¿Qué es Small Business Saturday?
Small Business Saturday es un día cada año reservado para apoyar a las pequeñas empresas en todo Estados Unidos.
El evento fue iniciado por American Express en 2010, y se celebra el sábado después de Acción de Gracias. Ubicado entre Black Friday y Cyber Monday, este evento alienta a los consumidores a salir y comprar en las tiendas locales de su vecindario.
En 2016, un estimado de 112 millones de compradores participaron en el séptimo sábado de Small Business al comprar en las tiendas locales, estableciendo un nuevo récord para el evento. El objetivo de Small Business Saturday es recordarles a los consumidores que desempeñan un papel clave para ayudar a las pequeñas empresas en su comunidad a prosperar y alentarlos a salir y comprar y comer en las empresas locales. El socio fundador American Express mantiene la tendencia continua después de Small Business Saturday y durante todo el año con la campaña Shop Small: un movimiento nacional para celebrar a las pequeñas empresas todos los días.
¿Qué significa el sábado para pequeñas empresas para mí?
Si tiene una tienda local o un restaurante local, entonces el poder de este evento es significativo para usted.
Small Business Saturday es un excelente momento para reorientar sus esfuerzos de mercadeo a su comunidad local. Comience por actualizar su plan de marketing para utilizar las tácticas de marketing SEO locales , las redes sociales y las relaciones públicas para poner de relieve su negocio en la comunidad.
La mejor parte es que no tiene que empezar de cero: American Express ha creado una serie de recursos gratuitos de Small Business Saturday que pueden ayudar a su empresa a destacarse, así como a llegar y atraer nuevos clientes.
Esto es lo que obtienes al descargar el kit Shop Small:
- Compre un póster pequeño: imprima este póster, complete el nombre de su empresa y lo que los clientes aman de su empresa. A continuación, muestre el póster en su tienda para mostrarle que participa en la campaña Shop Small.
- Folleto del evento: utilice este volante para ayudarlo a difundir el mensaje sobre los eventos especiales que está organizando en su tienda e inspirar a los clientes a comprar con usted.
- Plantilla de correo electrónico: esta plantilla es una excelente guía para enviar recordatorios por correo electrónico a sus clientes, haciéndoles saber que pueden comprar pequeños en su negocio. Personalice su mensaje agregando una imagen o logotipo y enlaces a sus perfiles sociales.
- Foto de portada de Facebook: suba esta imagen a su página de Facebook para recordarle a sus seguidores que pasen por su negocio.
- Imágenes de redes sociales y plantillas de publicaciones: ayude a dirigir el tráfico hacia su negocio mediante la publicación de gráficos de Shop Small y publicaciones personalizadas en sus redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter.
Asegúrese de tomarse un tiempo para preparar su tienda para acomodar un mayor tráfico peatonal en Small Business Saturday. Obtenga su señalización de Tienda Pequeña lista y lista, y considere ofrecer algunas ventajas especiales para los compradores en la tienda como café, refrigerios y cupones durante el día.
Si tiene éxito en la creación de un entorno amigable para los clientes, obtendrá más clientes a través de la puerta y, con suerte, más ventas.
Una de las mejores características de Small Business Saturday es el impulso que da a la idea de comunidad. Puede aprovechar el evento para iniciar colaboraciones continuas con otros propietarios de negocios. Explore las asociaciones que ayudan a sus dos negocios a llegar a un público más amplio, obtener más tráfico en sus tiendas e incrementar las compras en ambas ubicaciones. Podría ser tan simple como distribuir cupones o volantes para otras empresas en su tienda, o podría ser una asociación de mercadotecnia de un año de duración que involucra eventos copatrocinados y promociones especiales.
También puede utilizar Small Business Saturday para conocer un poco mejor a sus clientes. Comience a utilizar las encuestas que conducen al Small Business Saturday para solicitar la opinión de sus clientes sobre sus productos y servicios, su experiencia de compra en la tienda, sus prácticas de servicio al cliente y más.
Asegúrese de escuchar atentamente los comentarios que recibe e intente incorporar el conocimiento de sus clientes en su negocio de forma que conduzca a una mayor satisfacción del cliente. A los clientes les encanta tener la oportunidad de influir y tener voz en las pequeñas empresas que aman, especialmente si eso significa que pueden contribuir al éxito futuro de la empresa al compartir sus pensamientos e ideas.
¿Qué pasa si mi negocio no es de ladrillo y mortero?
Todavía puede aprovechar Small Business Saturday incluso si su empresa no tiene una tienda o tienda local. Muchas de las ideas anteriores se pueden aplicar a un negocio en línea con solo algunos ajustes. Puede, por ejemplo, asociarse con otras empresas en línea para duplicar su alcance. Y sin duda puede usar las herramientas digitales proporcionadas en el kit Shop Small para correr la voz en su sitio web y en las redes sociales.
Si tiene una tienda de comercio electrónico, tiene una excelente oportunidad de aprovechar Small Business Saturday y Shop Small. Intente iniciar una campaña promocional en Small Business Saturday que ofrece descuentos, especiales o membresías VIP por tiempo limitado. Promocione la campaña utilizando las redes sociales para interactuar con sus clientes actuales y potenciales.
Además de estos recursos de Small Business Saturday y Shop Small, American Express OPEN Forum es un recurso en línea creado específicamente para propietarios de pequeñas empresas. El sitio ofrece artículos, videos, ideas y consejos, y un lugar para conectarse con otros empresarios para ayudarlo a hacer crecer su negocio. Puede buscar en el sitio consejos sobre cómo aprovechar Small Business Saturday y otros eventos de marketing.
Recuerde, no solo puede crear sus propias campañas de mercadeo alrededor de Small Business Saturday, sino que también puede hacer que Shop Small forme parte de su estrategia de mercadotecnia durante todo el año.