Evaluar su éxito y planificar para obtener más
Cuando tenía mis propias tiendas, era tan fácil quedar atrapado en el día a día y quitarme el control de la empresa. Típicamente etiquetados como "apagar incendios", incluso se convierten en una excusa aceptable para no hacer nuestro trabajo como propietarios de pequeñas empresas. La verdad es que tuve que obligarme a detenerme y examinar la salud de mis tiendas. Y tuve que hacerlo lejos de las tiendas dándome un día entero o dos para hacerlo.
Cada año, tomaría al menos un día (a veces dos) para irme y planificar. Tomaría todos mis datos del rendimiento de la tienda durante el año. Tendría montones de informes mirando el negocio desde todos los ángulos. Después de algunos años de hacer esto, descubrí que hay ciertas cosas clave que necesitaba lograr para tener un año exitoso. Aquí hay cinco cosas que debe hacer cada enero para asegurarse de que su negocio tenga el año más rentable posible.
1. Realice una autopsia.
Reserve un día entero para trabajar en esto.
Apague sus teléfonos celulares, su correo electrónico y todas las distracciones externas. Vaya fuera del sitio con los principales ejecutores de su negocio. Esto podría ser sus gerentes, altos empleados u otras partes interesadas. Enciérrate en una habitación con una pizarra grande o mucho espacio en la pared para rotafolios. Dependiendo del tamaño de su negocio (es decir, varias tiendas), puede necesitar ser más de un día.
Dedique 30 minutos a enumerar todas las cosas maravillosas que sucedieron el año pasado, así como todas las cosas menos importantes para su negocio. No pienses en ninguno de ellos en este punto; simplemente obtenga la lista (tan completa como sea posible) en la pared. Luego tome 30 minutos y organice todos los artículos en cubos. Una vez que haya organizado todos los elementos en sus diversos cuadros, pase las próximas dos horas en una conversación profunda sobre cada uno. Asegúrese de discutir el "por qué". Por ejemplo, si tuvo un gran evento un fin de semana, ¿por qué era tan grande? Con demasiada frecuencia, nos centramos en el "qué" y no el "por qué", lo que dificulta nuestra capacidad de repetir los comportamientos exitosos. Sea exhaustivo con esta parte en sus discusiones para que todo salga a la luz. ¿Qué funciona? ¿Qué no funcionó? ¿Por qué no funcionó? ¿Por qué funciona? etc.
2. Decida qué hacer y qué no hacer.
Ahora que ha analizado y realizado una autopsia del negocio del año pasado, decida qué hará este año para volver a tener éxito. Aprende de tus errores del pasado. Desarrolla tus éxitos del pasado. ¡Tenga cuidado de asegurarse de no hacer listas o planes para hacer listas o planes! En otras palabras, el hecho de que tengas un plan muy largo, bonito y colorido con gráficos y tablas no significa que tengas más posibilidades de éxito
Mientras me siento en las oficinas de los CEOs y hablamos sobre sus éxitos personales y el éxito de su compañía, constantemente comparten conmigo que las decisiones sobre qué hacer no son tan valiosas como las decisiones sobre qué hacer. En esencia, es muy fácil para nosotros entusiasmarnos con ideas creativas. Después de todo, como emprendedores en la apertura de nuestro negocio, la parte creativa es generalmente lo que más disfrutamos. Pero el constante año tras año es la cantidad de tiempo disponible durante el día para cumplir nuestro plan. Tómese su tiempo para analizar y priorizar la lista de artículos que tiene en su plan. Encontrarás un gran valor al decir "no" a algunas cosas o "no ahora" a algunas cosas.
Una advertencia aquí, asegúrese de establecer una línea de tiempo para cada parte de este proceso. Asigna a alguien para mantenerte en el camino sabio.
Para mí, no podía confiar en mí para ser el cronometrador y dirigir el proceso. Así que siempre le asigné esto a alguien más. Es muy fácil pasar un día entero en los primeros dos pasos y luego la última hora tratando de "ponerse al día". Planifique y haga un presupuesto en consecuencia y luego permanezca en la tarea. Deja de perseguir conejos y comienza a perseguir los beneficios.
