Guía completa de Email Marketing
Con todo el bullicio alrededor de Twitter, Facebook e Instagram, sin mencionar el marketing móvil a los teléfonos inteligentes, es tentador pensar que los empresarios en línea no tienen que usar el marketing por correo electrónico. Algunos expertos incluso dicen que el marketing por correo electrónico se ha quedado en el camino.
Pero lo han estado diciendo durante más de una década, ahora.
El hecho es que el marketing por correo electrónico , que es básicamente correo directo introducido en la era de Internet, debería seguir siendo una parte importante de la mayoría de las empresas en línea, por la sencilla razón de que sigue siendo muy efectivo .
De hecho, el 82 por ciento de las empresas B2B y B2C utilizan el marketing por correo electrónico, de acuerdo con el observador de la industria Ascend2. Y por una buena razón:
- Según Campaign Monitor, un correo electrónico tiene seis veces más probabilidades de obtener un clic que un tweet.
- McKinsey dice que el correo electrónico es mucho más efectivo que Facebook o Twitter para atraer nuevos clientes, aproximadamente 40 veces más efectivo que eso.
- Los datos de la Asociación de Marketing Directo muestran que el marketing por correo electrónico tiene la tasa de conversión más alta (66 por ciento) cuando se trata de comprar mensajes de marketing, más que las redes sociales, el correo directo y otros canales.
Has visto marketing por correo electrónico antes. Piense cuando compra algo en un minorista en línea. Poco después de su pedido, comienza a recibir correos electrónicos sobre próximas ventas y promociones de artículos similares, ¿verdad?
O tal vez estaba leyendo un blog sobre inversiones y vio un anuncio que ofrece un informe gratuito sobre un cierto stock play, junto con un boletín diario gratuito por correo electrónico en el mercado de valores. Les diste tu dirección de correo electrónico y pronto comenzaste a recibir mensajes de ellos en tu bandeja de entrada.
Esas son solo dos de las miles de formas en que las empresas que hacen negocios usan en línea el marketing por correo electrónico.
Sí, todas esas nuevas plataformas sociales y canales de comercialización son importantes. Y pueden ser parte de sus esfuerzos de marketing; de hecho, deben y pueden trabajar juntos. Pero el email marketing hace algo que no pueden hacer, y es por eso que debería ser una parte importante de su negocio.
Por qué funciona el Email Marketing
Muchos visitantes del sitio web no están listos para "apretar el gatillo" y hacer una compra cuando visitan por primera vez su sitio web o tienda de comercio electrónico. El marketing por correo electrónico lo ayuda a construir una relación para que el cliente potencial conozca, le agrade y confíe en usted.
Los familiariza con su (s) producto (s) o servicio (s).
La parte vital de esta estrategia es que debe proporcionar información valiosa y gratuita. No puede simplemente enviarles ofertas de venta todo el tiempo. También debe posicionarse como un experto en su nicho y mostrar al lector cómo es diferente y mejor que sus competidores. Puede dejar que su personalidad se manifieste aquí, lo que también lo distinguirá de otras compañías en el mismo nicho o en otros similares.
Esta es la razón por la cual "comprar" listas de correo electrónico de personas al azar no es una buena idea. Podría hacer que te marquen como "spam" y, como mínimo, serás ignorado porque esas personas nunca se registraron en tu lista. ¿Por qué deberían leer tus correos electrónicos si no te conocen?
En su lugar, es mejor hacer crecer su propia lista de correo electrónico desde cero, porque conoce la fuente de esos correos electrónicos: ha configurado su campaña de generación de prospectos. Y cuando esas personas se inscriben, lo hacen porque están interesadas en lo que tiene que ofrecer.
De la suscripción a la venta: cómo funciona el email marketing
Veamos el proceso de marketing por correo electrónico.
Una de las primeras cosas que tiene que hacer es comenzar a construir su lista de suscriptores de correo electrónico y poner en marcha un sistema para que pueda agregar nuevos suscriptores de manera consistente. Sí, eso puede parecer desalentador. Pero puede hacer esto y, en muchos casos, no tiene que gastar mucho, si es que tiene, dinero.
