Declaraciones de misión que se mantienen
Los excelentes líderes sin fines de lucro dicen no tan a menudo como dicen que sí.
Frances Hesselbein, la líder icónica de las Girl Scouts durante su período de crecimiento más rápido, era un apasionado de mantenerse en curso. Y valió la pena. Jim Collins, el autor de Good to Great, una vez le preguntó a Hesselbein cómo lo hizo.
Hesselbein, un fanático de la lista de dejar de hacer y de la lista de cosas por hacer, respondió:
"Estás viendo la misión, y solo tienes una pregunta. Si hacemos esto, ¿mejorará la misión? Si la respuesta es no o tal vez, encuentras la forma más hermosa de decir muchas gracias, pero al hacerlo Es hora de que nos centremos en x, y, z, pero estamos agradecidos de que nos lo hayas traído ".
"No" podría ser la mejor herramienta de una organización sin fines de lucro para evitar el deslizamiento de la misión , la pérdida de enfoque y la inflamación del programa. Perder el enfoque de su láser en el propósito original de su organización lo pone un paso más cerca de la pérdida de soporte y posiblemente un callejón sin salida.
En el mundo dinámico de hoy en día, no es inusual descubrir que la necesidad que su organización comenzó a prestar se ha transformado en algo completamente diferente. En ese momento, es hora de modificar la dirección y la misión .
Sin embargo, esté atento a ese cambio y cambie de curso deliberadamente, incluso cambie oficialmente su declaración de misión y deje que todas las partes interesadas (especialmente los donantes) sepan qué ha decidido hacer y cómo lo hará. Tenga cuidado con la deriva donde solo descubre que ha cambiado de rumbo después del hecho o en mitad del camino.
Sin embargo, hasta que llegue ese día decisivo, es mejor mantener el rumbo y no ir tras cada objeto brillante o ser seducido por un donante que desea que su organización cumpla su sueño altruista personal.
Kim Jonker y William F. Meehan III, expertos sin fines de lucro, escribieron un artículo clásico sobre la misión progresiva para la Stanford Social Innovation Review. Eso fue hace algunos años, pero sus ideas siguen sonando realidad hoy. En ese artículo, identificaron las siete características de las declaraciones de misión que se mantendrán a largo plazo. Use estos puntos para evaluar su misión y actividades con frecuencia.
01 - Están enfocados
"Alimentar a todas las personas que padecen hambre en el mundo" es loable, pero probablemente fuera del alcance de una organización con recursos limitados. Mientras más enfocada esté la misión, mejores serán los resultados.
Mejor aún es la declaración de la misión que se adhiere a un lugar en particular, así como a un objetivo. Un buen ejemplo es este de The Food Bank de la ciudad de Nueva York:
"Como uno de los bancos de alimentos más grandes del país, nuestra misión es acabar con el hambre en la ciudad de Nueva York organizando alimentos, información y apoyo para la supervivencia y la dignidad de la comunidad".
02 - Resuelven necesidades públicas no satisfechas
"Crear un mundo humano y sostenible para todos los animales, incluidas las personas, a través de la educación, la promoción y la promoción del respeto y la compasión".
03 - Aprovechan habilidades únicas
Un ejemplo es Teach for America, que recluta jóvenes, que probablemente sean futuros líderes, para enfrentar la desigualdad educativa. La misión es específica en cuanto a quién y qué:
"Nuestra misión es alistar, desarrollar y movilizar a la mayor cantidad posible de líderes futuros más prometedores de nuestro país para crecer y fortalecer el movimiento por la equidad y la excelencia educativa".
04 - Ellos guían la toma de decisiones
Cada organización sin fines de lucro debe tomar decisiones críticas y compensaciones: qué iniciativas seguir y cuáles abandonar.
Las organizaciones correctamente enfocadas dicen "no" a las oportunidades de financiación o programas que no se alinean con su misión, pero dicen "sí" a las oportunidades que llevarán su misión al siguiente nivel.
No siempre es fácil determinar qué oportunidades llevarán a una organización sin fines de lucro hacia adelante o hacia atrás. Es aún más difícil decir no a las malas elecciones. Sin embargo, las organizaciones sin fines de lucro exitosas aprenden a tomar decisiones difíciles.
El St. Jude Children's Research Hospital pone la visión original de su fundador en el centro de su misión, proporcionando una guía clara para cualquier actividad futura.
"La misión del St. Jude Children's Research Hospital es promover curas y medios de prevención para enfermedades catastróficas pediátricas a través de la investigación y el tratamiento. De acuerdo con la visión de nuestro fundador Danny Thomas, a ningún niño se le niega el tratamiento por raza, religión o la capacidad de una familia para pagar ".
05 - Energizan e inspiran a los interesados
Una organización sin fines de lucro tiene múltiples partes interesadas, a menudo con intereses e ideas en conflicto. Estos pueden incluir miembros de la junta , personal, clientes, agencias gubernamentales y el público.
Una gran misión refleja todos esos intereses pero los equilibra, a veces favoreciendo a unos sobre otros. Pero, como resultado, la misión inspira a todos.
Para una inspiración pura, se destaca la declaración de misión de UNICEF:
"Haciendo lo que sea necesario para salvar a un niño.
"Trabajando en más de 150 países, UNICEF es una organización humanitaria de socorro mundial que brinda a los niños atención médica, agua potable, nutrición, educación, ayuda de emergencia y más. El Fondo de los EE. UU. Para UNICEF apoya el trabajo humanitario de UNICEF a través de recaudación de fondos, promoción y educación en el Estados Unidos.
"A pesar del progreso extraordinario, 22,000 niños todavía mueren cada día por causas prevenibles. Nuestra misión es hacer lo que sea necesario para que ese número sea cero al brindarles a los niños los elementos esenciales para una niñez segura y saludable".
06 - Anticipan el cambio
Al anticipar el cambio, estas declaraciones de misión son intemporales.
Para adaptarse al cambio, una organización sin fines de lucro debería volver a explicar su misión a los interesados cada tres o cinco años. El replanteamiento puede recuperar la comprensión y el compromiso de sus partidarios.
Pero eso no significa que las organizaciones necesiten cambiar sus misiones. Eso solo debería hacerse en casos verdaderamente excepcionales.
Uno de esos casos fue March of Dimes. Inicialmente luchó contra la polio Después de que la vacuna histórica abolió la polio, la organización pivotó hacia las discapacidades congénitas. Hoy, March of Dimes continúa como una caridad sólida y resistente. Esta es su misión.
"Para mejorar la salud de los bebés mediante la prevención de defectos de nacimiento, nacimiento prematuro y mortalidad infantil. Llevamos a cabo esta misión a través de la investigación, los servicios comunitarios, la educación y la defensa para salvar las vidas de los bebés Investigadores, voluntarios, educadores, trabajadores de extensión de March of Dimes y los defensores trabajan juntos para dar a todos los bebés una oportunidad de luchar contra las amenazas a su salud: prematurez, defectos de nacimiento, bajo peso al nacer ".
07 - Se quedan en la memoria
Las partes interesadas, especialmente las externas, como los donantes, confían en la declaración de misión de su organización sin fines de lucro para orientar sus acciones.
Que sea memorable. Debe ser corto, concreto y tan fácil de ver como una foto favorita.
Homeboy Industries lo hace bien con esta misión:
"Empleos no cárceles: Homeboy Industries ayuda a jóvenes en riesgo y anteriormente involucrados en pandillas a convertirse en miembros positivos y contribuyentes de la sociedad a través de la colocación laboral, la capacitación y la educación".