La calidad y el costo de la calidad son factores críticos de la cadena de suministro
La calidad es una parte importante de la cadena de suministro, ya se trate de inspecciones de calidad durante el proceso de fabricación, controles de calidad antes de que las mercancías lleguen al cliente o comprobación de la calidad a medida que las materias primas y las piezas entran en la fábrica.
Antes de utilizar cualquier pieza o materia prima en un fabricante de un producto terminado que se entregará a un cliente, es responsabilidad del departamento de compras asegurarse de que los materiales que llegan sean de la especificación de calidad correcta.
Calidad en el proceso de compras
Cuando el departamento de compras está considerando la adquisición de materiales por parte de los proveedores, el departamento de fabricación, la investigación y el desarrollo o el departamento de calidad les han dado alguna orientación.
Esto debería incluir una variedad de información sobre el artículo que se debe obtener, como por ejemplo:
- Descripción física
- Medidas dimensionales
- Composición química
- Especificaciones de rendimiento
- Estándares industriales
- Nombre de la marca
Descripción física
El departamento de compras debe conocer los atributos físicos de la parte que se requiere para la fuente.
Por ejemplo, si el material requerido debe ser de un cierto tono azul, el departamento de compras debe poder comunicar ese requisito a los proveedores potenciales para garantizar que se pueda cumplir con la especificación.
Composición química
Esto es muy importante para los materiales de origen que se utilizan en el proceso químico.
El departamento de calidad debe proporcionarle al equipo de compras una lista detallada de las especificaciones químicas del material requerido. Esto debe incluir una lista de características y especificaciones a las que los materiales deben ajustarse, así como los rangos en los que deben estar los materiales.
Por ejemplo, se puede requerir que un químico de origen tenga un pH de entre 5.6 y 5.9; de lo contrario, el material no sería adecuado para los procesos de fabricación .
Mediciones dimensionales
Para que una pieza se use en el fabricante de una máquina, la pieza debe cumplir con ciertas especificaciones dimensionales.
Por ejemplo, si la fabricación de un artículo terminado requirió el uso de un tornillo Pentalobe TS1 con una longitud de 4 mm, entonces el proveedor debe poder producir el artículo en ese tamaño correcto.
Especificaciones de rendimiento
Si se requiere que una pieza resista ciertas fuerzas o se desempeñe de una manera particular, el departamento de compras debe encontrar un proveedor que pueda alcanzar esas especificaciones.
Por ejemplo, en un elemento del hogar, como una lavadora, la banda de goma que se utiliza debe ser de paca para resistir ciertas fuerzas y no fallar dentro de un cierto número de revoluciones. Esta medida de calidad es clave para una empresa si desea producir productos terminados que sean confiables a los ojos de sus clientes. Por lo tanto, es importante que el departamento de compras encuentre proveedores que puedan proporcionar piezas que cumplan con las especificaciones de calidad.
Estándares Industriales
Algunas partes requeridas en la producción de productos terminados deben cumplir con ciertos estándares de la industria.
Estos estándares son establecidos por una serie de grupos comerciales o industriales que intentan mantener un cierto nivel de calidad.
Al tener un artículo que se ajuste a un estándar de la industria en particular, el cliente tendrá un nivel de confianza en el producto.
Hay una serie de estándares industriales que se utilizan, como Society of Automotive Engineers (SAE), que es una asociación global de más de 128,000 ingenieros y expertos técnicos relacionados en las industrias aeroespacial, automotriz y de vehículos comerciales. La sociedad tiene cientos de estándares que se relacionan con diferentes aspectos técnicos de la fabricación.
Nombre de la marca
En ocasiones, el departamento de calidad o el equipo de desarrollo informarán al departamento de compras que solo obtenga un nombre de marca en particular.
Esto puede deberse a la naturaleza específica de la pieza hecha por una empresa o al nivel de calidad que tiene sobre la competencia.
Resumen
La calidad de las piezas y las materias primas que utiliza una empresa hace una diferencia en los productos terminados que se venden a sus clientes.
Al garantizar que las piezas adquiridas sean de una calidad específica, tal como lo definen los departamentos de desarrollo, fabricación o calidad, el departamento de compras se asegura de que se mantenga la calidad de los productos terminados.
Este artículo ha sido actualizado por Gary Marion, experto en logística y cadena de suministro.