Amazon construye reputación a través de estrategias y tecnología audaces
Amazon.com ha cambiado la imagen del sector minorista a través del uso de estrategias de cadena de suministro audaces y su despliegue de tecnologías innovadoras. En este artículo, exploramos algunas de las formas en que Amazon ha configurado su cadena de suministro, dejando a los competidores luchando por ponerse al día.
Crecimiento rápido
En 2004, 10 años después de la fundación de Amazon, sus ingresos anuales fueron de poco menos de $ 7 mil millones. Según Statista, en 2016, sin embargo, los ingresos alcanzaron casi $ 136 mil millones.
De hecho, Amazon es la compañía más rápida en alcanzar los $ 100 mil millones en ingresos por ventas, tomando solo 20 años. Desde su inicio, Amazon ha estado creciendo aproximadamente un 20 por ciento por año. En la actualidad, disfruta del 6.4 por ciento de las ventas mundiales brutas de comercio electrónico. Muchos creen que Amazon está trabajando con el objetivo de ingresos anuales de $ 1 billón en mente. Si toma la tasa de crecimiento anual del 20 por ciento de Amazon en el cálculo, debería alcanzar la meta de ingresos anuales de $ 1 billón para el año 2027.
No importa cuán alcanzable sea ese objetivo, uno de los principales secretos detrás de la transformación masiva de Amazon de una simple librería en línea a la fuerza más dominante y formidable en la industria minorista es su cadena de suministro innovadora y altamente eficiente. Los continuos esfuerzos de Amazon para entregar productos a los clientes en el menor tiempo posible están causando una intensa presión sobre otros jugadores gigantes en la industria minorista en todo el mundo y, por lo tanto, cambiando la forma en que funciona la gestión de la cadena de suministro.
La estrategia de entrega cambiante del juego de Amazon
En 2005, Amazon lanzó su servicio Amazon Prime. Los clientes, pagando una cuota anual de membresía, recibieron un envío garantizado de dos días en cientos de miles de productos. De hecho, la introducción de la entrega en dos días fue el factor determinante del cambio y estableció el predominio de Amazon en la industria minorista en línea.
Cuando muchos otros minoristas comenzaron a ponerse al día con esa estrategia al ofrecer su propio envío gratis de dos días, Amazon dio la vuelta a la superficie de juego al ofrecer una entrega de una hora con su servicio Amazon Prime Now. Aunque Amazon ha realizado recientemente una entrega gratuita de dos horas para Amazon Prime Now, siempre ha dificultado la vida de sus principales competidores como resultado de sus estrategias innovadoras.
Prácticas asombrosas de gestión de la cadena de suministro de Amazon
Amazon disfruta de seguidores de culto. Es una opción favorita para los clientes debido a una razón crucial: administración de cadena de suministro rápida y eficiente. La combinación de tecnología de información sofisticada, una extensa red de almacenes, administración de inventario de niveles múltiples y transporte excelente hace que la cadena de suministro de Amazon sea la más eficiente entre todas las compañías más importantes del mundo.
Outsourcing de gestión de inventario y logística de Insourcing: la cadena de suministro de Amazon depende en gran medida de la externalización de su gestión de inventario. Especialmente los productos que no se compran u ordenan con frecuencia no se almacenan en los almacenes regulares de Amazon. Puede ser una sorpresa para usted que casi el 82 por ciento de las ventas de Amazon formen parte de vendedores externos. Eso ascendió a $ 22.9 mil millones en 2016.
El envío de una hora o el mismo día de Amazon es posible debido a su dependencia de su propia logística. El hecho de que venda productos de terceros no significa que utilice la logística de terceros para entregar los productos que los clientes ordenan en Amazon. Amazon entiende demasiado bien que depender de la logística de un tercero simplemente alargaría el tiempo de entrega del producto. Es por eso que Amazon utiliza principalmente sus propios vehículos de entrega para entregas en el mismo día u opciones de entrega de una hora.
Opciones de entrega a los clientes: Amazon tiene diferentes almacenes para diferentes tipos de productos y preferencias de los clientes de las opciones de entrega. La entrega de los clientes principales, la entrega de un día, la entrega de primera clase y la entrega gratuita de Super Saver son algunas de las opciones de entrega comunes disponibles para los clientes de Amazon. Los continuos esfuerzos de Amazon para realizar entregas de productos en el menor tiempo posible lo convierten en un gigante de la logística y no solo en el líder de la industria minorista.
Estrategia push / pull para el éxito de la cadena de suministro: los almacenes propios de Amazon están ubicados estratégicamente, acercándose cada vez más a las principales áreas metropolitanas y centros urbanos. Como resultado, utiliza una estrategia de push puro para los productos que almacena en sus almacenes. Por otro lado, utiliza una estrategia de extracción pura cuando vende los productos de los vendedores de terceros.
