Administre su riesgo como vendedor de eBay
No hay forma de que los vendedores de eBay puedan evitar el fraude de compradores por completo. De hecho, dependiendo de lo que vendes, puede pasar mucho. Pero es posible tomar medidas contra los compradores en algunos casos. Al menos, puede informar al comprador en eBay y enviar una alerta cuando este tipo de acciones amenacen sus ingresos.
Fraude del comprador en eBay
El fraude del comprador no es exclusivo de eBay. También es desenfrenado en el mundo "fuera de línea" porque los compradores siempre buscan una forma de ahorrar dinero, incluso a expensas del vendedor.
Pero hay una capa de anonimato en las ventas en línea que agrega una nueva dimensión.
El fraude del comprador puede incluir cualquier cantidad de comportamientos que le hagan la vida difícil a un vendedor. Algunos son realmente ilegales, pero la mayoría de las veces simplemente no son éticos.
Devoluciones injustificadas
A menudo, esto ocurre cuando un comprador compra e intercambia partes del artículo por componentes rotos de un artículo similar. Luego intentará hacer una devolución para un reembolso.
Pero el ejemplo más clásico de una devolución injustificada es cuando el comprador realmente usa el artículo y luego lo envía de regreso para obtener un reembolso. Piensa en la hora del baile. El comprador compra un vestido, disfruta la noche de su vida y luego se lo devuelve. En el peor de los casos, ella afirmará que lo está haciendo porque el vestido está dañado de alguna manera, daño que ella podría ser responsable de sí misma.
Chantaje de servicio
Esto ocurre cuando un comprador usa algún tipo de apalancamiento para obtener mejores precios, productos o accesorios adicionales o un servicio mejorado de un vendedor.
A menudo toma la forma de comentarios o amenazas de contracargo de tarjetas de crédito, incluido PayPal . El comprador promete que algo malo le sucederá al vendedor o la capacidad del vendedor de hacer negocios si no se cumplen sus demandas.
Fraude de pago
Los tipos más comunes de fraude de pagos son los fraudes con tarjetas de crédito y los pagos de PayPal realizados con cuentas robadas.
Ambos pueden dejar al vendedor sosteniendo la bolsa. Pagar con cheques o giros postales malos también son métodos comunes.
Tampering de subasta
La manipulación de la subasta es menos común pero no menos dañina. Este tipo de fraude no involucra en absoluto a un comprador real, sino a alguien que gana cada una de las subastas de un vendedor ya sea que esté utilizando el botón "Cómpralo ya" u ofertas de cantidades muy altas sin la intención de pagar alguna de ellas. .
Los perpetradores de tales actos generalmente son ex compradores que son vendedores justa o injustamente descontentos o competidores. A veces actúan a través de cuentas simuladas para no ser atrapados.
Cómo informar compradores de eBay
Con la excepción de la alteración de las subastas, cada uno de estos tipos de fraudes también es un problema ancestral para las tiendas físicas. Los vendedores de eBay ciertamente no son inmunes a ellos. ¿Puedes defenderte? Sí tu puedes.
eBay hace que sea particularmente fácil informar cualquier problema que pueda tener con los compradores, especialmente con respecto a la alteración de las subastas. Todo lo que tienes que hacer es alertarlos y ellos investigarán la situación por ti. También tienen políticas especiales vigentes por falta de pago, problemas de reembolso y problemas de comentarios.
- Abra una caja de artículo sin pagar si un comprador no le paga . eBay ayudará a cancelar la transacción para que pueda volver a publicar el artículo.
- En el caso de un problema de reembolso / devolución , eBay trabajará con usted y el comprador, si es posible, para resolver las cosas a la entera satisfacción de todos. Y, por supuesto, si el comprador tiene un historial de tales problemas, eBay tomará las medidas apropiadas.
- Si siente que responder a los comentarios negativos está por debajo de usted o no servirá de nada, puede impugnarlo y solicitar a eBay que revise el comentario o los comentarios.