.
¿Qué es un programa?
Un programa es un producto o servicios que su organización brinda para cambiar una situación.
Los ejemplos incluyen clases, cabildeo, campañas de concientización pública, representación, exhibición o protección de artefactos o animales. Un programa también podría proporcionar alimentos o refugio a los necesitados o programas recreativos para los jóvenes. Un programa es lo que hace su organización.
¿Qué son las entradas?
Los recursos que su organización dedica a un programa en particular se llaman entradas.
Esos recursos pueden ser financieros, pero también el tiempo del personal o los voluntarios. La experiencia, como un consultor o una organización asociada, puede considerarse una aportación.
¿Qué son los resultados?
¿Qué produce tu programa? Por ejemplo, un programa de entrenamiento proporciona graduados. Un esfuerzo particular podría generar información, como informes o estudios. Un refugio para personas sin hogar crea camas llenas.
Usualmente describimos salidas con números. Por ejemplo, "... llenamos el 96% de las camas disponibles ..." o "... nuestro programa de capacitación resultó en 95 graduados".
Los resultados son medibles y fácilmente determinados.
Es tentador detenerse en los productos porque son fáciles de producir. Usted solo cuenta. ¿Cuántas personas sirvió? ¿Cuántas comidas repartiste?
Sin embargo, su organización debe tratar de llegar al siguiente nivel de resultados e impacto para impresionar a los financiadores.
¿Cómo es un resultado diferente?
Un resultado es un efecto que produce su programa sobre las personas o problemas que atiende o aborda. Por ejemplo, el resultado de un programa de capacitación podría ser la cantidad de graduados que consiguen un trabajo y lo mantienen durante un período determinado.
Un resultado es un cambio que ocurrió debido a su programa. Es mensurable y limitado en el tiempo, aunque puede llevar un tiempo determinar su efecto completo.
Medir los resultados requiere un compromiso más significativo de tiempo y recursos. Además, es posible que deba realizar un seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo.
¿Por qué importa el impacto?
Los impactos son los efectos a largo plazo o indirectos de sus resultados.
Los impactos son difíciles de medir ya que pueden o no suceder. Ellos son lo que esperamos que nuestros esfuerzos logren.
Por ejemplo, graduarse de un programa de capacitación puede eventualmente conducir a una mejor calidad de vida para el individuo. ¿Pero, como lo sabes? ¿Cuáles son los indicadores de una mejor calidad de vida? ¿Cuánto tiempo llevará ver el impacto?
Los impactos a menudo son inciertos e impredecibles. Como dice Robert Penna en The Nonprofit Outcomes Toolbox , "... los impactos son lo que esperamos , pero los resultados son para lo que trabajamos ".
Lo que los recaudadores de fondos deben recordar sobre la medición
Las organizaciones benéficas a menudo usan el término "resultados" cuando en realidad están hablando de "resultados" o "resultados".
Sea claro sobre lo que significa cada palabra y utilícelas de manera apropiada. Además, esfuérzate por alcanzar el nivel más alto de esos resultados que puedes alcanzar.
Los mensajes de recaudación de fondos que motivan a los donantes pueden leer de manera muy diferente a la información que le brinda a los patrocinadores institucionales en sus propuestas de subsidios .
Al recaudar fondos, intenta atraer los corazones de los donantes mientras respalda sus apelaciones con alguna evidencia de que nuestros programas funcionan.
Al escribir subvenciones, puede ser mucho más específico al explicar sus métodos , cómo evalúa sus programas y qué resultados espera.
Pero, la clave para una recaudación de fondos efectiva es asegurarse de que su organización benéfica pueda medir los resultados. Y para saber a qué nivel lo estás haciendo. Los términos que utiliza en las comunicaciones de su donante pueden no importar demasiado. Lo que sucede en el fondo es lo que cuenta.
Si existen datos críticos, puede responder cualquier pregunta que surja, ya sea que la pregunta provenga de una fundación o un donante importante.
Además, todos esos datos ayudan a determinar qué funcionó y qué no. Así es como mejoras tus programas.
Cómo se adapta la medición al alto rendimiento general
Tan importante como es la medición, es solo una parte de lo que hace que una organización sin fines de lucro de alto rendimiento sea una de las que no tiene un alto rendimiento.
La Comunidad de Embajadores de Leap of Reason ha desarrollado un marco para el alto rendimiento en el sector social. Especialmente útil es su sección sobre cómo incluso las pequeñas organizaciones sin fines de lucro pueden y deben entender cómo construir un alto rendimiento desde cero. El marco Leap of Reason sirve como un útil esquema de los "pilares" del alto rendimiento. Esos pilares incluyen:
Pilar 1 : liderazgo ejecutivo y de junta valiente y adaptable ( el pilar preeminente )
Pilar 2 : gestión disciplinada y centrada en las personas
Pilar 3 : programas y estrategias bien diseñados y bien implementados
Pilar 4 : salud financiera y sostenibilidad
Pilar 5 : una cultura que valora el aprendizaje
Pilar 6 : monitoreo interno para la mejora continua
Pilar 7 : evaluación externa de la efectividad de la misión
Aunque muchas organizaciones no lucrativas más pequeñas pueden verse abrumadas por este modelo, sus autores insisten en que se puede hacer, paso a paso:
"Hemos encontrado que el alto rendimiento es menos sobre decisiones específicas y más de un contexto y marco para enfocar la toma de decisiones. Muchas organizaciones y líderes han encontrado que el fortalecimiento del desempeño de su organización finalmente abarca cada componente de su trabajo, cada aspecto de su cultura organizacional y cada función en la organización. Si bien puede parecer abrumador, no tiene por qué ser así ".
Para las organizaciones sin fines de lucro, la medición debe considerarse dentro del contexto de un modelo como este, no solo porque se necesita para solicitar una subvención en particular o para presentar el caso a un donante importante. Si la medición se convierte en parte de un plan general, se vuelve más natural, más fácil y sostenible.
Recursos:
Caja de herramientas de resultados sin fines de lucro , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Salto de la Comunidad de Embajadores de la Razón
Evaluación y medición de resultados, National Council of Nonprofits