Cómo funcionan los resultados de búsqueda de eBay y cómo subir a la cima de los rankings
El sistema de clasificación y el algoritmo empujan algunos artículos de los vendedores a la parte superior de las búsquedas de los compradores mientras empujan a otros vendedores profundamente en la oscuridad.
Como vendedor, las claves para sobrevivir dependen de entender cómo funciona el nuevo sistema de clasificación y ajustar la lista de artículos y las prácticas de servicio al cliente para que coincidan.
Resultados de búsqueda de eBay: cómo funciona el mejor partido
La idea detrás de la mejor coincidencia es hacer que el sistema de búsqueda premie el comportamiento del vendedor que le gusta a eBay (y, en teoría, al comprador promedio de eBay ) y penalizar el comportamiento que no le gusta a eBay ni a sus compradores. La mejor manera de pensar acerca de la mejor coincidencia, por lo tanto, es como un sistema que califica el "buen comportamiento" o " mejores prácticas " de todos los vendedores de eBay y sus listas. Los vendedores y listados con altas clasificaciones se muestran a los compradores en la primera página de los resultados de búsqueda de compras. Los vendedores y los listados con clasificaciones bajas aparecen mucho más tarde o incluso no aparecen en absoluto.
Muchas personas sienten que eBay ha sido frustrantemente obtuso cuando se trata de revelar los detalles del mejor sistema de coincidencia, pero basado en evidencia anecdótica publicada por vendedores en la web y en los foros de eBay, así como información que puede encontrar en la solicitud de patente de eBay. para el mejor proceso de búsqueda de coincidencias, una serie de cosas son claramente críticas para las clasificaciones de búsqueda:
- La cantidad de tiempo restante antes de que finalice una lista
- Comentarios y puntuaciones detalladas de calificación del vendedor
- Costos y métodos de envío
- Estado (o no) como vendedor de poder
- Uso de imágenes de calidad de la lista
- Uso de títulos y palabras clave de listado apropiados
- Fomento de las altas ofertas y la actividad de visualización
Algunos de estos artículos pueden estar más allá del control del vendedor (por ejemplo, el poder vendedor, o el tiempo restante antes de que se cierre el listado), pero la mayoría de ellos se "realinean" fácilmente para funcionar bien con el mejor sistema de coincidencia para proporcionar mejores clasificaciones de búsqueda.
Antes de leer los cambios que se detallan a continuación, recuerde que la mejor opción está diseñada para alentar el comportamiento concienzudo, el excelente servicio al cliente y el interés sostenido del comprador. Sabrá que está pensando en la mejor opción de la manera más ventajosa si comienza a darse cuenta de que la optimización de sus anuncios para la mejor coincidencia también le ayuda a lograr estas otras cosas igualmente beneficiosas.
Las mejores prácticas de envío
Hay varias señales de puntuación aparente que se relacionan directamente con los precios y prácticas de envío , por lo que el lado de envío de su venta es el primer lugar para buscar si desea mejorar su mejor clasificación de partido.
- Reduzca sus costos de envío. Esta es la primera y más fácil que puede hacer para aumentar su puntaje de mejor coincidencia, especialmente debido a su dependencia de las calificaciones detalladas del vendedor en la puntuación de sus listas. Al parecer, los vendedores son muy penalizados incluso por ligeras caídas en su puntaje de "gastos de envío y manipulación".
- Considera el envío gratis. Además de aumentar sus calificaciones detalladas de vendedor, hay algunas pruebas de que ofrecer envío gratuito mejora los puntajes de mejor coincidencia y, por lo tanto, conduce a una mayor visibilidad.
- Ofrezca funciones expeditas de envío y regalo. A medida que complete la sección de envío del formulario de venta, ofrezca múltiples alternativas de envío y active los servicios de regalo. Estos parecen aumentar tu ranking por una pequeña cantidad también.
- Cambiar la ubicación del artículo para que coincida con el mercado. En el área de envío del formulario de venta regular, también notará una opción que se puede usar para especificar la ubicación del artículo. Parece que la proximidad de un artículo con el comprador también forma parte del mejor puntaje de coincidencia, por lo que puede agregar su ventaja cambiando la ubicación del artículo a un área en la que los compradores buscan sus artículos; por ejemplo, enumere abrigos de invierno como estar ubicado en Nueva York en lugar de Florida.
Prácticas de listado óptimas para el mejor partido
Más allá de las prácticas de envío, muchos otros artículos parecen tener un impacto directo y crítico en su mejor puntaje de partido, así que no solo cambie su modelo de envío y se detenga allí; Eche un buen vistazo a los otros componentes de sus listados también.
