La definición de comercialización
En el sentido más amplio, la comercialización es cualquier práctica que contribuye a la venta de productos a un consumidor minorista .
A nivel minorista en la tienda, la comercialización se refiere a la variedad de productos disponibles para la venta y la exhibición de esos productos de tal manera que estimula el interés y atrae a los clientes a hacer una compra.
- También conocido como: visual merchandising, exhibición visual, comercialización
- Faltas de ortografía comunes: maltrato, merchantising, merchandising, merchandiseing
- Ejemplos: cuando se colgaba ropa de tamaño pequeño en una tienda de Old Navy en un bar que estaba fuera del alcance de personas de corta estatura, era mala comercialización.
Merchandising es un término que se utiliza para referirse a un amplio espectro de estrategias comerciales y de marketing que implican el uso de tácticas por parte de los minoristas para presentar productos o servicios a los consumidores de la manera más atractiva y convincente posible.
¿Quién usa Merchandising?
La comercialización es utilizada principalmente por las tiendas minoristas de ladrillo y mortero, ya sea que el minorista sea de propiedad independiente o sea parte de las cadenas minoristas más grandes .
Mientras que muchos minoristas pueden llevar la misma mercancía, son las estrategias de comercialización las que distinguen a los competidores minoristas. Cómo se usa o no la marca, el embalaje y la visualización en las estrategias de comercialización de un minorista tiene un impacto directo en el tráfico peatonal, las ventas, la lealtad del cliente y la popularidad general.
La comercialización puede hacer que una tienda minorista sea un lugar donde los compradores quieren estar o no.
Por qué la comercialización es importante
No se trata solo de los productos que una tienda minorista pone a disposición de sus clientes, sino también de cómo se comercializan esos productos, lo que determina qué tan exitosamente un minorista puede vender la mercancía. Mediante el uso de las mejores prácticas de comercialización, un minorista puede motivar a los clientes a querer gastar dinero
Variedad
Con una variedad suficiente de mercancías, los minoristas pueden involucrar a los compradores en una decisión de compra "de uno u otro" en lugar de una decisión de "sí o no". Por ejemplo, si Best Buy llevaba solo una marca y un modelo de una computadora portátil, el consumidor solo tendría una decisión de "sí o no". Sí, quiero esta computadora o no, no quiero esta computadora. Pero como Best Buy lleva computadoras de Dell , Samsung, Apple, etc., los consumidores se comprometen inmediatamente a tomar una decisión sobre qué computadora es la mejor, sin pasar por alto el debate de "sí o no".
Las tiendas de Apple, por otro lado, solo tienen una marca de computadora, que es Apple, por supuesto. Pero la variedad que ofrecen proviene de muchas formas, tamaños y capacidades diferentes de una amplia variedad de modelos de computadora Apple. Independientemente de la combinación de comercialización, los minoristas que ofrecen variedad a sus compradores están utilizando una de las mejores prácticas de comercialización para motivar a los clientes a realizar una compra antes de partir.
Flexibilidad
El uso de accesorios de comercialización y estrategias que son flexibles es importante para rotar el inventario y mantener una tienda fresca y nueva. La rotación de la mercancía por la tienda ofrece a los compradores la sensación de que siempre hay algo nuevo que descubrir. Exhibir a los recién llegados en el frente de la tienda atrae a los compradores en la puerta. La visualización de mercancía de liquidación en la parte posterior de la tienda dirige el tráfico peatonal más allá de las exhibiciones de mercancías que de otro modo podrían perderse.
Utilizando las mejores prácticas de flexibilidad de comercialización, los minoristas pueden enfocar la atención de los compradores en la mercancía de temporada, mercadería específica para las fiestas y ofertas promocionales especiales. Mientras mejor sea el minorista para captar la atención de los compradores y centrarlos en la mercancía más nueva, la mercancía más popular y las mejores ofertas por tiempo limitado, más rápido podrán realizar ventas y mover el inventario a la puerta de entrada.
Envasado y marca
Los envases atractivos y la marca popular pueden realzar el atractivo visual tanto de la mercancía específica como del aspecto general de una tienda minorista. Las tiendas de comestibles usan empaques para preservar la calidad y seguridad de los alimentos frescos. Grandes almacenes como el grupo Macy's y Nordstrom etiquetaron mercadería en sus propios mini departamentos. Las librerías Barnes & Noble dedican una parte de sus tiendas a marcas de cafetería como Starbucks. La marca Sephora ha establecido tiendas dentro de las tiendas JCPenney. Estos son todos ejemplos de prácticas recomendadas de empaque y marca comunes.
Pantallas de productos relacionados
Las buenas tiendas deportivas, como los calcetines Dick's Sporting Goods en el departamento de calzado. Las cafeterías como Starbucks comercializan molinillos de granos de café y tazas de viaje aisladas junto a los granos de café. Almacenes de descuento de departamentos como los mitones para horno de mercadería de Kohl's junto a las bandejas de galletas. Al agrupar los productos relacionados, los minoristas recuerdan a los consumidores sobre la compra de productos que podrían no haber sabido que necesitaban o querían.
Fácil acceso en Merchandising
La forma en que se muestran las mercaderías debe brindar a los clientes un acceso fácil, lo que les facilita elegir la mercadería correcta adecuada para ellos. Si las exhibiciones de merchandising hacen que los productos sean difíciles de alcanzar, difíciles de encontrar o difíciles de clasificar, los clientes pueden sentirse frustrados e irse sin hacer una compra. Las mejores prácticas de comercialización siempre deberían facilitar que los clientes realicen una compra.
Promociones Merchandising
Los descuentos especiales, las autorizaciones estacionales y las campañas de marketing de tiempo limitado son respaldados por las mejores prácticas de comercialización. Al exhibir y exhibir mercancías con precios de venta especiales, los clientes están motivados para realizar compras sin otro motivo que conseguir un buen negocio. Algunas veces, la exhibición de mercadería promocional se conoce como "merchandising". Si bien las exhibiciones promocionales y de comercialización son aparentemente lo mismo, las pantallas promocionales son solo un aspecto de la comercialización.
Empleos y carreras
Los cazadores de trabajos minoristas que deseen trabajar en el campo de la comercialización minorista pueden elegir uno de estos trabajos populares de comercialización minorista:
- Visual Merchandising: Visual Merchandisers diseña, desarrolla y se hace cargo del aspecto visual de la tienda y sus productos. Los miembros del equipo de comercialización en la tienda ejecutan estrategias de comercialización creando y manteniendo pantallas visuales en las ventanas de la tienda y en el piso de ventas.
- Comercialización de ventas: un fabricante de productos emplea a un comerciante de ventas minoristas para interactuar con una serie de puntos de venta minoristas diferentes que transportan la mercancía del fabricante. Después de que se haya creado un contrato de venta, es responsabilidad del comerciante de ventas minoristas crear y mantener la visualización de los productos de los fabricantes en los estantes, refrigeradores y accesorios de exhibición especiales de una tienda minorista, según el acuerdo de venta.
- Analista de comercialización: un analista de comercialización agiliza el flujo de mercancías a través de un punto de venta al proporcionar a la organización análisis de tendencias, asignación de inventario y orientación de gestión.