Cómo y por qué los minoristas deberían blog
Al igual que cualquier otro aspecto de las operaciones de la tienda minorista, los blogs deben planificarse y ejecutarse cuidadosamente para crear valor para el lector.
Hecho incorrectamente, un blog de negocios puede no ser el mejor retorno de la inversión y podría dañar la reputación del minorista. Sin embargo, una vez que los minoristas aprenden cómo bloguear correctamente, descubren que un blog puede aumentar las ventas y crear relaciones con los clientes.
Por qué los minoristas deberían bloguear
Naturalmente, existen riesgos para cada empresa y los blogs no son una excepción. Un blog de negocios que esté bien escrito, actualizado con frecuencia y que brinde una voz personal a un minorista será mucho más beneficioso que un intento mal organizado.
Algunos de los que se oponen a los blogs de negocios sienten que el tiempo y el esfuerzo que implica mantener un blog supera cualquier beneficio. No estamos de acuerdo. Los minoristas pueden usar un blog de negocios para:
- Mantener el sitio web actualizado y actualizado
- Atrae nuevos clientes
- Proporcionar consejos de expertos
- Construir relaciones con los clientes
- Obtener ventaja competitiva
- Construye una marca
- Reclutar personal de venta minorista
Estas son algunas de las objeciones más comunes a los blogs por parte de los minoristas. También damos una respuesta a cada uno.
No tengo tiempo para bloguear Y dirigir mi negocio minorista.
¿Tienes tiempo para crear un evento de ventas? Desarrollar un anuncio de periódico ? ¿Enviar un boletín informativo ? Los minoristas deberían pensar en los blogs como una forma de mercadeo y no como una tarea más. Un par de publicaciones en el blog cada semana puede tomar menos de una hora para escribir.
Nadie leerá lo que escribo en un blog.
Si las publicaciones de su blog son interesantes y relevantes, se sorprenderá al saber que sus clientes desean escuchar lo que usted tiene que decir.
Mi escritura es terrible.
¿No te estás dando suficiente crédito o realmente te falta la capacidad de escribir entradas inteligentes e intrigantes? Tal vez tenga un empleado con talento que ya esté en el personal y que pueda ayudar con el blogging. De lo contrario, muchos estudiantes de periodismo amarían la oportunidad de realizar prácticas en una empresa para adquirir experiencia. Algunos minoristas incluso pueden estar en condiciones de contratar a un blogger profesional.
No puedo pagar un sitio web con un blog.
¿Puede permitirse NO tener un sitio web o un blog ? Blogging crea conciencia y es una excelente manera de generar nuevos prospectos e ingresos. Incluso si la empresa aún no ha desarrollado un sitio web, hay muchas soluciones de blog independientes y gratuitas disponibles.
Un sitio web o incluso una cuenta de alojamiento web no es necesario para comenzar a escribir blogs de negocios. Hay varias opciones diferentes de software de blogs disponibles para los minoristas. Algunos son gratuitos, algunos alojados y otros requieren una suscripción.
Personalmente, recomiendo un blog autohospedado y de diseño personalizado que esté integrado con su sitio web o sitio de comercio electrónico para crear un aspecto profesional y cohesivo.
Antes de tomar una decisión sobre el software de blogs, investigue las diferentes soluciones de blog para determinar cuál es la mejor para su negocio.
Después de haber elegido el software del blog, aquí hay algunos consejos para mantener un blog minorista que beneficiará a los clientes:
Blog a menudo
Los blogs de negocios regulares mantienen al lector interesado y volviendo. También puede desempeñar un papel importante en la colocación del motor de búsqueda. Muchos motores de búsqueda dan preferencia a los blogs que se actualizan con frecuencia. Intenta agregar una nueva publicación al menos 2 o 3 veces por semana.
Adaptar publicaciones de blog
Para llegar a su cliente, use un tono personal y evite la jerga comercial. El consumidor es su público objetivo. Recuerde que el objetivo del blog es construir relaciones con los clientes, no escribir propaganda publicitaria.
A menos que su grupo demográfico sea una segmentación altamente específica, asegúrese de que el contenido del blog sea significativo para una variedad de clientes. No todos los que leen su publicación en el blog pueden ser compradores, pero aún así pueden compartir la publicación con un posible cliente o influir en la decisión de compra de otra persona.
Proporcionar interacción
Una excelente forma de establecer relaciones con los consumidores es dándoles una voz y ofreciendo una respuesta cuando sea necesario. Todo el software de blog tiene la opción de permitir a los lectores responder a las entradas escritas. Cuando los clientes dejan comentarios, pueden ofrecer ideas de productos, sugerencias u otros comentarios que los minoristas encontrarán bastante útiles. Otros comentarios pueden ser negativos. Asegúrese de responder a cualquier pregunta como si estuviera cara a cara con ese cliente en la tienda.
Temas del blog para minoristas
Ahora que entiendes cómo bloguear, ¿qué escribes? Anteriormente sugerimos evitar el marketing publicitario, entonces ¿qué le queda a un minorista para bloguear? ¡Mucho! Aquí algunas ideas de publicación de blog de negocios:
- Anuncie nuevas líneas de productos
- Escribir reseñas de productos
- Solicite comentarios y sugerencias de los clientes
- Compartir reseñas de productos de clientes
- Discutir temas calientes de la industria
- Empate productos con noticias de actualidad
- Promueva eventos especiales en la tienda
- Escribir artículos 'cómo hacer' para el uso del producto
- Publicar puestos de venta al por menor abiertos y oportunidades de carrera corporativa
- Permitir contribuciones al personal minorista
- Destaca empleados individuales
Al igual que todas las operaciones de las tiendas minoristas, un blog de negocios necesita un conjunto de políticas y procedimientos para mantener la integridad y el profesionalismo. Algunas mejores prácticas de blogs de negocios son:
Sea relevante, sea interesante
Piensa en cualquier blog que visites con frecuencia. Que hace que vuelvas? Lo más probable es que regrese porque el blog es relevante para su vida o trabajo Y le resulta interesante la escritura. Un blog de negocios debería ser más que una caja corporativa de branding seca.
Información pública
Tenga cuidado de no publicar secretos comerciales, información financiera o regalar cualquier otra información confidencial o de propiedad.
Piensa antes de escribir
Considera las consecuencias de lo que escribes. Aunque el software de blog ofrece la capacidad de eliminar una publicación, una vez que se hace clic en el botón de publicar, puede ser demasiado tarde para deshacer cualquier daño que pueda causar una nota errada o una publicación inapropiada en el blog.
Juega bien con los demás
Un blog de negocios no les da a los minoristas el derecho de golpear a sus competidores o de hablar mal de un proveedor públicamente. Si tiene una queja con un proveedor, escribir una publicación en el blog probablemente no resolverá el problema. De hecho, incluso podría arruinar la integridad del minorista. Siempre sea respetuoso de los demás, incluidos los vendedores, los clientes y la competencia.
Dar crédito
Copiar y pegar una noticia o artículo relacionado a su blog se considera de mala calidad. La forma adecuada de blog sobre una noticia oportuna o información relevante es ofrecer sus comentarios perspicaces y proporcionar un enlace a la publicación o artículo original. Asegúrese de citar las fuentes y dar crédito donde corresponda.