¿Se sintió culpable cuando se negó a agregar dinero a su factura para beneficiar a una causa caritativa cuando estaba en el supermercado la semana pasada?
Si lo hiciste, no estás solo. En una encuesta sobre este tipo de donaciones caritativas, el 35 por ciento de los consumidores que dijeron que no les gustaba que se les pidiera que donaran en el momento del pago dieron de todos modos porque se sentirían culpables si no lo hicieran. La culpabilidad funciona, aunque a la mayoría de nosotros no nos importa dar de esta manera.
De hecho, como todos nos hemos acostumbrado a pagar caridad, su éxito ha generado más campañas. Todos vamos a dar más en la caja, ya sea que estemos comprando algo en línea, recogiendo comida rápida o haciendo nuestras compras de comestibles semanales.
¿Por qué funcionan las campañas de caridad de pago? Porque nos gustan. El 71% de los consumidores en un estudio dijeron que habían participado en las campañas de pago y el 55% dijeron que les gustaba hacerlo.
La práctica se ha integrado en nuestra vida cotidiana, como lo muestra el último informe de Engage for Good (anteriormente The Cause Marketing Forum).
El informe de 2017 America's Charity Checkout Champions recopila solo información sobre campañas de más de 73 millones de dólares por parte de algunas de las marcas y organizaciones benéficas más elitistas, pero los resultados son bastante asombrosos.
Llamados "programas de donación en el punto de venta", estas grandes campañas recaudaron más de $ 441.6 millones en 2016 (un 4.5 por ciento más que en 2014) y $ 4.1 mil millones en las últimas tres décadas.
Olvídese de la fatiga de los donantes cuando se trata de este tipo de donaciones caritativas, ya que muchas campañas aumentaron o disminuyeron en un período de dos años.
Las empresas y organizaciones benéficas participan en este tipo de cooperación corporativa / caritativa.
Los cinco principales "campeones" de las campañas de pago de 2016 fueron:
- eBay Giving Works, que se asocia con miles de organizaciones benéficas seleccionadas por el consumidor
- Globos milagrosos de Walmart / Sam's Clubs para hospitales de la red Miracle para niños
- Las donaciones de Petco's Year-Round Register para organizaciones de bienestar animal
- Colección de monedas de McDonald's para Ronald McDonald House Charities
- Globos milagrosos de Costco para hospitales de la red milagro para niños
Estas campañas son solo una pista de cómo se ha convertido la gran organización de caridad. Engage for Good, la organización profesional para el marketing de causas, estima que existen cientos de asociaciones entre empresas y organizaciones benéficas que recaudan cientos o miles de dólares por muchas causas, tanto locales como nacionales.
¿Qué impulsa este éxito? La causa caritativa particular sí importa. El estudio de 2017 encontró que la causa más atractiva era la salud de los niños. Por ejemplo, Children's Miracle Network Hospitals y St. Jude Children's Research Hospital fueron los beneficiarios del 48 por ciento del dinero recaudado en campañas de más de un millón de dólares en 2016.
El segundo puesto, el 16 por ciento de los fondos para recaudar fondos, fue la categoría de "elección del consumidor". Esta categoría se ejemplifica en el programa eBay for Charity que permite tanto a los compradores como a los vendedores designar sus donaciones a la causa que elijan. La salud, el hambre y los servicios sociales también fueron causas frecuentemente apoyadas.
Las tendencias en la caridad de pago incluyen incentivos para alentar la donación de los consumidores, lo que permite a los clientes "redondear" el monto final de la compra, yendo a la caridad y mejorando la integración con los sistemas electrónicos de pago.
Los métodos más utilizados y favoritos para la caridad de pago son:
- Icon / Pinup : los clientes compran un icono de papel para una donación establecida, por lo general $ 1, $ 3 o $ 5. El icono se muestra en la tienda.
- Solicitudes de donación: al momento de la compra, una persona solicita una donación o la solicitud aparece en el teclado automático.
- Recolección de monedas: el método más sencillo usa un recipiente o caja para recoger el cambio suelto del cliente
- Resumen: un enfoque de tendencia en el que el cliente acuerda redondear su compra, y el monto total se destina a una organización benéfica.
El estudio de Champions sugirió que las mejores prácticas en evolución incluyen:
- educación del empleado
- visiblemente mostrando el impacto de las donaciones de los clientes
- incluyendo todos los canales, desde el pago físico hasta el pago en línea
- involucrando no solo a los empleados de primera línea que hacen el "pedido" sino también al liderazgo de la compañía en la vida de una organización sin fines de lucro en particular
- decir gracias, mejor, como en el punto de venta, y a través de publicidad y relaciones públicas.
A la luz del desafío a la venta al por menor tradicional de ladrillos y mortero de empresas en línea como Amazon, los autores de este estudio confían en. Más y más minoristas tradicionales ahora ofrecen compras en línea y, después de todo, agregar una donación a una compra se puede hacer fácilmente en línea.
La caridad de Checkout es solo un tipo de marketing de causa , pero es lucrativo. Es beneficioso tanto para organizaciones benéficas como para empresas, y a los consumidores les gusta.