Esta lista incluye GameStop, Bath & Body Works y más
La mayoría de las empresas minoristas más grandes de EE. UU. Cambian sus políticas de devolución para la temporada de compras navideñas de Navidad, ofreciendo términos de devolución extendidos e indulgentes para acomodar tanto a los compradores de obsequios como a los receptores de obsequios. Algunas cadenas minoristas, sin embargo, no crean políticas especiales de vacaciones extendidas o de devolución de regalos, lo que a veces hace que las devoluciones de regalos de Navidad sean difíciles o imposibles.
Esta es una lista de las políticas de devolución estándar de las empresas de la industria minorista de EE. UU. Que no ofrecen pólizas de devolución especiales o extendidas, y las consecuencias para los compradores que realizan compras regidas por esas políticas de devolución.
01 - Detalles difíciles de Dell: tarifas ocultas, teléfonos excluidos, televisores, devoluciones de accesorios
Dell ha mejorado considerablemente su Política de devoluciones y reembolsos de vacaciones extendidas, pero todavía hay detalles difíciles en la política de devoluciones de Dell que hacen que las devoluciones sean una molestia o, en algunos casos, completamente imposibles en la temporada de regalos navideños y durante todo el año.
En general, los clientes de Dell pueden devolver la mayoría de las compras realizadas con Dell en línea entre el 2 de noviembre y el 25 de diciembre para obtener un reembolso completo con devolución gratuita, siempre que Dell reciba la devolución el 15 de enero o antes. La palabra clave en esa oración es "más".
Los accesorios de Dell están excluidos de esta política de devolución extendida, y casi nunca se puede devolver el software. También hay una larga lista de productos de la marca Dell que nunca se pueden devolver. Los teléfonos móviles están sujetos a las políticas de devolución del fabricante, que varían bastante y pueden tener o no plazos de devolución extendidos para los destinatarios de regalos de Navidad.
Todos los clientes que devuelven cualquier tipo de mercancía deben seguir el proceso de Autorización de Devolución de Mercancía y si no lo hacen, es posible que el producto devuelto se descarte sin que el cliente reciba ningún crédito por él. Se puede otorgar un crédito parcial para los productos "a discreción de Dell" solo porque quieran hacerlo.
Dell también cobra una tarifa de reposición del 15%, ya sea que abra el paquete o no. Una sugerencia de impresión fina acerca de las devoluciones de Dell es no rechazar la entrega porque eso solo le causará más problemas y demoras con su devolución de Dell.
Haga clic aquí para obtener la política de devolución completa de Dell
02 - La política de devolución de CVS podría crear un problema de vacaciones
El hecho de que CVS etiquete su política de devolución como "sin problemas" no significa que los destinatarios de los regalos navideños estén de acuerdo. Las devoluciones sin problemas de CVS deben realizarse dentro de los 30 días. Para que MP3 o GPS que compre en las ventas previas al Black Friday tengan que ser devueltos antes de que llegue el día de Navidad.
Hay informes anecdóticos de que CVS tampoco aceptará devoluciones de mercancía de temporada con descuento adquirida después de Navidad, ya sea dentro del período de devolución de 30 días o no. Esta política de no devolución no es confirmada ni denegada por escrito por CVS
Sin embargo, CVS es mucho más indulgente con el retorno de los productos de la marca CVS. Esas marcas de la tienda tienen una garantía de satisfacción del 100% y se pueden devolver abiertas o sin abrir para recibir un reembolso, "sin preguntas". (Se requiere factura de recibo o envío para todos los reembolsos, ya sean de marca CVS o no).
Haga clic aquí para ver la política de devolución completa de CVS
03 - GameStop previene las devoluciones de mercancías con una larga lista de artículos no retornables
GameStop evita un número excesivo de devoluciones de mercancías durante las fiestas con una larga lista de condiciones que hacen que sus compras de Gamestop no sean reembolsables. GameStop instruye específicamente a sus clientes a no devolver productos si:
- han pasado más de 30 días desde que se imprimió el albarán
- el producto ha sido abierto (sacado de su envoltura de plástico).
