Ofrezca una política de devolución de 30 días o más
eBay recompensa a los vendedores que ofrecen un servicio al cliente estelar , y que ofrece una política de devolución generosa es una forma en que los vendedores pueden servir mejor a los clientes.
eBay tiene que ver con la experiencia del cliente. Si los vendedores compran un artículo que no les conviene y deben devolverlo, eBay quiere que el cliente pueda obtener un reembolso o cambiar el artículo por algo que más le convenga. Los clientes felices significan clientes habituales. Los clientes satisfechos también les contarán a sus amigos acerca de su experiencia placentera y, naturalmente, llegarán más compradores al sitio.
Si le preocupa obtener una gran cantidad de devoluciones y perder dinero, puede ver la situación desde varios ángulos. Siempre describa su artículo con gran detalle para que el cliente sepa exactamente lo que está comprando. Si por alguna razón, como con la ropa, si el artículo no encaja o el color no coincide con otra prenda, el cliente puede pagar el envío de devolución para devolver el artículo. Los vendedores solo están obligados a reembolsar el precio del artículo, no el envío. Y siempre puede cobrar al cliente una tarifa de reabastecimiento para cubrir las tarifas de eBay.
Luego, solo haz una lista del artículo nuevamente. Si alguien lo compró una vez, alguien más lo comprará cuando se lo resista.
Además, si obtiene muchas devoluciones, es posible que desee examinar más de cerca su negocio. Tal vez es su línea de productos. La ropa formal y los bolsos de diseño son artículos de alto rendimiento. Si los artículos no son artículos de alto rendimiento, tal vez se debe prestar más atención para proporcionar fotos precisas o mejores descripciones.
Cuando los vendedores tienen una alta tasa de devolución, algo generalmente no está disponible con el listado, la política o las fotos, no necesariamente el producto.
Escribir títulos con palabras clave Los compradores buscarán
En años pasados, los vendedores de eBay pasaron mucho tiempo tratando de ser más astuto que el motor de búsqueda. La realidad es que Cassini es muy complejo y hay muchas variables involucradas para llegar a la cima de la búsqueda, por lo que no hay nada fácil que hacer para llegar a la cima. Una técnica de sentido común es escribir títulos con palabras clave que los compradores buscarán. Los días de relleno de palabras clave se han ido. De acuerdo con Big Commerce,
"El relleno de palabras clave es la estrategia de optimización del motor de búsqueda de" sombrero negro "de incluir directa o engañosamente una palabra clave de destino varias veces en una página. Aunque el relleno de palabras clave fue efectivo para muchas empresas de comercio electrónico en los primeros días del SEO, ahora es probable que Sanciones de Google y no se ve como un método eficaz para mejorar los rankings de búsqueda ".
Piense como un comprador y escriba títulos como usted, es un comprador que busca un artículo. Un comprador puede usar nombre de marca, color, tamaño, número de modelo y sinónimos para el artículo si no está seguro de cómo llamarlo. No pienses demasiado en esto. Escribir un título no debería tomar más de un minuto o dos.
Tenga cuidado con demasiada promoción social
Promocionar su anuncio de eBay en sitios web sociales como Facebook, Pinterest o Twitter puede ser útil, pero los listados con muchas vistas y sin ventas serán empujados hacia abajo en la búsqueda. Use la discreción sobre la cantidad de promoción social que hace. Deje que los compradores encuentren su artículo de forma orgánica a través de la búsqueda de eBay y Google. Inflar artificialmente puntos de vista en realidad puede hacerte daño en eBay. Cassini quiere tráfico relevante, no tráfico artificial. Después de todo, ¿preferiría tener 100 vistas de personas que no están interesadas en el artículo, o 10 puntos de vista de compradores serios?
Hay muchas más maneras de colocar más alto en los resultados de búsqueda en eBay. Estudia este video que explica la búsqueda de Cassini. Cuanto más comprenda sobre cómo funciona el proceso de búsqueda en eBay, más exitoso será como vendedor.
Revisado por Suzanne A. Wells, 30 de octubre de 2016.