Aproveche al máximo el tiempo de compra más ocupado en su tienda
Markdowns
Ten tus rebajas listas para el 26 de diciembre y no esperes hasta enero para ellas. Cuanto más rápido gire esta mercancía, más pronto podrá refrescar la tienda. Muchos minoristas esperan hasta que tengan una venta de "liquidación" en enero para limpiar el inventario. Si bien esta es una buena práctica, realmente significa que no está ordenando productos frescos hasta febrero. Lo que significa que su tienda no es "nueva" hasta marzo.
Dotación de personal
Has estado usando más personas que nunca. El tráfico cambiará de vender a mantenerlo vendido. Personalice su tienda para ayudar a convertir esos ingresos en intercambios . Demasiados minoristas simplemente personal para manejar devoluciones. Su objetivo debe ser quedarse para manejar los intercambios y las nuevas ventas. Entrenar a todos a una venta sugestiva cuando están procesando una devolución. Además, si realiza muchas ventas de tarjetas de regalo antes de Navidad, gran parte de su tráfico serán ventas nuevas. Esté listo para vender.
Experiencia del cliente
Tenga en cuenta que el día después de Navidad también marca el lanzamiento oficial de la temporada de tarjetas de regalo.
La gente está en tu tienda para usar sus tarjetas de regalo que recibieron en Navidad. Piense en algunas formas en que puede agregar algo extra a las experiencias de esos clientes. Después de todo, puede ser su primera vez en su tienda, por lo que debe sorprenderlos .
Publicidad
Reduzca el gasto publicitario. La gente sabe que tus cosas están a la venta, ¡estás en venta!
Todo está en oferta. En lugar de dar tu dinero al periódico, dáselo a ti mismo. O mejor aún, use algo de esto para motivar el servicio de sus empleados con el cliente durante estos días. O use algo de eso para comprar incentivos para su cliente.
Bounce Backs
Sea generoso con sus cupones de devolución con los clientes. Rellene su bolsa con incentivos para regresar. Los clientes salen del modo de "frenesí de compras" en enero, así que intente que sigan comprando en su tienda con grandes incentivos.
Atmósfera de tienda
La Navidad ha terminado. Intenta que la tienda lo refleje. Cambia la música Quítese la guirnalda y las coronas y la señalización promocional de diciembre y bríndeles a la tienda una nueva imagen. Es probable que muchas de las personas que llegaron estuvieran allí antes de Navidad. Imagínese lo sorprendidos que estarían de encontrar una tienda con una apariencia diferente a la que tenían hace tres semanas. Además, nadie en el sector minorista está haciendo esto, por lo que le está diciendo a su cliente que es diferente, único y especial.
Precio completo Merchandising
Anteriormente mencionamos cómo obtener el precio de sus rebajas, pero este también es un buen momento para obtener mercancía fresca a precio completo en el piso. Recuerde, muchos de estos clientes están usando el dinero de otra persona (tarjeta de regalo) por lo que es más probable que busquen el nuevo artículo que el que les sobra.
Y los nuevos artículos tienen margen completo.
Comercialización visual
Lo mismo ocurre con su merchandising visual . Elimine las pantallas de "Navidad" y dele un toque de frescura a la tienda. No se sienta obligado a cambiar cada tapa final y cada mesa de visualización, pero se necesitan suficientes para refrescar la tienda.
CRM
Durante las vacaciones, nuestros empleados se vuelven perezosos cuando capturan información del cliente en el CRM. Dedique un tiempo a enfatizar la importancia de las direcciones de correo electrónico y otra información de contacto para el cliente. Renueve un sentido de urgencia en torno a su programa de lealtad. Una vez más, con tantas tarjetas de regalo vendidas antes de Navidad, nuestro equipo puede dejar el hábito de estas cosas importantes.
Amor de los empleados
Considere que sus empleados acaban de pasar las cuatro semanas más agotadoras de sus vidas. Y ahora les estás pidiendo que te den aún más.
Si ha estado practicando las ideas para mantener sanos a sus empleados durante las vacaciones , entonces esta semana simplemente hace las cosas para demostrarles que se preocupa. Starbucks te persigue, masajista en la sala de descanso, almuerzos contigo son solo algunas maneras de mostrar tu agradecimiento por todo lo que han hecho por ti en esta temporada de ventas.
La conclusión es que, aparte de las grandes ventas, los clientes no esperan mucho de un minorista durante esta semana. La mayoría de los minoristas están "sin gasolina" y simplemente se quedan cortos al año nuevo. Si alcanzas tus números, es definitivamente tentador para sentarse y no seguir presionando. Pero no hay una mejor época del año para deleitar a los clientes que la semana posterior a Navidad. Todos sabemos que la última impresión es la más importante: haga que la última impresión de su tienda este año sea la que lo lleve a la siguiente.