Podría tener un anuncio o publicación en Facebook , un anuncio de pago por clic, un anuncio publicitario, un video en YouTube .... Sea lo que sea, tendrá un mensaje convincente que, con suerte, convencerá al cliente potencial de que haga clic en su enlace para obtener más información. A menudo ayuda incluir una oferta de tiempo limitado de algún tipo para crear urgencia. Debe incluir un enlace en cualquier tipo de anuncio que use.
Cuando hacen clic en el enlace, son llevados a una página de destino que tiene una copia fuerte que revela los mayores beneficios de su producto o servicio. Muestre al posible cómo cambiará su vida. Desea que esta página de destino, también llamada página de registro o página de inserción, sea breve y al grano. (Es posible, por supuesto, simplemente enviarlos a su sitio web principal, pero podría ser una distracción con todos los enlaces y páginas diferentes.
Con una página de destino, solo hay un mensaje y una acción por tomar: envíe su correo electrónico).
El cuadro para incluir su dirección de correo electrónico y su nombre debe ser prominente en la página, con algo así como un botón grande que dice Registrarse. No quiere que sus visitantes lo pierdan.
Incluso podría tener múltiples registros, por ejemplo, otro en la parte inferior de la página de destino, pero al menos uno debe estar "arriba del doblez" para que el prospecto no tenga que desplazarse hacia abajo para verlo. Muchos expertos dicen que el mejor lugar para un cuadro de registro está cerca de la esquina superior derecha de la página.
Para incentivar la posibilidad de inscribirse, es importante ofrecerles algún tipo de bonificación gratuita, como un libro electrónico, acceso a un seminario en línea, o cualquier regalo de promoción atractivo que pueda proporcionarles relacionado con su negocio. Pero no deberías tener que reventarte para juntar esta bonificación. Podría recopilar las publicaciones anteriores del blog en un PDF, por ejemplo.
Una vez que se hayan registrado, les enviará a sus nuevos suscriptores un correo electrónico inicial con los detalles de acceso para la bonificación o una descarga adjunta.
Esto se hace automáticamente en su sistema de correo electrónico. Este tipo de correo electrónico se llama autoresponder.
Ahora están en su lista y puede comenzar a comercializarlos en serio.
Uso de sistemas automatizados de marketing por correo electrónico
Es importante tener en cuenta que no recopilará nombres ni enviará correos electrónicos a mano, un correo electrónico por vez. ¡Pronto te sentirás abrumado por el volumen! Puede usar sistemas como Constant Contact , Get Response, AWeber y Campaign Monitor para administrar sus listas de correo electrónico y transmitir sus correos electrónicos. Los sistemas de este tipo también pueden rastrear clientes potenciales, tarifas de suscripción , ventas, tarifas abiertas, tasas de clics y otras estadísticas importantes.
Es importante tener en cuenta que estos sistemas hacen que su trabajo sea mucho más fácil mediante la automatización. Los clientes potenciales pueden registrarse, agregarse a la lista, comenzar a recibir correos electrónicos, incluso realizar ventas ... Todo mientras duerme. Con estos sistemas, puede enviar el mismo correo electrónico a miles de personas al mismo tiempo, de forma automática. Es posible que configure un calendario de correos electrónicos que salgan durante semanas o más a la vez. Incluso puede enviar correos electrónicos manualmente si desea ejecutar campañas o enviar mensajes sobre la marcha.
Hay una desventaja de poder llegar a tantas personas de manera tan eficiente: cualquier error que cometas se multiplica por miles, y podría significar un grupo de suscriptores perdidos o la pérdida de ventas. ¡Así que asegúrese de que un correo electrónico es exactamente como lo quiere antes de presionar Enviar! Busque errores ortográficos, asegúrese de que la información sea correcta y que funcionen los enlaces a cualquier oferta de ventas.
