Claro que puedes pedir un par de guantes en línea, en lugar de en una tienda minorista. Pero el par de guantes debería alcanzarlo físicamente.
Por lo tanto, las cuestiones relacionadas con el almacenamiento , el inventario, el embalaje, el envío y el seguimiento deberían ser resueltas.
En una tienda minorista, simplemente puede entregar la mercancía al cliente. Pero tienes que extender tus tentáculos mucho más con el comercio electrónico. Usted, el negocio de comercio electrónico , es responsable de garantizar la entrega. Y en caso de que los bienes sean devueltos, debe gestionar todo el nuevo mundo de la logística inversa .
Seguro que hay muchas ventajas del comercio electrónico . Pero la logística es una de las áreas donde la complejidad aumenta a medida que uno pasa del comercio minorista físico al comercio electrónico. Eso es un caso convincente para contratar a un proveedor de logística externo.
Logística externa
Si externaliza sus requisitos de logística a un proveedor de servicios, se llama proveedor de servicios a un proveedor de logística externo. En el lenguaje de la industria, estos proveedores de servicios también se conocen como 3PL.
Una de las fortalezas básicas del paradigma del comercio electrónico es que los participantes pueden realizar funciones en las que se especializan.
Como resultado, la subcontratación a una organización logística de terceros encaja bien con el ecosistema de comercio electrónico.
Los servicios que ofrece 3PL
Un 3PL de servicio completo debe encargarse de todos sus requisitos logísticos. Sus servicios incluirían:
Gestión de la cadena de suministro: una cadena de suministro bien engrasada es el corazón de un negocio exitoso de comercio electrónico . Entonces, si sus requisitos de envío de carga entrante son atendidos, entonces el 3PL ha hecho un buen trabajo.
Almacenaje: aunque un comerciante de comercio electrónico no tenga una tienda física, los bienes físicos deben almacenarse en algún lugar. Un 3PL generalmente se ocupará de sus requisitos de almacenamiento. Invertirá en el espacio y la tecnología necesarios para ejecutar de manera eficiente un almacén. Uno espera que el almacenamiento en un 3PL sea más rentable, ya que puede distribuir sus gastos generales entre múltiples clientes.
Servicio de consolidación: los comerciantes de comercio electrónico a menudo envían muchos productos pequeños a la misma ubicación. Esta es una situación en la que el todo puede ser menor que la suma de las partes, es decir, si consolidamos todas las mercancías pequeñas en un solo envío, los gastos de envío podrían reducirse sustancialmente. Un proveedor de servicio que envía varios paquetes pequeños como un paquete grande se conoce como un servicio de consolidación, también conocido como consolidación de carga o consolidación de carga. Es uno de los muchos servicios prestados por un proveedor de logística externo.
Cumplimiento de pedidos: si un negocio de comercio electrónico no ha cumplido el pedido, no ha hecho nada. Y la realización del pedido no se trata solo de garantizar que los productos lleguen al comprador. Los bienes que llegan al cliente deben ser los bienes correctos; deben llegar a tiempo y en buenas condiciones. Todo esto puede sonar obvio, pero el comercio electrónico está plagado de cumplimiento de orden erróneo. Un buen proveedor externo de servicios de logística podría encargarse de sus requisitos de cumplimiento de pedidos.
¿Por qué las empresas de comercio electrónico deben elegir logística de terceros?
Algunas de las razones más comunes para elegir un proveedor de logística externo son:
Flexibilidad y escalabilidad: no todos los ecommeeCommerceesses son Amazon.com. Varios de ellos necesitan comenzar pequeños. Configurar la propia división de logística puede requerir demasiado gasto fijo. Un tercer proveedor de logística podría darle la flexibilidad de comenzar en pequeña escala, pero ampliando cuando sea necesario.
Eficiencia y especialización: si eres bueno vendiendo a tus clientes, entonces debes gastar todas tus energías. Solo cuando te especialices en tu función serás eficiente en eso.
Tecnología: como todos los demás dominios de negocios, la logística evoluciona constantemente. El hardware, el software y el equipo continúan actualizándose todo el tiempo. Un buen tercer proveedor externo se mantendría al día con los tiempos, ya que la logística es su actividad principal.