Cómo afecta la FDCPA a su negocio
Dos razones que debes saber sobre la FDCPA
El FDCPA afecta a terceros, como los recaudadores de facturas, que recaudan en nombre de clientes comerciales. No afecta su negocio directamente, incluso si está tratando de cobrar una factura que le debe un cliente.
Pero hay dos razones por las cuales usted (como dueño de un negocio) necesita saber sobre esta ley.
1. La FDCPA no afecta directamente su relación con sus clientes. Si uno de sus clientes le debe dinero y usted llama a ese cliente para cobrar lo que se le debe, FDCPA no protege al cliente. Sin embargo, es una buena idea seguir las restricciones de esta ley de protección del consumidor cuando contacte a clientes que le deben dinero.
2. Si está contratando un servicio de cobro de deudas, podría ser demandado si los cobradores usan tácticas ilegales para cobrar a sus clientes. Verifique las referencias de las agencias de cobro que usa y asegúrese de que no usen ninguna de estas prácticas ilegales.
¿Qué deben hacer los recaudadores de facturas?
Cada vez que una agencia de cobros u otro cobrador contacta a un cliente en relación con una deuda que se le debe, debe identificarse a usted mismo y a su compañía y declarar que el propósito del contacto es cobrarle una deuda.
Si el deudor le notifica que tiene un abogado, solo debe contactar al abogado, no al deudor directamente.
¿Qué no se les permite a los recaudadores de facturas hacer?
Un mini Miranda es importante para entregar. La FDCPA prohíbe a los cobradores de deudas de:
- Contactar a otra persona para hablar sobre una deuda (puede contactar a alguien para localizar al deudor). Por lo tanto, no puede ponerse en contacto con la madre o el empleador del deudor para pedirles que lo ayuden a cobrar. Esta prohibición no se aplica a los firmantes ; ya que han firmado la deuda, pueden ser contactados.
- Si se contacta con otra persona acerca de una deuda para localizar a un deudor, no puede contactar a esa persona nuevamente.
- No puede comunicarse con un deudor en horarios o lugares "inconvenientes", como llamar por teléfono durante la mitad de la noche o en el lugar de trabajo del deudor
- No puede ponerse en contacto con un deudor si ha recibido una solicitud de "cese y desista", un aviso de que solo debe comunicarse a través del abogado del deudor o un aviso de que el deudor se niega a pagar la deuda.
- No puede participar en un contacto "hostigador, opresivo o abusivo" o amenazar con la violencia.
- No puede usar lenguaje profano cuando intenta cobrar una deuda.
- No puede representarse falsamente o representarse a sí mismo como otra persona, incluidos un abogado o una agencia del gobierno, para cobrar la deuda.
- No puede llamar al deudor por teléfono con demasiada frecuencia o después de horas regulares de vigilia (como 2 a.m.)
¿Puede un deudor demandarme?
Los deudores pueden y de hecho inician demandas contra los cobradores de deudas que perciben que están involucrándose en acoso u otras tácticas ilegales para cobrar una deuda. El hecho de que su negocio no esté estrictamente incluido en esta ley no significa que esté exento de una demanda. La demanda no solo detiene el proceso de cobro de deudas, sino que luego se ve obligado a defenderse de una demanda y a atascar más dinero y tiempo.
¿Cómo puedo protegerme a mí mismo y a mi empresa de las demandas de deudores?
- Primero, lea todo lo que pueda sobre FDCPA y hable con su abogado sobre sus disposiciones antes de comenzar a cobrar las deudas.
- Segundo, evite cualquier apariencia o percepción de acoso o invasión de privacidad, en cada contacto con aquellos que le deben dinero.
Descargo de responsabilidad: este artículo es una breve descripción de las disposiciones de la FDCPA. La ley es compleja y puede haber secciones específicas que sean aplicables a su negocio. Consulte con su abogado antes de intentar ponerse en contacto con los clientes para fines de recopilación.
Para obtener más información, lea este texto de la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (en formato PDF).