Por lo general, puede enviar un correo de prueba solo para confirmar que todo está bien. E incluso si tiene todo automatizado durante semanas, vale la pena registrarse de vez en cuando para asegurarse de que todo funcione sin problemas.
Lo que debe enviar por correo electrónico a su lista
Una vez que tenga sus contactos en su lista, a menudo le enviará una serie introductoria de correos electrónicos para conocerlo. Y, como quiere atacar mientras la plancha está caliente y están interesados en sus productos, también puede incluir algunas ofertas para artículos de bajo costo.
Esta serie de correos electrónicos a menudo se llama un guantelete. De nuevo, todo enviado automáticamente. Y cada nuevo suscriptor pasa por eso.
Un guantelete podría ser tres correos electrónicos, cinco, 10 ... Lo que sea que funcione o su nicho y negocio. Descubre qué es lo mejor para ti a través de las pruebas. Una vez que han pasado por el guante, sus clientes potenciales se agregan a su lista de correo electrónico habitual. Debe tener un cronograma constante, enviándolo aproximadamente al mismo tiempo, generalmente a diario (aunque puede optar por un cronograma menos frecuente).
Existen diferentes enfoques de marketing para su nueva audiencia por correo electrónico, y todos tienen su lugar en una estrategia de marketing por correo electrónico:
- Boletines informativos por correo electrónico repletos de contenido útil.
- Mensajes cortos y rápidos de leer. Recuerde, la gente está ocupada y recibe docenas de correos electrónicos diariamente.
- Enlaces a videos con contenido útil.
- Anuncios de lanzamientos de productos.
- Noticias de la industria y sus comentarios.
- Ofertas de venta
Lo que envíe debe ser una combinación de contenido "editorial" útil y ofertas de venta, lanzamientos de productos, ofertas de afiliados y similares.
El contenido editorial es fácil de armar. Podría ser su opinión sobre las tendencias en su industria o listas de las 10 mejores prácticas en su nicho de mercado. Si estás en el nicho de pérdida de peso, eso podría significar consejos sobre dieta y ejercicio. Una historia inspiradora de uno de sus clientes anteriores también podría funcionar.
Entiendes la idea. Esta información gratuita es una especie de "burla" para sus productos pagados. Para obtener la historia completa, por así decirlo, tienen que convertirse en clientes pagados. Es por eso que agrega las ofertas de ventas en sus correos electrónicos también, para darles una manera de comprar mientras están entusiasmados con sus productos y su negocio.
Convirtiendo su correo electrónico en clientes valiosos
Simplemente al registrarse, las personas que se han registrado para su lista de correo electrónico, llamadas "nombres" (un remanente del correo directo) o clientes potenciales, han mostrado interés en lo que usted está ofreciendo. Esto los hace valiosos. Desea tratar bien esa lista de nombres y no perder la oportunidad de convertir ese interés en ventas.
Su mejor apuesta es ofrecer primero un producto introductorio de bajo costo. Esto se conoce como una interfaz. Luego puede comenzar a ofrecer a los compradores de esos productos de bajo costo productos de mayor precio de manera constante.
Menos personas en la lista comprarán los productos "caros". Pero la idea es que, a través de su colección de nombres / generación de prospectos (a menudo abreviados para dirigir la generación), constantemente traerá nuevos nombres a su lista. De ellos, un cierto porcentaje comprará. Un porcentaje menor comprará productos de mayor precio. Y el porcentaje más pequeño comprará sus ofertas más caras. Piense en ellos como las "ballenas" en un casino. Desea cultivar a sus compradores de back-end ofreciendo buenos productos y un excelente servicio al cliente. Ellos son VIP.
También es importante para el crecimiento de su negocio que siempre agregue nuevos clientes. Eso es lo que aumentará sus ingresos y hará que su negocio sea rentable. Nunca puede dejar de generar nuevos clientes potenciales, porque los clientes potenciales anteriores caerán fuera de la lista o empezarán a ignorar sus correos electrónicos ... y muchos nunca comprarán. Por lo tanto, es clave no dejar que la lista se estanque: mantenla fresca con una infusión de nuevos nombres, todos ellos compradores potenciales.
