Los empleados de hoy (especialmente los millennials) se alimentan de los comentarios. Lo anhelan. Quieren saber cómo se están desempeñando.
Y quieren saber más a menudo que una vez al año. Por lo tanto, desarrolle el hábito de proporcionar comentarios regulares de los empleados. Ayuda a que la revisión anual sea mucho más productiva. Una revisión anual nunca debe incluir nada que sea una sorpresa para el empleado. Ellos ya deberían saber lo que viene porque les diste comentarios tan buenos de forma regular durante el año.
Aquí hay 5 consejos para ayudarlo a hacer una excelente revisión de los empleados.
Preparar al empleado
Piénselo de esta manera, el empleado no está tan emocionado como usted para hablar sobre su desempeño. Prepara el escenario diciéndoles lo que está por suceder. Piense en ello como una agenda verbal. Ayuda a tranquilizarlos. Utiliza frases como "esto es parte de nuestra cultura" o "valoramos a nuestros empleados, así que nos tomamos el tiempo para hablar sobre el rendimiento". De lo contrario, podrían pensar que estás a punto de despedirlos. Hágales saber que el propósito de la revisión es ayudarlos a mejorar e incluso ganar más dinero.
Equilibre lo bueno con lo malo
Incluso su mejor empleado todavía tiene áreas de mejora. Pero asegúrate de que tu peor empleado no abandone la sala sintiéndose derrotado o que su carrera haya terminado contigo. Imagine una revisión en la que el gerente golpea al empleado con un comentario negativo después de un comentario negativo.
Y al final dice algo condescendiente como: "Realmente aprecio que estés en nuestro equipo". Comience por compartir algunas formas en que realmente valora al empleado en su tienda. Se honesto y da ejemplos específicos. Nunca diga algo como "Me encanta tu actitud". Los empleados no saben lo que eso significa.
Comience con los comentarios de los empleados
Nuestra tendencia es compartir lo que pensamos primero, pero trate de permitir que el empleado se revise a sí mismo. Pídales que resuman sus "altibajos" de la temporada. Si haces esto bien, puedes construir a partir de lo que te dieron. También convierte la revisión en un diálogo versus una descarga. La crítica de nosotros mismos es siempre mucho más poderosa que la crítica de los demás.
Pon todo en escritura
Hay un viejo refrán, si no está escrito, no sucedió. No dispare desde la cadera o simplemente "discuta" el rendimiento. Usa la documentación para respaldar todo lo que tienes que decir.
Usa datos reales y métricas
Nada es más frustrante que escuchar a alguien decir que no está haciendo un buen trabajo sin probarlo. Por ejemplo, decirle al empleado que sus ventas de accesorios están apagadas está bien, pero cuando le dices que el porcentaje de accesorio de la tienda es del 10% y el de él es del 3%, es mucho más impactante. Cada vez que hace una declaración sin datos que la respalden, es sospechosa en la mente del empleado y, por lo tanto, puede negar su opinión.