Preste atención a lo que sus clientes valoran en sus cualidades personales y comerciales
Una gran parte de nuestro tiempo, dinero y esfuerzo personal se destina a comercializar nuestra experiencia y cualidades para que el público cree una base de clientes. Una vez que hayamos hecho un gran trabajo para ellos, repetiremos los negocios y las referencias seguirán. Pero, primero, tenemos que hacer negocios con ellos. El marketing con las habilidades y cualidades que valoran nos dará una ventaja en esta área. Como una declaración general de habilidades valoradas:
Lo que los compradores quieren de un profesional inmobiliario
Los compradores no pueden agruparse en un solo cubo.
Hay diferentes niveles de experiencia y requisitos. Los compradores primerizos necesitan mucha más mano. Los inversores quieren mucha información. La mayoría quiere ayuda transaccional, mucha interpretación de documentos y ayuda con las decisiones.
En un mercado de casas vacacionales o vacacionales, los compradores necesitan aún más apoyo. Muchos mercados de casas de vacaciones se encuentran en zonas rurales, de montaña o junto al mar. Estas son áreas que a menudo tienen estrictos códigos ambientales, de desarrollo y de construcción. Los compradores fuera de la zona necesitan representación especializada para asegurarse de que no están comprando algo con problemas futuros ocultos. Necesitan ayuda para navegar por problemas únicos del mercado local.
Si está representando compradores en otras áreas especializadas o tipos de propiedades, tenderán a confiar más en su experiencia y conocimiento del mercado local. Incluso cuando se trata de condominios, las reglas del condominio y los detalles financieros son extremadamente importantes. Un comprador de condominio inexperto se beneficiará enormemente con una explicación de cómo se evalúan las tarifas de asociación de condominios y cómo se pueden cambiar en el futuro, lo que aumenta el costo de propiedad.
Cuando se trata de compradores inversores, a menudo se acercan a usted con una gran cantidad de conocimiento del mercado. Lo que valoran es un enfoque agresivo para ayudarlos a encontrar buenas ofertas de inversión y habilidades de negociación para ayudarlos a obtener el precio correcto. Valoran mucho a un profesional de bienes raíces que puede atrapar cosas que pueden haber perdido y llamar su atención antes de un error de inversión.
Lo que los vendedores quieren de un profesional inmobiliario
La visión simplista de Sellers es que solo quieren vender su casa rápidamente y al mayor monto posible en dólares. También es cierto que es menos probable que los vendedores dependan excesivamente de sus agentes para obtener ayuda en el proceso. Quieren marketing, pero saben que Internet ha cambiado el juego.
En estos días, es más probable que quieran negociar comisiones e ir con el menor costo con opciones de marketing aproximadamente iguales. Esto es menos cierto en los precios de propiedades más altas, pero aún así, una consideración cuando se cotiza una comisión de servicio completo.
Desafortunadamente, los nuevos sitios web de "revisión y referencia" recientes están creando algunos conceptos erróneos por parte de los consumidores. Una de esas publicidades tiene vendedores felices de que "su agente vendió su casa en dos días por más de lo que pedían". Esa es una cita aproximada de un anuncio de televisión. Los profesionales saben que, en este caso, el agente tuvo un trabajo fácil en un mercado muy caluroso o subestimaron el precio de la vivienda en la lista. Debemos ayudar a los consumidores a saber lo que hacemos y valorar nuestros servicios.
Para todos los consumidores
Desde el punto más importante hacia abajo, aquí están las habilidades y cualidades de los agentes inmobiliarios que los compradores y vendedores reales dijeron que valoraban.
- Honestidad e integridad
- Conocimiento del proceso de compra
- Sensibilidad
- Conocimiento del mercado inmobiliario
- Habilidades de comunicación
- Habilidades de negociación
Hay otros, incluidas las habilidades de las personas y la tecnología, pero esos son los puntos principales. En nuestra serie de mercadotecnia, hemos determinado el valor de Internet, entonces ¿por qué las habilidades tecnológicas tienen una baja tasa? Muchas veces es cómo haces la pregunta. Tenga en cuenta la importancia de la capacidad de respuesta y las habilidades de comunicación. Si todas sus primeras semanas de interacción con usted se realizaron a través de la Web y el correo electrónico, esos elementos implicarían la necesidad de algún conocimiento de tecnología.
Ya sea que su comercialización tenga o no estas habilidades, es importante que su futuro negocio de repetición y referencias se concentre en dar lo mejor de sí en estas áreas.
Las cualidades de un buen agente de bienes raíces valoradas por el consumidor varían según sus necesidades.
Sin embargo, en general, debemos ser expertos en el mercado y orientado al servicio.