Estados Unidos es un ganador global de las exportaciones de servicios: nuestros sectores de servicios están creando empleos en el extranjero a un ritmo tres veces más rápido que los de los sectores manufactureros. Y estos trabajos no son solo posiciones ordinarias de cuello azul. Son servicios de cuello blanco que implican altas habilidades y alta tecnología, y un alto crecimiento. Consulte el Comercio internacional de bienes y servicios de los EE. UU. Para conocer los datos comerciales actuales.
La exportación de un servicio atrae a los clientes porque el servicio generalmente ofrece conocimiento original, y el conocimiento en estos días es poder. Las personas están comenzando nuevas empresas todos los días, simplemente por un modelo de negocio que ofrece un conocimiento superior y grandes ideas. Difundir ese conocimiento agresivamente y obtener ganancias en todo el mundo es una fórmula ganadora para el éxito mundial . Con la tecnología avanzando a la velocidad del rayo y las comunicaciones en todo el mundo haciéndose más rápidas y fáciles con cada día que pasa, ahora es un momento ideal para considerar esta avenida comercial.
Cómo la tecnología impulsa la economía
En este momento, una gran variedad de industrias basadas en la tecnología, incluidas las comunicaciones, el desarrollo de software y la administración de atención médica, están en auge. Eche un vistazo a las acciones negociadas en el NASDAQ o en la Bolsa de Nueva York: verá que las empresas de mudanzas de largo plazo en estas industrias normalmente crecen a una tasa del 25% o más por año, con los jóvenes advenedizos pisándole los talones.
La buena noticia para el futuro exportador de servicios es que existe una fuerte correlación entre los avances tecnológicos y la creciente importancia del conocimiento. Mientras más tecnología esté disponible, mayor será nuestra necesidad de aprender a usarla y capitalizarla rápidamente. El tiempo es esencial si quiere mantenerse a la vanguardia de su industria, y con la tecnología actual, particularmente en el campo de las comunicaciones, no solo podrá contar con la posibilidad de contactar clientes y colegas de todo el mundo en cuestión de segundos, pero también puedes apostar que te costará solo centavos.
Exportación de un producto versus exportación de un servicio: ¿hay alguna diferencia?
Exportar un producto, uno que puedes ver, mantener, asignar fácilmente un valor monetario y transportar desde el punto A al punto B no es tan complicado. La exportación de un servicio requiere un enfoque algo diferente. Para un resumen rápido de las diferencias entre un producto y un servicio que afectan el proceso de exportación, consulte la ilustración anterior, pero aquí hay cuatro más obvias:
Producto versus servicio
Tangible vs. Intangible
Visible vs. invisible
Mensurable vs. Inmensurable
Alto valor percibido vs. Bajo valor percibido
No puede ver ni tocar un servicio, y con frecuencia no puede evaluar su verdadero valor hasta después de que lo haya utilizado y haya descubierto todos los beneficios resultantes. El servicio es en muchos sentidos una venta más difícil que un producto, ya sea en el hogar o en el extranjero. Cada una de las diferencias enumeradas anteriormente crea un desafío de comercialización para el exportador de servicios, quizás la más importante es la necesidad de convencer a un cliente distante para que compre su servicio sin ser visto y sin una idea real de cómo se beneficiarán. Esta es la razón por la que un negocio de servicios depende ante todo de las personas. Por supuesto, cuando exporta un producto, confía en una gran cantidad de gente para hacer su trabajo: bancos para ayudarlo a cobrar, agentes de carga para mover sus productos, distribuidores locales para obtener su producto en los estantes de las tiendas, pero exportar un servicio exige un énfasis especial en la interacción humana, tanto en el hogar como en el extranjero.
People Power impulsa las exportaciones de tu servicio
La venta de un servicio requiere aún más poder de personas que las ventas exitosas de productos. Cuando exporta productos , los ofrece, cierra su venta, realiza el seguimiento y soluciona los problemas según sea necesario. Luego, una vez que el producto está en manos de sus clientes, supervisan las ventas en su territorio geográfico y se ponen en contacto con usted para pedir más producto cuando se agoten. Hay poca necesidad de comunicación entre el comprador y el vendedor una vez que el producto está en la línea de distribución y se mueve como debería.
Por el contrario, un servicio requiere una interacción directa con su cliente (por ejemplo, correo electrónico o Skype), no solo al principio sino durante el contrato de servicio. Y para algunos servicios, por supuesto, la calidad de su interacción con su cliente es exactamente lo que están pagando.
Esta es la razón por la cual las personas con habilidades superiores de comunicación, diplomacia y, esto no se puede enfatizar lo suficiente, la conciencia cultural aguda es el mayor activo para la exportación de un servicio de calidad.
¿Qué servicios son mejores para exportar?
Al igual que con un producto, si su servicio tiene éxito a nivel local, es un candidato probable para una comercialización exitosa en otro lugar, pero deberá realizar una investigación adecuada para elegir el mercado nuevo más probable. (Además, al igual que con la exportación de su producto, consulte de antemano las Regulaciones de Administración de Exportaciones (EAR) y la Oficina de Administración de Exportaciones de los EE. UU. (BXA) para averiguar si necesita una licencia de exportación para realizar su servicio en el extranjero). por supuesto, ser relativamente único y difícil de encontrar en su mercado objetivo. Los servicios altamente especializados y especializados (por ejemplo, consultores, servicios de intermediarios de exportación, cuidado de la salud y tecnología de gestión de la información) ofrecen infinitas oportunidades de exportación. Servicios como un champú precortado en el salón de belleza y un limpiabotas de última hora en el aeropuerto, por ejemplo, son esenciales, pero no son candidatos para la exportación porque el nivel de habilidad requerido para hacerlos no es lo suficientemente alto, más los servicios ellos mismos carecen de novedad. Es muy fácil para los operadores locales duplicar estos servicios, entonces, ¿por qué los clientes deberían buscarlos más allá de sus propias fronteras?
Una vez que alinea un servicio de exportación, ¿cómo le pagan ? Muchas personas usan una transferencia bancaria de fondos de una cuenta bancaria a otra (asegúrese de incluir toda la información bancaria apropiada, como el nombre del titular de la cuenta, el nombre del banco, la dirección, el enrutamiento y los números de cuenta de Swift). Otra forma de cobrar es usar PayPal . Con una red de más de 190 países y regiones, PayPal opera en múltiples monedas. Cobran una tarifa de servicio nominal en cada transacción (asegúrese de consultar con anticipación), pero la conveniencia de un pago garantizado lo vale siempre que no tenga que pagar millones de dólares con su exportación de servicios. En ese caso, puede sumar.