Céntrese en los gustos y necesidades de sus clientes y clientes
La definición de la segmentación del estilo de vida
La segmentación del estilo de vida del cliente es más o menos lo que su nombre implica: es una práctica empresarial que divide y clasifica la información sobre los clientes en subgrupos.
Estos subgrupos se basan en cómo viven los clientes y lo que les gusta. Se derivan de la suma de todos los clientes que son importantes para su marca u organización. Deben identificarse para que pueda conocer lo que estas personas necesitan, lo que quieren y lo que esperan obtener de usted o su empresa, toda la información que es esencial para su éxito.
Utilizando toda la información de ventas basada en campañas pasadas, los datos pueden analizarse para mostrar los años más vendidos, las unidades de mayor venta, los servicios más buscados y cómo otros productos que se ofrecen se incluyen en el ámbito de ventas.
El propósito de la segmentación del estilo de vida en el marketing
Se pueden obtener opciones para productos y servicios a medida que sus subgrupos de estilo de vida se identifican y etiquetan de acuerdo con sus elecciones.
A su vez, estos subgrupos serán más leales a la marca a medida que la marca continúe satisfaciendo sus necesidades. Es una relación simbiótica que beneficia mucho a ambos socios.
La segmentación del estilo de vida identifica una necesidad y te esfuerzas por cumplirla. Pero, ¿cómo identificas estos subgrupos? Una fórmula categoriza la segmentación del estilo de vida usando varios factores.
Un ejemplo: adaptar su negocio a lo que ha aprendido
Su establecimiento de venta minorista vende ropa deportiva y de entrenamiento para mujeres. Tiene bastidores sobre bastidores de reveladores productos de spandex que cubren todas las partes del cuerpo necesarias, pero no mucho más. Son de excelente calidad, son marcas de nombre, pero simplemente no se están vendiendo. ¿Por qué?
Porque sus clientes viven en los suburbios y es más probable que practiquen ejercicio con sus hijos para una competencia de porristas que conducir 10 millas hasta un gimnasio. Ellos tienen familias que cuidar. Trabajan. ¿Quién tiene tiempo para un gimnasio?
Pero nada de esto significa que no quieran verse bien. De hecho, quieren verse bien. Simplemente también quieren sentirse cómodos.
Es por eso que no están comprando sus diminutas polainas de spandex y sujetadores deportivos. Es por eso que irán a su competidor para comprar atractivos pantalones de jogging forrados de lana. Podrían tener que ir directamente de la práctica de las porristas a la tienda de comestibles, y ¿quién quiere ser visto en la tienda de comestibles vestido con ropa de entrenamiento mínima, sin importar lo atractivo que sea?
El factor de lealtad del cliente
El factor de lealtad, también conocido como "tasa de retención", se aplica en casi todos los campos y tiene como objetivo predecir la probabilidad de que los clientes actuales se mantengan fieles a la marca .
Esto implica analizar el consumo de bienes y servicios que se ofrecen.
Pregunte qué segmento de sus consumidores aporta el mayor porcentaje de sus ventas. ¿Qué segmento demográfico particular contribuyó a qué ingresos específicos? Según los datos, ¿qué segmentos siguen volviendo? ¿Qué segmentos responden más a las nuevas publicidades y campañas?
La gente quiere ser escuchada, sus clientes incluidos. Cuando los escuchas y satisface sus necesidades, vuelven.
Diferentes tipos de segmentación de estilo de vida en marketing
La segmentación puede ser tan variada como la demografía de los clientes, pero normalmente se consideran cuatro grupos clave al analizar los datos de estilo de vida.
- Datos geográficos: ¿Dónde se encuentran los grupos focales? ¿Dónde están comprando y usando los productos?
- Conducta: ¿Cuándo es más probable que los grupos compren y bajo qué circunstancias? ¿Cómo eligen consumir o usar el producto?
- Demografía: ¿Cuáles son las razas, géneros, grupos de edad y estado civil de sus clientes / consumidores?
- Psicográfico: ¿qué los hace únicos? ¿Cuáles son sus preferencias personales y opciones de estilo de vida?
Descubra lo que estas personas hacen en su precioso tiempo libre. ¿Qué productos compran para liberar más tiempo libre? ¿Cómo se ven ellos y sus comunidades? Identifique carreras, opiniones, a qué clubes pertenecen y sus parámetros de ingresos. Luego, ponlo todo junto.