Mejor aún, los compradores utilizan cada vez más una aplicación de compras para sus necesidades de venta al por menor, pero esto conlleva una advertencia: A saber, algunos minoristas han tenido dificultades para conseguir que los compradores realmente descarguen su aplicación móvil.
Sin embargo, estos hechos no requieren desesperanza, ya que los compradores prácticamente piden mejores experiencias de aplicaciones móviles.
Aquí hay 10 consejos para ayudarlo a crear una aplicación de venta minorista móvil exitosa que sus compradores adorarán, lo que aumentará la probabilidad de que se repitan las ventas móviles para su marca.
1. Crear una estrategia de aplicación móvil efectiva y completa
Para tener éxito en dispositivos móviles, los minoristas deben convertirlo en una prioridad. Hay demasiadas aplicaciones mal concebidas, razón por la cual muchos clientes están desesperados por una mejor experiencia móvil en primer lugar. Diseña estrategias para poner al móvil primero con una estrategia detallada y cohesiva para tus iniciativas y esfuerzos móviles.
2. Elija las funciones correctas para su aplicación
Una parte integral de proporcionar una gran experiencia en la aplicación de compras es seleccionar las características correctas para incluirlas en la aplicación. Las notificaciones push son solo un ejemplo de las características populares de las aplicaciones, ya que los consumidores disfrutan de recibir ofertas de productos relevantes y específicos de las marcas que aman.
Del mismo modo, las características populares incluyen la capacidad de acercar productos, ver imágenes alternativas y simplificados en un solo paso (o en dos pasos). En pocas palabras, estas características ayudan a los clientes a encontrar los productos que están buscando de una manera eficiente y amigable para el tiempo.
3. Las aplicaciones nativas ofrecen rendimiento y funcionalidad superiores
Teniendo en cuenta el tema de la velocidad y la conveniencia, sepa que el desarrollo de aplicaciones nativas produce los mejores resultados en este sentido.
Una aplicación nativa de calidad ofrece un rendimiento, velocidad y funcionalidad superiores en comparación con las aplicaciones basadas en la web. Los datos muestran que, debido al entorno nativo y al control adicional de la ruta de compra de un cliente, los minoristas ven mayores tasas de conversión en su aplicación nativa en comparación con los sitios web móviles y de escritorio.
4. Conoce a tu audiencia
Una máxima general de éxito en cualquier negocio es que las marcas deben conocer a sus clientes . No desperdicie dinero en desarrollo de aplicaciones y recursos móviles que sus compradores no aprecien. En su lugar, comuníquese con los clientes a través de las redes sociales y plataformas similares para escuchar realmente lo que sus clientes desean. Esto hará una mejor aplicación, lo que significa mejores resultados para su marca.
5. Haga uso de la última tecnología
El mundo de los dispositivos móviles cambia rápidamente, así que asegúrese de que su aplicación no dependa de tecnología obsoleta. Si su aplicación está "desactualizada", esto se traduce en una peor experiencia de compra móvil que la competencia. Asegúrese de ponerse en contacto con expertos en el campo que le informarán sobre los últimos desarrollos necesarios para que una aplicación de venta minorista sea exitosa.
6. Menos puede ser más
Su aplicación de venta minorista debería facilitar a los clientes encontrar lo que quieren, no es difícil. Como tal, mantenga su aplicación simple e intuitiva.
La reducción de las interfaces desordenadas con una aplicación bellamente optimizada brindará una mejor experiencia para los compradores, lo que generará más conversiones.
7. Comprender el móvil debe basarse en las relaciones con los clientes
Ponga al cliente primero, y el éxito sigue en el comercio minorista. Parte de esta máxima incluye la construcción de relaciones de calidad con el cliente. El dispositivo móvil de un cliente es más que solo un teléfono. Es un accesorio permanente de su vida cotidiana. Tómese el tiempo para conocer las preferencias de los consumidores y valorarlos. Escuche, observe y recuerde lo que los compradores quieren ver de su marca a través del análisis de datos. Proporcionar soporte al cliente de calidad desde la aplicación, por ejemplo, es una manera de mostrar a los clientes que se valora su lealtad.
8. Comience pequeño
Las marcas que son demasiado ambiciosas con los objetivos de desarrollo de la aplicación solo pueden terminar dañándose a sí mismas.
Es mucho mejor establecer objetivos alcanzables, en lugar de arrojar todas las características en una aplicación y ver qué funciona. Con toda probabilidad, la aplicación solo terminará confundiendo y / o molestando al comprador. Concéntrese en "una cosa" que agregará un inmenso valor a la experiencia del comprador, y construya desde allí.
9. Haga que todo el contenido de la aplicación comercial sea amigable para el cliente
Nunca trate el móvil como una solución de copiar y pegar. Sus sitios web móviles y sitios web de escritorio no deben ser la plantilla para una aplicación móvil. Las aplicaciones de calidad merecen soluciones que se construyen desde cero.
10. Siempre manténgase enfocado en la gran imagen
Finalmente, los minoristas siempre deben tener en cuenta el panorama general. El móvil es solo un brazo de la operación de un minorista en muchos casos. Por lo tanto, asegúrese de que las operaciones internas puedan ser realmente compatibles con una aplicación móvil. La mejor aplicación del mundo no puede compensar una mala experiencia de compra en la tienda. Como tal, nunca pierda de vista toda la operación minorista, incluso durante el desarrollo de la aplicación.
Biografía del autor : Chris Pautsch es fundador y CEO de KeyLimeTie . KeyLimeTie es una agencia de diseño, desarrollo y estrategia digital de servicio completo que ayuda a los clientes a comunicarse de manera más efectiva e íntima con sus clientes a través de canales de comercialización interactivos.