Cuestionario de cliente de ejemplo

En el artículo relacionado con este conjunto de preguntas, revisé la mejor manera de desarrollar su propio cuestionario para el cliente, cómo presentarlo a sus clientes , cómo usarlo mejor, para qué usarlo y algunas advertencias. ¡Asegúrate de leer ese artículo!

Lo que sigue es una reproducción exacta de mi propio cuestionario para el cliente. Notará que es personalizado y exclusivo para los tres servicios que personalmente brindo (como escritor independiente, traductor independiente y editor independiente).

Querrá construir su propia herramienta, usando este y otros ejemplos de escritores como punto de partida.

Sin más preámbulos:

Lo esencial:

1. Nombre / Nombre de la compañía / ¿Es usted el principal responsable de la toma de decisiones para el proyecto potencial?
2. Dispuesto a proporcionar los nombres de los contratistas / autónomos contratados en el pasado?
3. Brevemente, explica el tipo de proyecto. (escritura, edición, traducción, otro)
4. Brevemente, explica el formato del proyecto. (libro electrónico, planes de lecciones, sitio web, piezas de medios, blog, otros)
5. ¿Cuál es su fecha límite preferida? ¿Hay alguna razón / evento específico para esta fecha límite?
6. ¿Cuál es su rango de presupuesto proyectado para el proyecto?
7. ¿Cómo encontraste el tono de tu compañía? O bien, ¿cuál es la cultura / tono que espera transmitir a través de este proyecto?
8. Describa su público objetivo / lector / cliente. (considere geográfico, demográfico, experto en tecnología, nivel de educación, nivel de lectura)
9. Antes de hoy, ¿cómo se ha cumplido esta necesidad? (contenido web antiguo, folleto obsoleto, traducción de Google, no se cumple)

1. ¿Qué materiales / investigaciones actuales o aproximadas, o partes de la publicación están disponibles para que las revise? Si es accesible, por favor brinde detalles. (títulos anteriores, sitio actual, materiales de prensa anteriores)
2. ¿Por qué estos materiales no han funcionado en el pasado? ¿Qué obstáculos o fallas estás experimentando que te hacen querer escribir / editar / traducir ahora?

Especificaciones del proyecto:

1. Piense en su blog / folleto / sitio / libro electrónico : ¿Cuál es el mensaje de acción principal deseado o para llevar?
2. ¿Cuál es tu objetivo principal para la publicación? (Vender copias, aumentar el tráfico del blog, educar)
3. ¿Qué tipo de investigación esperas para este proyecto?
4. ¿Qué obstáculos o problemas anticipas en este proyecto?

Especificaciones de trabajo:

1. (Proyectos más largos) ¿Qué tan cerca te gusta trabajar? ¿Desea registros diarios / semanales? En persona / correo electrónico / teléfono?
2. ¿Qué plataformas / herramientas anticipa que necesitaré para completar este proyecto? O bien, ¿qué herramientas prefiere que use?
3. ¿Cómo imaginas que te envío este proyecto? (CMS, documento Word, Wordpress, directamente a su sitio, PDF)

Clientes de escritura:

1. ¿Cuál es tu objetivo?
2. ¿Cuál es tu longitud objetivo? (palabra total / por página / páginas totales / por palabra)
3. ¿El texto será editado por un tercero después de que lo proporcione?
4. ¿Cuál es el nivel general de educación / lectura de sus lectores / audiencia / clientes?
5. ¿Quién tendrá los derechos de autor del trabajo? (O, si compra derechos establecidos, ¿qué son normalmente?)
6. Es un byline dado?
7. ¿Cómo y quién publicará la versión final? ¿Cuando?

Editando Clientes:

1. ¿Estás buscando una copia impresa o edición electrónica?
2. ¿En qué formato / plataforma se encuentra actualmente la pieza? ¿Estás buscando una edición en una plataforma diferente?

1. ¿Estás dispuesto a darme crédito como editor una vez que se publique la pieza?
2. ¿Cuántas veces se ha editado la pieza antes?
3. ¿A qué nivel?
4. ¿Por quién?
5. ¿El texto será editado por otra parte después de mí?
6. ¿Qué nivel de edición crees que necesitas?
7. ¿Quieres comentarios sobre historias y temáticas?
8. ¿Desea editar la estructura, la disposición, el orden de los eventos, el flujo, etc.?
9. ¿Desea que se editen los gráficos y los componentes en ejecución (títulos de capítulos, números de página)?
10. ¿Quieres correcciones ortográficas y gramaticales?
11. ¿Cómo y quién publicará la versión final? ¿Cuando?

Traducción

1. ¿En qué área geográfica se usará la traducción?
2. Si la traducción se publicará en línea, ¿en qué área geográfica prevé usarla más?
3. ¿Cuál es tu dialecto objetivo?
4. ¿Cuál es su público objetivo dentro de ese dialecto (datos demográficos)?
5. ¿En qué formato / plataforma se encuentra actualmente la pieza? ¿Quieres que la traducción se proporcione en una plataforma diferente? ¿Cual?

1. ¿Estás dispuesto a acreditarme como traductor una vez que se publica la pieza?
2. ¿Cómo y quién publicará la versión final? ¿Cuando?

Interrogar:

1. Por favor brinde una reflexión final sobre el proyecto.
2. Por favor, brinde sugerencias para el soporte futuro del cliente? ¿Qué mejoraría mi servicio?
3. ¿Anticipa alguna necesidad futura de escritura / edición / traducción?
4. ¿Hay alguien en tus círculos sociales o profesionales que se beneficiaría de los servicios que brindo?
5. ¿Me proporcionarías una recomendación testimonial o de LinkedIn?
6. ¿Estaría dispuesto a proporcionarme una copia de cortesía de la publicación?
7. ¿Puedo usar tu trabajo como ejemplo en mi sitio web?

Afortunadamente, estas preguntas lo ayudarán y servirán como punto de partida para desarrollar una lista para sus propios clientes. ¡Manténgalo fluido y dinámico y actualícelo después de cada par de clientes para resolver cualquier problema recurrente que tenga!