La etiqueta comercial de los saludos de correo de voz
Los saludos de correo de voz son cosas simples, y en un negocio, pueden parecer sin importancia. Sin embargo, un saludo de correo de voz juega mucho con los clientes y asociados: piense en la frecuencia con la que no puede atender una llamada porque está en otra línea, lejos de su escritorio o fuera de la oficina. Piense en la frecuencia con la que ha escuchado un saludo de correo de voz cuando llama a compañeros de trabajo, colegas y otros contactos comerciales.
Los saludos del correo de voz marcan la forma en que las personas que llaman lo percibirán a usted y a su empresa, y son formas sutiles y fáciles de fomentar relaciones comerciales positivas. Los mensajes optimistas que son cortos y al grano son los mejores. Y no te precipites por tu mensaje. Sea eficiente pero relajado y tómese su tiempo.
01 - Un saludo corto y optimista
02 - Tu nombre
Indique claramente su nombre completo y pronuncie cada sílaba para que la persona que llama sepa que han llegado a la persona que esperaban y, por lo tanto, que quieran escribir su nombre si lo desean. Si tiene un nombre largo, reduzca la velocidad para que su interlocutor pueda escucharlo.
03 - Nombre de su empresa y / o nombre del departamento
Al indicar el nombre de su empresa y su departamento, la persona que llama sabrá que ha llegado al lugar correcto, especialmente si ha respondido a una serie de solicitudes de asistencia automática o a un directorio de sistemas o empleados de los empleados. Esto es especialmente importante para saludos de correo de voz externos . Se puede omitir para llamadas internas.
04 - Declaración de que no puede atender la llamada
Una declaración breve (algunas personas le gusta una disculpa en la declaración) de que no puede atender su llamada es estándar y mueve a la persona que llama rápidamente a la información sobre cuándo puede volver a comunicarse con ellos y sobre el importante pitido del mensaje.
05 - Invitación a dejar un mensaje
Invite a la persona que llama a dejarle un mensaje detallado.
06 - Cuándo devolverá su llamada
Si su política es devolver las llamadas al final del día, dígaselo a su interlocutor. Si no hay una política, ofrezca a la persona que llama una estimación de cuándo devolverá su llamada. Si está fuera de la oficina por una semana, hágales saber también eso.
07 - Proporcionar un contacto para asistencia inmediata
A nadie le gusta estar atrapado en la "cárcel del correo de voz", esperando una respuesta sin más opciones. Si hay alguien con quien la persona que llama puede contactar para obtener asistencia inmediata, brinde instrucciones sobre cómo contactar a esa persona.
08 - Mantener la longitud de saludo corto
Mantenlo corto: 20 a 25 segundos como máximo. La gente está ocupada y no le gusta perder el tiempo.
09 - Evite dar demasiada información
Proporcione a sus interlocutores solo la información que necesitan para dejarle un mensaje o ponerse en contacto con usted.