Zonas y clases de almacenes de Amazon : Amazon cuenta con más de 70 centros de despacho en EE. UU. Y más de 90,000 empleados de tiempo completo. Con el fin de cumplir las promesas de entrega cada vez más rápidas, la compañía ha posicionado muchos almacenes nuevos en las proximidades de los mercados urbanos locales. (La estrategia en línea de Wal-Mart en China ahora también utiliza un modelo de cumplimiento del cliente más cercano, operando una red de mini bodegas). La ubicación, el tamaño y el número de almacenes son factores importantes en el éxito de la cadena de suministro de Amazon. Sus almacenes están divididos en cinco áreas de almacenamiento. Su almacenamiento principal de biblioteca almacena libros y revistas. A continuación, su almacenamiento principal de palet almacena productos de caja completa que tienen una demanda muy alta. A continuación, el almacenamiento primario de flujo de caja almacena productos de alta demanda recogidos en cantidades menores que el caso. Su almacenamiento inverso acomoda productos de forma irregular y baja demanda. Finalmente, su área de almacenamiento aleatorio almacena la demanda moderna, artículos más pequeños.
Automatización de almacenes: en 2012, Amazon adquirió un proveedor de soluciones de almacén automatizadas y robóticas llamado Kiva Systems. Y en 2015, esa compañía fue renombrada como Amazon Robotics. Los robots de Amazon Robotics pueden recoger y empacar sin necesidad de asistencia humana, lo que permite a Amazon completar actividades de almacenamiento de manera súper rápida. Con los años, Amazon ha aumentado significativamente su ejército de robots de almacén. De hecho, sus robots de almacén han crecido a razón de 15,000 por año desde 2015. A partir de enero de 2017, Amazon tenía más de 45,000 robots de almacén, y la invasión de robots continúa. Tenía cantidades de 15,000 y 30,000 respectivamente en 2015 y 2016. Hasta la fecha, la robótica de Amazon ha tenido como objetivo llevar los bienes a las personas para la selección de pedidos. La próxima generación de robots los verá elegir los pedidos por su cuenta para reducir la necesidad de recolectores de pedidos humanos.
Mientras que Amazon ha estado aumentando su ejército de robots en sus almacenes, otros minoristas en línea fueron inicialmente lentos en seguir. Ahora, sin embargo, los robots se están utilizando tanto en el país como en el extranjero, tanto para instalaciones grandes como para islas más pequeñas de automatización dentro de las instalaciones existentes. Autostore es un ejemplo de un proveedor de automatización robótica que puede acomodar tales islas de automatización.
Costo de la cadena de suministro de Amazon: debido a las enormes economías de escala y un conjunto de estrategias de cadena de suministro líderes en la industria, Amazon ha podido mantener su costo total de suministro por unidad al mínimo. Como resultado, ha sido difícil para otras compañías con volúmenes de ventas mucho más bajos y solo sus propios almacenes competir.
Drones: una de las estrategias futuristas de la cadena de suministro de Amazon
En 2013, el CEO de Amazon Jeff Bezos anunció que su compañía está desarrollando un sistema de entrega basado en drones llamado Amazon Prime Air que entregaría productos de menos de cinco libras en ubicaciones dentro de 10 millas de los centros de despacho de Amazon en solo 30 minutos o menos. Si bien fue más un truco publicitario, Amazon está invirtiendo en un sistema de entrega basado en drones que hará un servicio similar al que publicitaron. La investigación continúa A partir de noviembre de 2017 anunció el desarrollo de un dron que se autodestruiría durante el vuelo, de ser necesario, para mantener a las personas a salvo. De hecho, desarrollar el sistema de entrega basado en drones es un indicador importante de que Amazon está muy por delante de otros actores en la industria minorista y está haciendo todo lo posible para aprovechar todas las últimas tecnologías de cadena de suministro para mantener a su cadena de suministro como líder del mercado .
Sector manufacturero de Amazon
Amazon ya no es solo un gigante minorista, ya que produce una amplia variedad de productos que incluyen baterías, mochilas, altavoces Bluetooth, cargadores de iPhone, bolsas para caca de perro y más. De hecho, en un futuro próximo, Amazon incluiría más y más categorías de productos en su arsenal de productos de fabricación.
Amazon de alguna manera entendió que muchos de los productos de terceros que está vendiendo a sus clientes podrían producirse a precios mucho más bajos. Con el volumen masivo en el que Amazon opera, trata con situaciones de alto volumen que se prestan a producción de bajo costo. Como resultado, el sector manufacturero de Amazon lo está fortaleciendo financieramente al mismo tiempo que le quita participación de mercado a muchas compañías manufactureras. Esta combinación de fabricación para respaldar sus operaciones minoristas proporciona
Amazon con una importante oportunidad de crecimiento de ingresos.
La línea de fondo
La tasa de innovaciones de Amazon en la gestión de la cadena de suministro ha sido fascinante. La tasa de cambio ha sido increíble, lo que hace que sea difícil para los competidores de menor volumen mantenerse al día. Amazon está obligando a sus principales competidores a invertir más en la automatización de la cadena de suministro, disminuir el tiempo total de entrega del producto, aumentar el número de almacenes e incluso dedicarse a la fabricación de productos. Amazon ya está fuera del alcance de la mayoría de los competidores de comercio electrónico en línea. Al mismo tiempo, su adquisición de Whole Foods es otra declaración audaz de su movimiento hacia la fabricación de ladrillos y mortero, que enfatiza aún más la convergencia de las estrategias tradicionales de venta minorista y comercio electrónico. Lo que es más importante, las estrategias de cadena de suministro e innovaciones tecnológicas continuas de Amazon ya han cambiado la forma en que funciona la gestión de la cadena de suministro. Con avances inminentes en robótica, drones y otros vehículos autónomos, uno solo puede adivinar qué depara el futuro para Amazon.