Controle su rendimiento y maximice sus resultados.
Para responder a estas preguntas, eBay tiene una herramienta de panel de vendedores, disponible para todos los vendedores, que puede ayudarlo a evaluar su desempeño reciente de eBay e identificar las áreas que necesitan mejoras.
Puede acceder al panel de control de su vendedor de eBay desde su página Mi eBay o yendo directamente a http://www.ebay.com/sellerdashboard.
Resumen del tablero del vendedor
En la esquina superior izquierda del panel de control del vendedor, verá el Resumen del panel del vendedor, que muestra de forma clara y simple su estado actual como vendedor de eBay en relación con las políticas de eBay .
La búsqueda permanente determina qué tan pronto se mostrará su artículo en los resultados de búsqueda de "mejor coincidencia" de eBay cuando los usuarios busquen elementos del tipo que está vendiendo. "Elevado" indica que eBay está promocionando activamente sus artículos antes que los demás; "estándar" indica que su artículo está apareciendo en su posición natural en los resultados de búsqueda; "Bajado" indica que eBay está promocionando de forma insuficiente sus artículos debido a un mal servicio al cliente y / o cumplimiento de políticas.
Si participa en el programa PowerSeller , indica si está recibiendo o no un descuento en las tarifas del vendedor como resultado del buen desempeño del vendedor y, de ser así, cuál es el porcentaje del descuento.
Haga clic en el pequeño icono a la izquierda del cuadro de descuento para ver detalles sobre lo que deberá hacer para aumentar su descuento.
Encontrará un resumen de la percepción de eBay sobre el cumplimiento de su política hasta la fecha. Todos los vendedores deben esforzarse por obtener una calificación "buena", en lugar de una calificación "justa" o "mala" aquí, ya que cualquier valor por debajo de "bueno" lo coloca en línea para posibles restricciones de la cuenta.
Tenga en cuenta, también, que incluso con una calificación "buena", aún puede ser castigado o suspendido inmediatamente por delitos relevantes.
El Tablero del vendedor también es el lugar donde puede determinar la satisfacción del comprador. Resume el nivel de satisfacción que los compradores han informado a eBay después de comprar de usted con base en sus comentarios, algunos aspectos de cumplimiento, historial de disputas y otras métricas relevantes.
Y encontrará los detalles del estado actual de su cuenta de vendedor , que muestra las tarifas que actualmente adeuda.
Puede hacer clic en cualquiera de las casillas en su Resumen del tablero del vendedor para ver más información sobre cómo se calcula un artículo determinado y cómo puede mejorar su posición en el área en cuestión.
Números de rendimiento del vendedor
El cuadro Números de rendimiento del vendedor muestra un resumen de sus calificaciones detalladas actuales de vendedor (si ha recibido 10 o más de dichas calificaciones) junto con detalles sobre sus calificaciones bajas (puntajes de 1 y 2 estrellas). Puede resumir los resultados como un promedio móvil durante los últimos 90 días o los últimos 12 meses mediante el uso de la lista desplegable práctica en la parte superior de la caja.
Cada una de las métricas de calificación detallada estándar se incluye en el gráfico: si el artículo fue como se describe, si la comunicación fue buena, si el tiempo de envío fue razonable y si los cargos de envío y manejo fueron apropiados.
Debajo de las listas detalladas de calificaciones del vendedor se cuenta el número de disputas (casos de protección del comprador ) que se han abierto contra usted como vendedor, seguidas de la cantidad de casos para los que no pudo proporcionar una resolución.
Resúmenes y explicaciones
Debajo de su Resumen del panel del vendedor y Números de rendimiento del vendedor se encuentra un cuadro que resume su vida de transacciones en eBay: el número total de transacciones y su valor total en dólares.
A continuación, encontrará un resumen de su estado actual como vendedor y detalles sobre cómo aumentar su estado para obtener mejores clasificaciones de búsqueda, descuentos en tarifas y otros beneficios que se acumulan para los vendedores de eBay más exitosos o productivos.
Minding Your Store
Como vendedor, asegúrese de consultar el panel de control del vendedor a menudo para asegurarse de que su actividad de ventas sea buena para eBay y de que su reciente servicio al cliente y su rendimiento de cumplimiento estén ayudando, en lugar de perjudicar, los valores finales de sus ventas. .