Las ventajas de los sistemas dirigidos por voz para su almacén
En los almacenes minoristas de hoy en día, las compañías operan instalaciones complejas que se basan en picking de tiempo crítico.
La eficiencia del control de inventario del almacén es de vital importancia y con miles de selecciones que se realizarán cada hora de cada día, la precisión del picking realizado por el personal del almacén debe ser lo más alta posible. Una recolección incorrecta puede generar entregas incorrectas y afectará la satisfacción general del cliente .
Hay una serie de soluciones tecnológicas en el mercado que pueden mejorar la precisión y la velocidad de selección del operador de un almacén. Una solución que es popular en los almacenes de todo el mundo es "pick to voice".
Cómo funciona Warehouse Voice Picking
En un almacén complejo y de alta intensidad donde hay múltiples ubicaciones de picking que requieren que los recolectores sean rápidos y precisos, se puede implementar un sistema "pick to voice" o voz dirigida para mejorar la precisión de picking y la velocidad de picking realizada por el almacén personal.
El sistema de selección por voz permite que el personal de almacén se concentre en el proceso de selección sin mirar el papeleo y tener ambas manos libres para realizar la selección. Los sistemas de selección de voz originales se usaron cuando los artículos no tenían códigos de barras, como productos frescos, por lo que no se podía usar un escáner de mano.
El sistema de selección de voz utiliza reconocimiento de voz y síntesis de voz para permitir que los operadores de almacén que realizan las selecciones se comuniquen con un Sistema de administración de almacenes (WMS).
El personal en el piso del almacén usa auriculares y micrófono para recibir instrucciones por voz y confirmar verbalmente sus acciones al sistema.
El operador del almacén normalmente leerá los últimos 2 o 3 dígitos del artículo que haya elegido para que el sistema pueda verificar que se haya seleccionado el elemento correcto.
El WMS le dará al operador la siguiente instrucción basada en el algoritmo en el sistema WMS.
Beneficios de la selección de voz en almacenes complejos
La selección por voz ofrece enormes ventajas sobre las soluciones de selección tradicionales en el almacén. El operador que usa un auricular de selección de voz no requiere que se revisen los documentos, por lo que se concentrará en la selección que realizará y la ubicación a la que irá.
Además, el escenario de selección de voz no requiere que el operador sostenga u opere un dispositivo de mano para escanear códigos de barras para que tengan ambas manos libres para realizar la selección.
El sistema de selección por voz es más eficiente para el almacén y significa que el personal del almacén realizará más selecciones por hora que las recolecciones regulares. Es probable que la precisión general de la selección aumente a medida que el operador confirma su elección con el sistema antes de que se complete, de modo que el operador sepa que tiene la pieza correcta.
Con la selección regular, el operador no tiene verificación y si han elegido el artículo incorrecto, es posible que no se encuentre hasta que se realice la entrega al cliente. Los estudios han encontrado que pasar de un sistema basado en papel a un sistema de selección de voz puede reducir los errores de selección entre un 80 y un 90 por ciento.
Pick To Voice versus Pick to Light
Las empresas a menudo miran los sistemas de selección por voz y los comparan con otras tecnologías, como los sistemas " pick to light ". El sistema de selección de voz es más adaptable al almacén regular.
Un sistema de "recoger a la luz" requiere que el operador del almacén recoja de las ubicaciones de las bandejas que están estacionadas en frente de ellas y cuando aparece una luz, recogen un artículo de esa papelera. Sin embargo, esto requiere que la empresa instale sistemas de iluminación en los contenedores y que el operador esté en una ubicación estacionaria.
La selección por voz permite que el operador del almacén se mueva libremente en el almacén y no permanezca estacionario o limitado a una sola ubicación. No hay sistemas de iluminación especiales para comprar y no requiere ninguna modificación especial a los bastidores y ubicaciones en el almacén.
En un mundo donde necesita todas las ventajas competitivas y proporciona a sus clientes lo que quieren, cuando lo desean (y gastan tan poco dinero logrando eso como sea posible), la selección de voz puede ser la solución de control de inventario que usted y su cadena de suministro optimizada buscan para.
Actualizado por Gary Marion, experto en logística y cadena de suministro en The Balance.