Mejores prácticas de marketing por correo electrónico: cómo maximizar sus ganancias
En los viejos días de marketing por correo electrónico del "Salvaje Oeste", podía enviar cualquier mensaje y ganar dinero. Pero a medida que el marketing por correo electrónico ha madurado y se ha vuelto más sofisticado, también lo ha hecho la audiencia. Y debe tener eso en cuenta al preparar campañas de correo electrónico.
Estas son algunas de las mejores prácticas para obtener un beneficio de una lista de correo electrónico:
- Use líneas de asunto atractivas que capten la atención y obliguen al lector a hacer clic.
- Obtener una lista blanca No quiere que se lo considere spam y luego se lo prohíban (cada servicio de correo electrónico, como Gmail o Hotmail, tiene una forma de hacerlo). En su primer correo electrónico, envíe las instrucciones al suscriptor para que lo agreguen a su lista de correos electrónicos de confianza.
- Mezcle ofertas de ventas con contenido útil: no puede lanzar todos los días.
- Encuentre los mejores momentos del día para enviar mensajes a su lista; determine probando cuáles son sus tarifas abiertas en diferentes momentos, luego ejecute con el ganador.
- No descuides el móvil. El 56 por ciento de todos los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles, según Litmus Email Analytics. ¡Así que es importante que sus correos electrónicos sean amigables para dispositivos móviles! Esta es una opción básica en la mayoría de los programas de entrega de correo electrónico que puede usar.
Por todo esto, ofrece un buen servicio al cliente. Asegúrese de que los productos, ya sean físicos o digitales, se entreguen a tiempo. Responda a las preguntas de los clientes de manera oportuna. Si un cliente plantea un problema, intente solucionarlo.
Llevando su Email Marketing al siguiente nivel
Es posible que obtenga algunos buenos ingresos de su negocio de marketing por correo electrónico utilizando las técnicas anteriores. Pero hay formas de mejorar tus resultados.
No debe configurar una campaña una vez y luego intentar que se ejecute para siempre. Nunca se sabe cuándo su copia, su oferta o su producto dejarán de resonar en el mercado. Entonces, la clave es siempre tratar de mejorar, lo que se logra con las pruebas.
- Pruebe ofreciendo diferentes copias en los anuncios de generación de oportunidades de venta y en la página de destino.
- Ofrezca diferentes bonos para registrarse en su lista.
- Cambie el precio de los productos que ofrece en los mensajes de venta.
- Intenta anunciarte de diferentes maneras en diferentes canales.
Para obtener resultados efectivos y procesables, debe realizar pruebas A / B, que evalúan dos (o más) enfoques diferentes. Por ejemplo, puede enviar la mitad de su lista a una línea de asunto y una línea de asunto alternativa a la otra mitad. También podría probar A / B los dos enfoques con un pequeño subconjunto de su lista, y luego enviar el título ganador al resto de la lista.
Como harás tantas pruebas, el seguimiento es tan importante. Siempre debes saber:
- Cuantas personas visitan tu página
- ¿Cuántas de esas personas se registran?
- Cuántas personas abren tus correos electrónicos
- Cuanta gente compra
- Cuánto ha comprado cada nombre individual en su lista
- El valor promedio de por vida (cuánto compra la gente mientras está en su lista)
Sus próximos pasos
Sin duda, esto es mucho que asimilar. El marketing por correo electrónico tiene muchas partes móviles. Pero en el fondo es un proceso simple.
Así que comienza simplemente. Configure algunas campañas de correo electrónico básicas para obtener práctica en la escritura, la configuración de páginas de destino, el uso de sistemas de correo electrónico automáticos, la prueba de ofertas y la creación de contenido para crear una relación con sus prospectos y clientes.
Con el tiempo, obtendrá experiencia y habilidades prácticas para que pueda llevar su negocio de marketing por correo electrónico al siguiente nivel .