La gestión de calidad es una parte integral de la cadena de suministro y SAP
La gestión de calidad (QM) es una parte integral de la cadena de suministro y las funciones de logística y dentro del sistema SAP .
Está completamente integrado con componentes complementarios que incluyen:
- Gestión de materiales (MM)
- Mantenimiento de planta (PM)
- Planificación de producción (PP)
La gestión de calidad es importante para el almacén, inspeccionando el material entrante cuando llega a la instalación y para las operaciones de fabricación, donde se verifica la calidad de los artículos en proceso durante el proceso de fabricación y se inspeccionan los productos terminados antes de que lleguen al almacén.
Componentes de gestión de calidad
El módulo QM abarca tres áreas distintas:
- Planificación
- Notificaciones
- Inspecciones
La función de planificación de la calidad le permite a su departamento de calidad planificar inspecciones de recibos de mercancías de proveedores y producción, trabajo en curso y transferencias de existencias. Se puede usar una notificación de calidad para solicitar que el departamento de calidad tome medidas.
Esto puede ser para revisar un problema interno, un problema con los artículos de un vendedor o una queja del cliente . La inspección de calidad es la inspección física utilizando las especificaciones definidas en la planificación de la calidad.
Planificación
En SAP, los planes de inspección de calidad definen cómo se debe inspeccionar un artículo. El plan también establece cómo se llevará a cabo la inspección, las características del elemento a inspeccionar y todo el equipo de prueba requerido que se necesita para la inspección.
El plan de inspección es una parte importante del proceso de planificación de QM. El plan define qué características del artículo deben inspeccionarse en cada operación y qué tipo de equipo de prueba se requiere para la inspección.
Notificaciones
La notificación de calidad registra un problema identificado por un cliente contra un producto producido por su empresa o por su empresa contra el producto de un proveedor.
También se puede realizar una notificación interna para informar un problema de calidad que ha surgido en la línea de producción o en algún lugar de la instalación.
Puede asignar una notificación de calidad a una orden de QM existente para crear una nueva orden para la notificación específica.
Inspecciones
Una inspección de calidad ocurre cuando alguien en el departamento de calidad inspecciona un artículo como lo determina la funcionalidad de planificación de inspección.
Una inspección se basa en uno o más lotes de inspección, donde un lote es una solicitud para inspeccionar un artículo específico. Los lotes de inspección pueden ser creados manualmente por un usuario o automáticamente por el sistema SAP. Hay una serie de eventos que pueden desencadenar un lote de inspección automática.
La mayoría de los lotes de inspección se activan automáticamente por un movimiento de materiales, como una entrada de mercancías o un problema de mercancías. Pero otros eventos como la creación o liberación de una orden de producción, la creación de entregas o la transferencia de existencias en el almacén.
La funcionalidad del lote de inspección permite una inspección de un producto en el almacén . El producto puede ser un producto terminado, una materia prima o una pieza de equipo que se usa en la instalación. Cuando se realiza una inspección, los resultados de la inspección deben registrarse para cada una de las características de inspección.
El lote de inspección puede aceptarse como dentro de la tolerancia o puede rechazarse si la inspección encuentra que los resultados no alcanzan la especificación prescrita para una característica determinada.
Cuando se completa la inspección para el lote de inspección, se puede tomar una decisión de uso sobre si el material puede ser aceptado o rechazado. Después de que el departamento de calidad haya tomado una decisión de uso, la inspección está técnicamente cerrada.
Informes
SAP proporciona una serie de informes para el equipo de gestión de calidad. El informe de defectos de materiales puede mostrar la cantidad de veces que un artículo ha estado en estado de defecto. El informe de defectos del vendedor muestra la frecuencia del material fallido por un proveedor.
Al examinar los lotes de inspección para los recibos de mercancías, un departamento de calidad puede destacar a los proveedores que suministran productos que con frecuencia no pasan la inspección. El informe de defectos del cliente muestra los defectos que se encontraron en las inspecciones para las entregas salientes.
Esto es importante ya que puede ayudar a resolver los defectos que mejorarán la satisfacción del cliente y el servicio al cliente.
Este artículo de SAP Quality Management ha sido actualizado por el experto en logística y cadena de suministro Gary W. Marion para The Balance.