3. Haz un plan.
Después del análisis y las discusiones, es hora de poner algo de estructura en su plan. Intenta organizar tu plan en cuatro categorías:
- Ventas
- Márketing
- Comercialización
- Gente
Intente responder preguntas como: ¿Cuál es el plan de ventas mes por mes para este año? ¿Cuál es el plan de marketing para ayudarlo a llegar a ese plan de ventas? ¿Cuáles son los niveles de mercadería e inventario que necesita para llegar a ese plan? ¿Cuáles son las categorías de productos que necesita para llegar a ese plan? ¿Cuáles son las categorías de productos que debe editar o eliminar para llegar a este lugar? ¿Cómo va a comercializar la tienda para lograr este plan? ¿Con qué frecuencia cambiarás tus señales? ¿Están las asignaciones de espacio por categoría y clasificación en alineación con su plan de ventas? Y, finalmente, ¿tienes las personas adecuadas para el trabajo? ¿Son las personas adecuadas (en otras palabras, sus valores centrales coinciden con sus valores fundamentales) y solo necesitan un poco de entrenamiento de conjunto de habilidades o son las personas equivocadas y no importa cuánto entrenamiento les dé, no lo harán por usted.
Tenga en cuenta que este es un plan para el año. Entonces, si tiene dos nombres en su lista que necesitan ir, no sienta que necesita despedirlos cuando regrese del sitio externo. Tienes tiempo. El hecho de que haya evaluado y reconocido la situación es la parte importante. Actuarás, pero debe ser responsable.
4. Ponlo por escrito.
No sirve pasar un día entero discutiendo y analizando en proclamación sobre su nuevo año sin ponerlo en papel. Es arrogante pensar que recordarán todas estas grandes conversaciones, todos estos grandes planes, todas estas grandes ideas de este día de discusión. Debe poner todo esto por escrito. No salgas de la habitación hasta que esto esté hecho. Recuerde, no tiene que ser bonito, perfecto o presentable. Solo necesita reflejar todos los datos e información pertinentes. Puede organizar fácilmente, agregar más detalles y modificar el plan en los próximos días. Pero asegúrate de hacerlo. Sin embargo, si eres como yo, no lo harías cuando volvieras, así que siempre me quedé atrás y el segundo día estaba reuniendo todo en el plan presentable .
Los estudios han demostrado que te olvidas de aproximadamente el 50% de lo que discutes dentro de las 24 horas y después de 30 días tanto como del 75 al 80%. Tenerlo por escrito le permite actualizar su memoria diaria o semanalmente. De hecho, tiene siete veces más probabilidades de tener éxito si su plan es por escrito y en el competitivo ambiente minorista de hoy en día donde mi competencia no es solo la persona que cruza la calle o la persona que cruza la ciudad, sino la persona que está en línea ; bueno, puedo usar una ventaja de siete veces.
Depende de usted la forma en que desea que se vea este documento. No hay necesidad de pasar mucho tiempo con gráficos y powerpoint. Este es un documento interno por lo que no necesita verse elegante. Lo que importa es la información, los puntos clave y las observaciones de su plan. La regla que utilicé aquí fue: sabiendo que se va a compartir con todo el equipo, ¿qué pensaría mi equipo? ". Desea que vean qué tan profesional, organizado y serio es usted con respecto a la tienda. Esto los inspirará a tomar el plan. (y tú) en serio.
5. Comparte con todo el equipo.
Una vez que haya definido su plan, organice una reunión con todo su equipo . Comparta con su equipo (a tiempo parcial incluidos) su análisis del año pasado y su plan para este año. Si tuviste un gran año el año pasado, mucho de este tiempo podría estar celebrando y alentando a tu gente. Cuanto más involucre a todo el equipo, más probabilidades tendrá de tener éxito.
Un día de enero puede determinar su año fiscal completo. Tómese el tiempo para alejarse, evaluar, analizar, criticar y planificar para el próximo año. También es útil tomar un día a mitad de año y verificar su progreso. Muchas veces, lo que encontramos en este análisis a mitad de año no es que tenemos que cambiar el plan, sino que simplemente tenemos que hacer un mejor trabajo al ejecutar el plan. ¡Lo importante es que no puedo hacer este año lo que hice el año pasado y obtener un aumento de 20% en las ventas ! ¿Qué harás este año para que tú y tu tienda sean mejores que durar?