Por supuesto, es bueno establecer grandes objetivos y soñar en grande, pero sorprendentemente muchos empresarios en diversas etapas de desarrollo comercial no comprenden o no pueden captar lo que se requiere para alcanzar sus objetivos.
Claro, generar un millón de dólares dentro de los cinco años desde la puesta en marcha es un objetivo admirable. Sin embargo, ¿sabes lo que se necesita para llegar allí y asegurarte de que no te conviertas en el "flash in the pan" de hoy?
Con esto en mente, aquí hay cinco consejos de éxito que, si se siguen, harán que usted y su empresa se destaquen y lo ayuden a alcanzar sus objetivos:
1. ¡Sé tú mismo!
Su negocio es una extensión de usted, sin importar cuán grande o pequeño sea en este momento. Triunfarán o fracasarán por la manera en que otros perciban su marca y, en última instancia, por cómo se sienten al hacer negocios con usted. Todos los aspectos de su negocio (servicio al cliente, creación de productos, administración) deben respetar sus valores.
El viejo adagio de que la gente le gusta hacer negocios con personas a las que "conocen, les gustan y confían" es aún más cierto hoy en día. Incluso con las compañías más grandes, la gente quiere ver al CEO venir a representar a la compañía y hablar en nombre de ella.
Autenticidad es la clave. Tienes que ser tú, ya sea el tipo suave y sofisticado o la persona con los bordes ásperos y una actitud para combinar. Solo usted sabe lo que funciona para usted y su público objetivo, pero lo único que puede garantizar el fracaso no es ser auténtico.
2. Sobre entrega
Establezca puntos de referencia para usted mismo con sus productos y servicios, y trate de superarlos, ¡así de simple!
Esto es especialmente importante con sus ofertas iniciales, ya que una primera impresión fuerte puede significar una gran cantidad de clientes de por vida. ¡Solo imagina el regocijo en las caras de las personas porque sienten que te han engañado! Es su recompensa por haber dado tanto valor a un costo tan bajo (o razonablemente bajo). Ciertamente, las expectativas serán constantemente altas, pero así es como debería ser.
El exceso de entrega significa ir más allá del deber en todo momento para convertirse no solo en un negocio viable sino en un líder del mercado que todos los demás admiran y envidian.
Recuerde que el propósito de un cliente no es hacer una venta, sino que el objetivo de una venta es conseguir un cliente. Haga que su primera experiencia de compra sea excelente y continuarán comprando sus productos una y otra vez, aumentando el valor de la vida útil.
3. Centrarse en servir, no vender
"Obtendrá todo lo que quiera en la vida, si ayuda lo suficiente a otras personas para obtener lo que quiere", es una cita famosa del legendario Zig Ziglar (1926-2012) y es más que una frase rápida para lanzar en cócteles. . La enseñanza y el entrenamiento se conocen como "profesiones de entrega", pero en el siglo XXI, más empresas tendrán que adaptar sus técnicas para ganarse la confianza de los clientes y, en última instancia, las ventas.
Aprenda a identificar los problemas, preocupaciones y problemas de su mercado objetivo para crear y posicionar mejor sus ofertas como la mejor solución en el mercado. Cuanto mejor se pueda relacionar y hablar con ellos con redacción efectiva, más se darán cuenta de que realmente son la solución a sus problemas.
"¿Cuánto dinero puedo hacer para mí?" Respuesta: Por cliché que esto parezca, ni siquiera pienses en el dinero. Como persona de negocios, el dinero real siempre se obtiene al demostrar los beneficios de sus servicios y productos al cliente ideal.
4. Conoce a tus clientes donde están
Gracias en gran parte a las redes sociales, el mundo está pasando de una economía basada en las ventas y dominada por las empresas a una economía basada en la confianza. En el pasado, las empresas dominantes podían contar con la lealtad de marca "ciega" de los clientes para garantizar ganancias estables, incluso si sus productos y servicios de post-venta eran muy escasos.
Ya no. Hoy en día, existe una verdadera competencia global en muchas industrias, y el menor error o debilidad que muestran las empresas se ve rápidamente expuesto, difundido de forma viral por los consumidores a través de Internet y explotado por competidores despiadados. La industria automotriz es un gran ejemplo. No importa cuán grande sea la empresa (ej. GM, Toyota), las personas tienen el poder de hacerlos caer de rodillas si no lo hacen. Las redes sociales generalmente no son amigables con la industria de las aerolíneas, pero los peligros son peores para las pequeñas empresas que no tienen el tiempo ni el dinero para invertir en la gestión de la reputación en línea.
En el lado positivo, cuando se usa correctamente, el marketing en redes sociales y Facebook ofrece una gran oportunidad para los empresarios y propietarios de pequeñas empresas.
5. Tener una actitud de gratitud
Es muy fácil olvidarse de las personas que le dieron consejos, le presentaron a proveedores clave, o simplemente sirvieron como una caja de resonancia para sus locas ideas. Francamente, muchos de ellos no se lo tomarían como algo personal y ya no los contactará. Saben que estás ocupado y tienes obligaciones que consumen mucho tiempo.
Sin embargo, parte de lo que hace que las historias de éxito se destaquen es prestar atención a pequeños detalles, y llamar a sus mentores para decir 'Gracias' realmente va un largo camino. Entonces, ¿qué sucede si un maestro, un ex empleador o un entrenador de negocios se ha retirado a Florida y ya no es parte de la escena? Apreciarán mucho más tu gesto porque les recordará que ayudaron a alguien a lograr sus objetivos. Esto también podría generar oportunidades para que lo presenten ante su audiencia, utilicen su éxito como estudio de caso y, potencialmente, generen más tráfico y ventas en su negocio.
En una nota más práctica, mantener contacto con los miembros clave de su círculo interno les da una razón para seguir su progreso y ayudarlo aún más en el futuro. Esto podría hacerse de forma individual o incluso facilitarse a través de un boletín electrónico .
Siga estos cinco sencillos pasos y seguramente sentará las bases para un negocio a largo plazo, sostenible y rentable.