Las operaciones de la cadena de suministro dentro de su empresa deben revisarse constantemente
El proceso de evaluación comparativa puede proporcionarle a la empresa una estimación de los beneficios logrados mediante la implementación de cualquier mejora.
Historia de Benchmarking
El benchmarking es el proceso mediante el cual una evaluación de un acto o desempeño se mide de alguna manera, ya sea mediante una medición de tiempo, valor o cantidad. Por ejemplo, una evaluación de mover elementos de un lugar de almacenamiento a otro se puede medir por tiempo para un solo movimiento o por cantidad si el rendimiento es superior a un período establecido. Un proyecto de evaluación comparativa reunirá las evaluaciones y desarrollará un plan de acción para mejorar el proceso que se evaluó. La popularidad de la evaluación comparativa fue encabezada por Xerox Corporation en la década de 1980 y ahora se usa en corporaciones de todo el mundo.
Tipos de Benchmarking
Se pueden identificar tres tipos de evaluación comparativa: interna, que se centra en los procesos de una sola empresa; externo, que examina procesos fuera de la industria directa de una empresa; y competitivo , que examina procesos en empresas dentro de la misma industria.
Benchmarking interno
El proceso interno de evaluación comparativa permite a una empresa con varias instalaciones que operan los mismos procesos de cadena de suministro comparar y contrastar las formas en que se realiza el proceso en esas instalaciones. Por ejemplo, si una empresa opera cinco centros de distribución en EE. UU. Y Canadá, el proceso de evaluación comparativa puede examinar una serie de operaciones que tienen lugar en cada uno de los centros de distribución y comparar cómo se realizan y qué mejoras se pueden hacer comparando los resultados de la evaluación comparativa.
Si una empresa compara los procesos en torno a la precisión del inventario, la precisión del envío y la densidad de almacenamiento, los resultados de las evaluaciones de las instalaciones pueden ayudar a una empresa a mejorar esos procesos en todas las instalaciones.
Benchmarking externo
Para las compañías que han realizado benchmarking internos y desean investigar nuevas formas para mejorar el desempeño de sus procesos internos, el benchmarking externo puede producir mejoras significativas. Muchas compañías creen que sus procesos son tan eficientes como sea posible, pero a menudo, las eficiencias están limitadas por el conocimiento dentro de la empresa. El proceso de evaluación comparativa externa lleva a una empresa fuera de su propia industria y las expone a diferentes métodos y procedimientos. Por ejemplo, un fabricante y distribuidor de componentes eléctricos ha evaluado internamente sus almacenes durante varios años y ha agotado las ideas para mejorar la eficiencia. Se acercaron a una empresa minorista muy exitosa para visitar su almacén central y comparar los procesos que ocurren allí para compararlos con sus propios procesos de almacenamiento. La evaluación comparativa externa permitió al fabricante de los componentes eléctricos evaluar los procesos vistos en el almacén del minorista y desarrollar un plan de mejora para sus propias instalaciones en función de los resultados.
Benchmarking competitivo
Para las empresas que no funcionan tan bien como sus competidores, es posible que quieran identificar las razones por las cuales sus procesos no son tan eficientes. Las empresas de consultoría e investigación pueden realizar estudios comparativos competitivos para compañías que identificarán las fortalezas y debilidades de sus procesos en función de las de sus competidores. La compañía puede entonces producir planes de mejora basados en los resultados de la evaluación comparativa competitiva.
Componentes de Benchmarking
Hay una serie de componentes para un estudio de evaluación comparativa. No todos los proyectos de evaluación comparativa incorporarán estos componentes, pero se puede usar una combinación de estos.
- Evaluación comparativa financiera: esto implica un análisis financiero de las operaciones que se evalúan. Por ejemplo, una compañía puede comparar el costo de almacenar un componente en cada uno de sus almacenes.
- Evaluación comparativa del rendimiento: puede comparar la eficacia de realizar una tarea en una ubicación de la empresa con otra, o con la de un competidor.
- Evaluación comparativa de productos: este método compara el producto de una empresa con el de otra o compara las instalaciones de la misma empresa.
- Evaluación comparativa estratégica: este método observa cómo compiten otras compañías. Esto puede ser dentro de la misma industria o fuera de la industria de las empresas.
- Evaluación comparativa funcional: se considera una evaluación comparativa tradicional en la que una empresa comparará un solo proceso en una ubicación o varias ubicaciones para identificar dónde se pueden hacer las eficiencias.