- Incluya palabras clave de alto resultado en títulos, listados. La mejor coincidencia guarda un registro de todos los artículos de eBay comprados, ofertados y vistos por los compradores, junto con las palabras clave que los llevaron a ellos. Disfrutará de una bonificación de mejor coincidencia si utiliza estas palabras clave, como marcas, nombres de modelos y condiciones "nuevas" o "originales", en el título de su anuncio y, en menor medida, en el cuerpo.
- Encuentre palabras clave de alto resultado usted mismo. No suponga que ya sabe lo que son estas palabras mágicas. Búscalos tú mismo usando la mejor combinación. Realice una búsqueda de los tipos de artículos que vende y haga una lista de todas las palabras que aparecen con frecuencia en los resultados de búsqueda mejor clasificados (es decir, la primera página de). Estas son las palabras ganadoras que te darán puntos de bonificación e impulsarán tus fichas hacia arriba.
- No use palabras clave que no se apliquen. Las sofisticadas tecnologías de clasificación como la mejor coincidencia pueden indicar cuándo se usan palabras muy populares donde no pertenecen. Por ejemplo, basado en el hecho de que muy pocos listados anteriores de iPhones de Apple incluyen la palabra "Nokia", la mejor coincidencia podría penalizarlo por tratar de elevar artificialmente su lista con un título como "¡Nuevo teléfono Nokia, similar al iPhone de Apple! "
- Incluye múltiples imágenes adicionales. Parece que obtendrá los mejores puntos de bonificación si ha agregado sus propias imágenes de un elemento, en lugar de confiar en imágenes en stock o no tener ninguna imagen, así que asegúrese de tomar sus propias fotos y agregarlas a su listado.
- Conducir ofertas y vistas. La mejor coincidencia parece dar puntos de bonificación por acumular muchas ofertas y también por generar una alta tasa de clics (es decir, los compradores hacen clic en su anuncio a menudo cuando lo ven en los resultados de búsqueda). Si puede, por lo tanto, ponga precio a sus listas de formato de subasta con una oferta inicial de $ 1.00 para provocar una alta actividad de ofertas, y anime a los compradores a abrir sus listas con frases como "¡Debe ver!" O "¡Miradas internas!" O "¡Muchas fotos increíbles!" en los subtítulos de tu lista.
- Ofrezca un precio Buy it Now . También parece que se otorgan puntos de bonificación a los listados que ofrecen a los compradores la posibilidad de "Comprar ahora" en lugar de forzarlos a realizar pujas para ganar el artículo en cuestión.
Prácticas de servicio al cliente
Más allá de las técnicas de listado y envío, existen aspectos más generales, orientados al servicio al cliente, a tener en cuenta cuando se trata de maximizar su mejor puntaje de partido. Estas son al menos tan importantes como, si no más, que las técnicas orientadas a la inclusión y envío indicadas anteriormente.
- Mantenga sus comentarios y puntuaciones detalladas de calificación del vendedor. Estos deben ser tan altos como puedas mantenerlos; perder solo una fracción de una estrella por debajo de las puntuaciones completas en las calificaciones detalladas del vendedor puede significar la diferencia entre aparecer en la primera página de los resultados de búsqueda y aparecer el día 20 o el día 30.
- Sé extremadamente concienzudo Un largo y constante flujo de disputas es lo último que desea tener en su registro de membresía con un sistema como la mejor coincidencia. Incluso las disputas resueltas permanecen en la base de datos para siempre, así que haga lo que pueda para ofrecer suficiente servicio al cliente y seguridad a sus compradores antes de que haya alguna necesidad de resolución de disputas.
- Cuando ocurra una disputa, ceda tan a menudo como sea posible. Lo único potencialmente más dañino que tener disputas en su registro de membresía es haber perdido disputas en las que eBay o PayPal decidieron en su contra. Si va a perder de todos modos, déle a su comprador lo que quiere antes de que la base de datos muestre que eBay o PayPal tuvieron que hacerlo por usted.
- Obedezca todas las reglas y regulaciones de eBay. Cada advertencia, suspensión u otro tipo de acción orientada a las normas de eBay también aparece en el registro de su base de datos y se puede utilizar para afectar su puntaje, así que asegúrese de que también cumple con las políticas de eBay sobre cómo los vendedores deben comportarse. incluyendo evitar cosas como licitación de shill o violaciones de derechos.
- Verifique el tablero de su vendedor . Afortunadamente, eBay proporciona una herramienta, el panel de control del vendedor, donde puede controlar su rendimiento con respecto al servicio al cliente y el cumplimiento de las normas. Úselo y considere inscribirse en la venta de gerente para ayudarlo a mantenerse al tanto de las cosas.
Aunque el sistema puede frustrar a algunos vendedores, sí reduce el abuso de los precios de envío, el desempeño deficiente del vendedor y el spam de palabras clave haciendo que cada una de estas prácticas no sea rentable. Los vendedores pueden usarlo como una herramienta para establecer y mejorar sus estándares de rendimiento eficiente y servicio al cliente.