- el artículo no está en su estado original.
- todo está dañado, jugado o le faltan piezas.
- era parte de un paquete a menos que envíe todo el paquete de vuelta
Si devuelve algo que no se puede devolver, no obtendrá un reembolso y ¡tampoco recibirá su artículo devuelto!
Los clientes de GameStop que devuelvan regalos de Navidad no recibirán un reembolso, incluso si tienen un recibo de regalo y hacen la devolución dentro de los 30 días de la compra. Los recibos de regalo solo darán derecho a un cliente a un intercambio de mercancía o una tarjeta de regalo de GameStop.
Y si eso no es suficiente, los productos de GameStop vuelven a aparecer, GameStop también quiere que sus clientes sepan que se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución. Solo porque ellos lo dicen.
04 - La mayoría de las ventas son definitivas en La Senza: una política de devolución limitada en contradicción
"Debido a la naturaleza íntima y los estándares higiénicos de ciertos artículos", hay una larga lista de lo que no puede devolverse en ningún momento por ningún motivo al minorista especializado La Senze. Los artículos no retornables incluyen:
- bragas
- muñecas Bebe
- monos
- calcetería
- peluches
- trajes de baño
- cualquier conjunto de lencería que incluya una braga
Además, hay una larga lista de productos de La Senza que se consideran "ventas finales". En otras palabras, las mercancías en estas categorías tampoco son retornables ... nunca:
- sujetadores sin respaldo
- empanadas
- cinta de moda
- gel de baño
- niebla del cuerpo
- tarjetas de regalo
Si intenta devolver estos artículos, La Senza los enviará rápidamente a su costo.
Esto podría ser más comprensible, excepto que La Senza es propiedad de The Limited, que también es propietaria de Victoria's Secret, que tiene una política extremadamente liberal de "no venta es final". La inferencia es que cuanto más costosa es la ropa interior, más higiénico es el cliente. Teniendo en cuenta los rumores que circulan sobre los modelos de Victoria's Secret, algunas personas podrían pensar que lo contrario es cierto.
05 - Bath & Body Works Sin venta final Política de devoluciones amplía las devoluciones de vacaciones durante todo el año
Debido a que Bath and Body Works tiene una política de devolución "sin venta alguna vez final" en todo momento, no hay necesidad de condiciones de vacaciones especiales o extendidas. No hay un límite de tiempo para las devoluciones, y con un recibo de compra o una factura de envío, se emitirá un reembolso (excluyendo los gastos de envío y manejo, si el artículo fue comprado a través del sitio web de compras en línea).
El único aspecto de la política de devolución de regalos de vacaciones de Bath & Body Works que tiene el potencial de crear insatisfacción del cliente
Las devoluciones de regalos no requieren recibo y no se requiere la tarjeta de crédito original. Las devoluciones de obsequios solo pueden realizarse en las tiendas físicas de Bath and Body Works, incluso si la compra original se realizó en el sitio web.
06 - Las políticas de devolución de clientes de Costco no necesitan cambios de vacaciones
La política de devolución de mercancía estándar de Costco es:
"Garantizamos su satisfacción en cada producto que vendemos con un reembolso completo".
El único límite de devoluciones es para compras. Es un límite de 90 días para reembolsos en televisores, proyectores, computadoras, cámaras, videocámaras, iPod / reproductores de MP3 y teléfonos celulares. Los reembolsos por las compras en el sitio web de Internet de Costco.com incluyen el reembolso de los gastos de envío y manipulación.
Costco también reembolsará las cuotas de membresía que deben pagarse para tener acceso a sus almacenes en su totalidad a cualquier cliente de Costco que no esté satisfecho con su membresía. Garantías como estas son la razón por la cual " Costco Craze " es un fenómeno global en el comercio minorista.
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