Las investigaciones de accidentes / incidentes son un elemento clave de su programa de seguridad
La investigación de incidentes es un componente importante de los programas de salud y seguridad ocupacional , y una parte esencial de la construcción de una cultura de seguridad laboral exitosa.
Este resumen de las investigaciones de accidentes es de naturaleza general, diseñado para proporcionar una visión general del proceso independientemente de la jurisdicción.
Las razones para realizar investigaciones de incidentes a menudo incluyen:
- Cumplimiento de requisitos legales
- Evaluar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad establecidos
- Prevención de futuros accidentes de naturaleza similar
- Permitir el procesamiento de las reclamaciones de compensación del trabajador
- Demostrando preocupación por el bienestar de los empleados
Dando un paso atrás, un accidente puede describirse como un evento involuntario que resulta en lesiones o daños a la propiedad. Un incidente puede describirse como un evento no deseado que no da como resultado lesiones o daños a la propiedad. Además, un peligro se puede describir como el potencial de causar daño, mientras que el riesgo se define como la probabilidad de que el daño realmente ocurra. Otros términos como "Cercanía" se utilizan para describir incidentes que podrían haber terminado fácilmente en serios accidentes.
Algunas jurisdicciones evitan el uso del término "accidente", ya que este último término infiere que el evento no pudo haberse evitado. Eligen usar "incidente" en su lugar, señalando que la mayoría de los eventos son predecibles y prevenibles. En la medida en que se gestione el riesgo, hay menos posibilidades de que ocurra un accidente.
La profundidad de la investigación debería ser adecuada a la gravedad de la situación en términos de daño real o potencial.
Buscando determinar la causa raíz
En el pasado, las investigaciones de accidentes generalmente se han centrado en asignar la culpa en lugar de encontrar la causa raíz subyacente, que si se aborda, puede reducir la probabilidad de un accidente similar en el futuro.
Elegir un equipo de investigación
La investigación debe ser realizada por alguien que esté familiarizado con el lugar de trabajo, así como también con alguien que haya sido entrenado en el proceso de investigación de accidentes. Típicamente, el supervisor inmediato está involucrado, aunque el nivel de participación de la gerencia a menudo estará influenciado por la gravedad del accidente. Cuanto más grave sea el accidente, más probable será que participen los altos directivos. La participación de los trabajadores también ayuda en una investigación efectiva. Dichos trabajadores deberían estar familiarizados con el trabajo que se está realizando. Estos a menudo incluyen, entre otros, al representante de salud y seguridad, al representante sindical u otros. Además, se puede solicitar la participación de expertos externos. Las investigaciones se fortalecen con las perspectivas de otros que conocen el lugar de trabajo y los procedimientos de investigación.
El proceso de investigación de incidentes
El proceso de investigación de incidentes incluye seis pasos importantes. Éstas incluyen:
- Investigación del accidente
- Identificación de causas directas y raíz
- Divulgación de los hallazgos
- Desarrollo de un plan de acción correctiva
- Implementación
- Revisión de seguimiento y revisión según sea necesario
Investigación oportuna
Para realizar una investigación inicial adecuada, debe llevarse a cabo tan pronto como sea posible después del accidente. Los suministros generales útiles para el investigador incluirán elementos tales como una cámara, cinta métrica de barrera, linterna, papel, formulario de investigación de incidentes y un lápiz. La investigación inicial implicará asegurar la escena tanto como sea posible después de ayudar al trabajador lesionado, registrar evidencia física y luego entrevistar a los trabajadores.
The Six W's es una metodología simple pero probada que ayuda a los investigadores de campo a construir una sólida comprensión del evento:
- ¿Sobre quién trata?
- ¿Que pasó?
- ¿Donde tuvo lugar?
- ¿Cuándo tomo lugar?
- ¿Por qué sucedió?
- ¿Como paso?
Descubriendo Causas Iniciales y Raíces
Los factores del lugar de trabajo se evalúan para ver si han sido factores contribuyentes. Tales factores incluyen:
- Factores de las personas
- Factores materiales
- Factores ambientales
- Factores del sistema de gestión
- Factores de tareas de trabajo / proceso
Al determinar la causa de un incidente, a menudo es más fácil identificar la causa inmediata en lugar de la causa raíz. Con esto en mente, un enfoque comúnmente utilizado es emplear la técnica de Tres por qué. Por ejemplo, la causa inmediata del deslizamiento de un empleado puede deberse a un piso mojado (por qué el empleado resultó lastimado). El siguiente motivo puede ser "¿Por qué se mojó el piso?". Al descubrir que la papelera de reciclaje orgánica está goteando líquido, la siguiente pregunta puede ser "¿Por qué se está filtrando?". A través de dicho proceso, la recomendación del comité puede ser reparar o reemplazar contenedores para que no se filtren. Además, los investigadores pueden recomendar medidas temporales para reducir el riesgo hasta que se reemplacen los contenedores, quizás reubicando los contenedores. Otra recomendación podría ser una inspección programada de los contenedores para asegurarse de que no tengan fugas.
Si bien esta ha sido una ilustración bastante simple, las técnicas como Six Was y Three Why se pueden utilizar para investigar muchos accidentes junto con los pasos básicos de investigación descritos anteriormente.
Recursos de investigación de accidentes
Dos recursos útiles para la investigación de accidentes incluyen OSHA y la Guía de Investigación de Incidentes de WorkSafe Alberta .