Mantener a sus empleados de venta al por menor motivados
Para aumentar la moral de los empleados, primero debes entender esta verdad: no puedes motivar a las personas.
Ahora eso puede sorprenderte. Pero la verdad es que no se puede motivar a un empleado. Sin embargo, puede proporcionar un entorno que estimule la mente y el corazón del empleado para motivarse. Esta es la razón por la que leemos el término "automotivado" en todos los anuncios clasificados para empleados. Lo gracioso es que todos están motivados por sí mismos. No hay otra definición. Estoy seguro de que están tratando de decir "no perezoso" de una manera muy educada. Pero la moral impulsa a la empresa y los empleados impulsan la motivación.
Con este hecho en mente, seguramente cualquier estrategia que implemente en su tienda minorista debe provenir de o en consulta con los empleados. Simplemente sentarse y hacer una lluvia de ideas de una lista de ideas o, peor aún, leer un libro lleno de ideas en un vacío sin la aportación de los empleados es simplemente una pérdida de tiempo. Si bien hay buenas ideas en esos libros (como 1001 maneras de recompensar a un empleado de Bob Nelson), el impacto de una idea en su tienda se basa en sus empleados y su cultura.
Así que asegúrese de que cualquier idea que pruebe en su tienda sea en consulta con sus empleados.
Los Millennials constituyen ahora el mayor porcentaje de la fuerza de trabajo. Y se espera que Gen Z, el próximo grupo, tenga entre 1 y 2 millones de personas más. Por lo tanto, aumentar la moral adquiere un significado completamente nuevo para el minorista de hoy.
Las formas en que motivó a la fuerza de trabajo antigua no pueden, y muchas veces no tendrán el mismo efecto en los empleados de hoy.
Conozca a sus empleados
Puede sonar simple, pero los propietarios de las tiendas a menudo no están en contacto con los empleados. Conocen muchos "hechos" sobre sus empleados como la edad y el tamaño de la familia, pero saben muy poco acerca de sus gustos y aversiones, pasatiempos y aficiones. Es conocer estas últimas cosas que aumenta la moral. ¿Cómo puede mejorar la moral o la productividad de su personal si no sabe lo que los motiva?
Involucre a sus empleados
Como se mencionó anteriormente, no haga una lluvia de ideas sobre una lista de ideas propias: involucre a los empleados. Incluso si se trata simplemente de preguntarles su opinión sobre su lista de ideas. No es necesario formar un comité de moral de los empleados. Podrías configurar algo así como un equipo de cultura. Este es un grupo de empleados cuyo trabajo es crear ideas y planificar actividades y eventos en la tienda para desarrollar su cultura corporativa y aumentar la moral. Este grupo se enfoca en la experiencia de los empleados y la experiencia del cliente en sus tiendas. Son los protectores de la cultura y lo ayudan a garantizar que la experiencia que reciben sus clientes supere las expectativas.
Se consistente
El error más grande que cometen los minoristas es planificar una gran cantidad de eventos para los empleados en nombre de "impulsar la moral". Los empleados se vuelven insensibles y ven a través de su trama para hacerlos felices.
Planifique algo mensual al principio. Comprométase y ejecute a un nivel que pueda encajar con su carga de trabajo actual. No planifique en exceso, porque si lo hace es probable que bajo entrega que causará más daño a la moral que bien.
Centrarse en el resto
El comercio minorista es un trabajo de montaña rusa. Una hora corres como loco cuidando a los clientes, descargando el camión y entregando los teléfonos, y al siguiente te encuentras en una tienda extrañamente tranquila esperando que se abra la puerta. Este ritmo hacia arriba y hacia abajo es agotador para un empleado. Así que planee actividades o tiempos de descanso para el empleado. Dado que la motivación ocurre desde adentro, las mejores oportunidades de motivación ocurren desde una posición de descanso, no desde el estrés. Tu tienda puede ser diferente. Es posible que tenga un flujo constante de clientes y trabajo por hacer todos los días. En este caso.
la necesidad de descansar es aún mayor. Resista la tentación de traer pizza para el almuerzo. En su lugar, envíe a los empleados con algo de efectivo para comprar el suyo. Usted pagó el almuerzo todavía, pero se escapó de la "rutina" durante 45 minutos para relajarse y recargar energías. Nada relajante sobre comer en el almacén.
Comunicarse ferozmente
Nada mata la moral en una tienda minorista más que una mala comunicación. Especialmente con las nuevas generaciones trabajando ahora, requieren información y comunicación constantes. Considere esto, ellos viven un mundo lleno de información en sus manos. Qué triste es que un empleado sepa más sobre la manipulación rusa de las elecciones en EE. UU. Que sobre lo que está sucediendo en su propia tienda. Muchas veces, los dueños de las tiendas dudan en compartir datos sobre el rendimiento de la tienda. Esto es un error. Los empleados necesitan saber cómo está funcionando la tienda. No tienes que compartir números exactos, puedes hablar en porcentajes, pero merecen saber.
Celebración constante
Celebra a tus empleados. Celebre su vida (cumpleaños o aniversarios ) y su trabajo (rendimiento). Tu tienda debe tener una fuerte cultura de celebración. En los viejos tiempos, esto se llamaba reconocimiento, pero con el empleado de hoy, es celebración. La celebración es la mejor forma de reconocimiento y construye una cultura "familiar" que todos los minoristas anhelan en su tienda. Lo que obtiene recompensa se repite, este es un viejo adagio que todos conocemos. Pero lo que se celebra se repite por otros. Y esa es una forma más poderosa de estimulación en el empleado para aumentar su moral.