El marketing de bases de datos comienza a autorregularse
Comercialización de bases de datos
La investigación de mercado tiene una nueva relación en la familia del marketing y es un poco salvaje. El mercadeo de base de datos, también llamado publicidad conductual o publicidad basada en intereses, bordea el proceso de recopilación de información sobre el consumidor por parte del consumidor, al estilo de la investigación de mercado tradicional. Por el contrario, la información del consumidor se recopila a través del comportamiento del consumidor y, en general, todo el proceso se oculta al consumidor.
Los consumidores que navegan por Internet se han acostumbrado a la intrusión de anuncios creados por las cookies que acechan en sus computadoras. Los nativos digitales, en su mayoría jóvenes, se han acostumbrado cada vez más a que su información personal se distribuya por toda la Web. De hecho, rápidamente se preguntan: "¿Cuál es el problema? Si alguien quiere saber qué restaurantes de comida rápida visito, qué ropa de equipo compro, y qué música descargo, ¿por qué debería importarme?" Esta actitud relajada no parece extenderse tan fácilmente a los habitantes más antiguos de los mundos de los nativos digitales.
Algunos miembros más antiguos de nuestra sociedad pueden recordar instancias en las que se utilizó información personal para dañar la reputación y la carrera de las personas. Es comprensible que estos consumidores tarden en calentarse a lo que perciben como una cultura y generación de intercambio excesivo.
En 2010, la Comisión Federal de Comercio publicó un informe titulado Protección de la privacidad del consumidor en una era de cambio rápido , cuyo objetivo era establecer las mejores prácticas y recomendaciones para los líderes del gobierno y las industrias tecnológicas sobre privacidad en línea y minería de datos personales.
Poco después de la publicación del informe inicial, las recomendaciones se modificaron para reflejar el rápido ritmo al que están surgiendo los problemas de privacidad digital. La Comisión Federal de Comercio recibió más de 450 comentarios sobre las recomendaciones preliminares de consumidores y expertos. Tres áreas fueron seleccionadas para revisiones.
Alcance según lo refleje el tamaño de la empresa, cuando los consumidores tienen opciones sobre cómo se utilizan sus datos, y la provisión de acceso del consumidor a los datos personales utilizados por los intermediarios de datos. Específicamente, las pequeñas empresas generalmente están exentas de aplicar el marco de mejores prácticas, si no recopilan y transfieren datos no confidenciales a más de 5,000 consumidores cada año. Además, las compañías deben tomar medidas razonables con datos que den lugar a la desidentificación, no volverán a identificar los datos, y no permitirán a los usuarios intermedios volver a identificar los datos.
Mejores prácticas
De acuerdo con las recomendaciones de mejores prácticas, la provisión de elección para los consumidores con respecto al uso de sus datos depende del contexto y tipo de transacción, más la naturaleza de cualquier relación existente con la empresa, o como está legalmente autorizado. Se señalan las recomendaciones de mejores prácticas dirigidas a los corredores de datos: se debe aumentar la transparencia.
La Comisión Federal de Comercio apoya la legislación para garantizar que los consumidores tengan acceso a la información en poder de los corredores de datos. Además, la Comisión Federal de Comercio solicitó a los corredores de datos que proporcionen datos de consumo a los especialistas en marketing que consideren desarrollar un sitio web centralizado que facilite el acceso a las prácticas de privacidad de los intermediarios de datos y brinde opciones a los consumidores para controlar cómo se usan sus datos personales.
En otro frente, el Departamento de Comercio y la Comisión Federal de Comercio han reconocido que Digital Advertising Alliance (DAA) ha comenzado a implementar un plan para agregar encabezados basados en exploradores web que permitirán a los consumidores expresar sus elecciones sobre cómo se recopilan los datos. compartido y usado. Este Programa autorregulador de DAA es un paso adelante en el cumplimiento de los estándares de mejores prácticas descritos por la Comisión Federal de Comercio para corredores de datos.
Un ícono fácilmente reconocible es un aspecto fundamental del plan de administración de datos del consumidor con el que los especialistas en marketing se están asociando. Se lee simplemente: Página de elección del consumidor e incluye una marca de verificación prominente en el icono. Al hacer clic en el ícono, los consumidores accederán a una página que explica cómo funciona el sistema y les ofrece un botón para hacer clic (actualmente) en tres navegadores: Google Chrome, Firefox e Internet Explorer v. 1.1. Muchas de las asociaciones más grandes de mercadotecnia y medios en los Estados Unidos se han unido en el esfuerzo por lanzar el programa de autorregulación. El catalizador de estos cambios es un documento titulado Principios de Autorregulación para la Publicidad Conductual en Línea que surgió de la alianza y describe las formas en que los consumidores pueden obtener más control sobre la publicidad de comportamiento personalizada o la publicidad basada en intereses. Las empresas participantes acordaron un compromiso compartido de ofrecer un programa de notificación y elección sólido y creíble a los consumidores para la publicidad de comportamiento en línea y para aumentar la confianza del consumidor en el medio en línea .